M'Istra'l Hotel & Spa

Отдых в этом комплексе сильно разочаровал. В номере на дверце минибара ручка болталась на одном гвозде. Смесители не отрегулированы, постоянно обжигались водой. Под потолком какие-то трещины, замазанные участки, похожие на замаскированный грибок. Wi-fi медленный, пользовалась только своим мобильным интернетом. Нигде больше: ни в путешествиях по России, ни зарубежом, я не встречала такого, чтобы персонал с тобой не здоровался, когда ты заходишь в ресторан на завтрак. Это просто нонсенс, здесь к тебе стоят спиной и делают вид, что тебя здесь нет 🤦🏻‍♀️ Также на завтраке очень странная ситуация с уборкой грязной посуды со столов. В нашем случае ее до последнего не убирали, зато рядом с грязными чашками поставили банки с вареньем. При этом громкую болтовню сотрудников за стеной было отлично слышно все время завтрака. Еда весьма средняя: в единственном ресторане конский ценник (подороже топовых ресторанов в центре Москвы), непонятные и нелогичные порядок и скорость подачи блюд. И нет, гостя не должно волновать, что у вас "просто цеха разные". Официанты через половину зала друг другу кричат, кому/что принести. Как будто это не ресторан вовсе, а дешевая забегаловка. В один из вечеров заказали еду в номер, утром вся грязная посуда и стол так и стояли у выхода из номера (очень "приятно", конечно). Около номера почему-то целый день валялся огромный мешок с мусором, который никто не спешил убрать или унести. При уборке не пополнялся запас питьевой воды и минибар. Это как вообще возможно? В СПА-комплексе изношенные, старые халаты. На моем, например, карман наполовину был отодран. При выезде с нами никто не прощался, доброго пути не желал. Хотя ожидать и не стоило - вежливости и этикета от сотрудников здесь ждать не приходилось. Очень позабавила табличка с опросом в номере: при переходе по ссылке высвечивается надпись, что опрос окончен. Видимо, здесь в обратной связи не нуждаются))

Являюсь 3 года постоянным гостем отеля. Хочу отметить постоянные инновации, которые внедряет руководство отеля для поддержание статуса Лучшего отеля Подмосковья. 17 января у моих родителей была годовщина свадьбы, праздник семьи, который нам восхитительно организовал Михаил Прохоров на территории отеля Мистраль. Михаил со своей энергией и креативом сделал нам потрясающие два дня семейного счастья: божественное СПА для двоих, манговый рай для мамы и папы одновременно, романтично украсил пространство и создал атмосферу. На второй день Михаил создал прекрасные образы и организовал теплую семейную фотосессию, с запуском шаров в небо, загадыванием желаний и продумал множество мелочей, чтобы праздник прошел незабываемо. Спасибо руководству отеля, что поддерживают современные тренды и активно развиваются, так держать!

Романов Александр 801 номер Лучшие сотрудники: СПА: Мария, Ксения, Антонина, Алевтина, Игорь Мацыборок Ресепшен: Маргарита и носильщик Юрий Андрей Николаевич Красноплахтов — номер один в организации моего досуга в отеле и просто лучший. Шеф-кондитер Екатерина — как всегда потрясающая работа по торту на мой день рождения: декор, начинка, отзывы моих гостей — просто феноменально! Банкетный менеджер Дмитрий Максаков, его коллега Николай Приходько, начальник отдела мероприятий и анимации Иван Булавский — всем троим спасибо за прекрасную организацию моего дня рождения! Прокат: Тимофей и Леонид Лобби-бар: Из «стареньких»: Вадим Николенко. Из «новеньких»: Алексей Головко и Ксения Приходько. Эти трое профи. Остальные новые сотрудники бара — это уровень работников далеко НЕ самой прибыльной и популярной точки из сети «Шоколадница», стажеры традиционно очень слабые. Дополню, что в баре в этом году лучшая подборка музыки за все 12 лет моего пребывания в отеле. Зафиксируйте плейлисты для будущих сезонов — это действительно та музыка, которая должна играть в таком заведении и та музыка, которая имеет огромное количество поклонников среди вашей целевой аудитории. Доп. комментарий: Много лет не меняется ситуация с теннисным кортом — сейчас реальность такова, что во время игры каждый отскок мяча абсолютно не прогнозируемый из-за качества покрытия + любая непогода отменяет тренировки из-за отсутствия крыши. Решений можно найти предостаточно, например, искусственный газон под крышей. Просьба найти одно из таких решений — тогда гости отеля массово смогут часто приезжать на тренировки и спарринги по теннису. Доп. комментарий: В Дольче Вита из года в год царит бардак. В этом году я заметил, что: бармен не передает заказы от гостей официантам; официантов надо за руку ловить, иначе не получишь ничего. Характерная ситуация 9 августа в 15:00 