Hotel dengan Wifi di Wencheng

"房間和酒店的整體外觀，在文成來説確實算是比較好的，硬件條件也不錯。但這次入住三晚下來，整體服務給我的感覺並沒有達到與酒店硬件相匹配的水平，服務意識和細節管理還有比較大的提升空間，整體並沒有給人一種高端酒店應有的體驗。 先説房間裏的細節。入住時發現床邊的地板上有明顯滴落後凝固的油漆，從照片中也可以看得比較清楚。這種情況其實並不難處理，簡單刮除即可。不知道是工作人員對房間細節的要求不夠高，還是日常檢查時沒有真正注意到這些問題，但對於一家定位較高的酒店來説，這樣的細節確實會影響入住體驗。 我們連續住了三晚，第二天房間並沒有及時進行衞生打掃，後來還是我們主動打電話給前台後才安排處理。更讓人難以接受的是，等我們再次回到房間時，馬桶上還有非常明顯的污漬，並沒有被清理乾淨；茶几上也留有之前吃外賣留下的油漬和醬汁印，同樣沒有擦拭。 衞生問題是我這次認真寫下這條評價最主要的原因。既然客人連續入住，客房清潔本應該是最基本、也是最重要的服務之一。如果連馬桶和茶几這種最直觀的衞生細節都沒有處理到位，那麼酒店再好的硬件，也很難讓客人感受到所謂的品質感。希望酒店管理層能夠真正重視客房衞生和清潔標準，而不是衹注重酒店的外觀和硬件。 另外，門口的禮賓服務也讓我比較失望。禮賓員給我的感覺更像是承擔“門面”的作用，實際能夠提供的服務比較有限。當時我帶着孩子、手裡還拿着行李，禮賓員也沒有主動幫忙提取行李，更沒有協助把行李送到車上。對於一家定位較高的酒店來説，這些其實都是非常基礎的服務意識。客人並不是一定要求工作人員“必須幫忙”，但主動觀察客人的需求、適時提供幫助，恰恰才是高端酒店服務與普通酒店服務的區別。 還有一個讓我印象比較深的小細節，是酒店入口左側賣甜品的地方。小朋友們買冰淇淋，因為冰淇淋鎖在小冰箱裏，需要工作人員幫忙打開。小朋友拿到冰淇淋後都有主動跟服務員説謝謝，包括我自己付款結束後也説了謝謝，但工作人員全程都沒有任何迴應。 可能有人會覺得這衹是一個很小的事情，但我認為酒店的服務品質往往就是體現在這些小細節裏。客人主動説“謝謝”，哪怕衹是簡單迴應一句“不客氣”，都是最基本的禮貌和服務意識。包括酒店裡部分工作人員在與客人接觸時，也缺少基本的主動問候和互動，讓人整體感覺比較生硬、死板，缺少高端酒店應有的服務温度。 總體來説，這家酒店的硬件和外觀，在文成當地確實算不錯，但硬件不錯，並不等於服務就達到了相應的標準。這次入住最大的遺憾，就是服務細節、衞生標準和服務意識沒有跟上酒店本身的硬件條件。 希望酒店管理層能夠認真看看客人提出的這些問題，尤其是客房衞生、服務主動性、禮賓服務以及員工基本的服務禮儀。如果這些細節能夠真正改善，相信酒店的整體體驗會提升一個檔次，也會更符合酒店自身的定位。 另外，也想特別提一句，這次入住過程中，唯一讓我明顯感覺到服務比較不錯的，是吃早餐時遇到的一位女士。她可能是餐廳的大堂經理，具體職位我不是很確定，但她給人的感覺比較親切，服務也比較貼心，會主動關注客人的需求，讓人能夠感受到一些服務的温度。相比之下，其他環節的服務就顯得比較生硬。如果酒店其他員工也能有這樣的服務意識和主動性，相信整體體驗會好很多。"

"正月初五這樣的價位的房間性價比是相當高的，床品乾淨整潔，床墊軟軟的正是我想要的。兩米直徑的圓床夠兩個人睡了，退房時間14點之前也很合理，總之很滿意 預算不高的首選這款房型"

"前台看我們帶孩子，主動免費從高級景觀房升級到豪華景觀房，一進門就感受到了滿滿的誠意。房間寬敞明亮，一整面落地窗視野無敵，窗外景色盡收眼底，大人孩子都忍不住趴在窗前看了好久。 房間裏準備了很多免費小食和飲料，細節滿分👍，晚餐口味鮮美，食材新鮮，連平時挑食的小朋友都吃了不少。更驚喜的是酒店還貼心地贈送了孩子的早餐，每一處都讓人覺得被重視。從入住到離店，每個環節都能感受到用心。"

"住下來感覺挺滿意的，酒店位置挺好找，晚上剛到酒店，就有大叔領着到停車位停車，大堂氛圍很好，前台的小姐姐待人很客氣，辦入住效率挺快，問事情都有和我好好回話，態度温柔，服務挺貼心的。 一路步行到房間，都挺清爽的，房間也是打掃得乾乾淨淨，一進門看着就舒服，地上、桌子還有衞生間都收拾得利索，馬桶、洗漱台沒有污漬，床上被褥看着就舒服，沒有怪味道，衞生這塊做得挺上心。屋裡熱水來得快，空調、燈具這些設施都能用，夜裡環境安安靜靜的，睡覺不會被吵到，休息得很踏實。 酒店整體環境打理得整齊，並且日常衞生維護到位，住着很是舒心，價格也實在，性價比也是極高的。"

"房間很大，我們兩個人住非常的寬敞，床也很舒服，彈彈的，酒店附近和對面很多便利店和好吃的，根本不愁吃不到好吃的，衞生間環境好，房間裏整齊乾淨，每天阿姨打掃的很及時，我們早上出去玩，晚上回來，垃圾桶都是乾乾淨淨的，反正總之説下來，非常不錯，價格也很實惠，適合大家入住"

"房間很大，位於文成老城區比較便捷， 服務很好，前台很熱情，旁邊停車也很方便 一樓有自助早餐，周圍也有很多好吃的，離景區半小時不到也很好"

"用攜程這麼多年，住過很多五星，從沒有對一家五星級這麼無語過。 設施：剛開業的，都很新，但也衹是剛達標基礎五星 衞生：乾淨 環境：也很完美，旁邊就能看到百丈祭大全貌 服務：真的是非常差，作為五星酒店，雖然是在縣城，但基礎的服務是沒有的，到店後，沒有任何人幫忙提行李，自己提到前台辦入住，裏面的打掃衞生工作人員是沒有工服的，都是自己的衣服，最無語的是，外賣在他們酒店是能丟的，一個小時找不到也沒有任何回覆，需要自己不停的催，然後得到答覆是攝像頭太遠，拍不清，不知道外賣員有沒有放，意思他們酒店沒有任何錯誤，都是外賣員的錯，最後如果不是説要報警，估計就這麼不了了之了，這種連三星連鎖酒店都不會犯的錯誤，在五星酒店也是讓我遇到了"

"酒店坐落在南田鎮劉基故里 是天下第六福地，是一家新開業的酒店，酒店設施全新，有自助洗衣，免費健身，桌球、乒乓球，會議室等設施，房間衞生乾淨，服務有温度！是南田鎮唯一一家上規模的酒店 性價比很高，值得體驗！"

"入住體驗非常好，酒店大廳裝修很贊，有免費小零食，現磨咖啡，酒店有免費洗衣，還有烘乾機不用擔心第二天衣服濕噠噠的，酒店免費停車、停車位充足，晚上餓了點外賣機器人送上樓這點給足安全感，強烈推薦這家酒店。"

"房間環境不錯，離景點很近，方便出行，早餐豐盛。這次旅行最驚喜的莫過於這家民宿！位置絕佳，步行到景區入口僅需5分鐘。房間佈置得温馨又雅緻，原木傢俱搭配棉麻布藝，乾淨得一塵不染。床品柔軟舒適，堪比五星級酒店，一夜好眠到天亮。 這絕對是我住過最滿意的民宿，無論是環境、設施還是服務都無可挑剔，已經推薦給身邊所有要去遊玩的朋友，下次來一定還選這裏！"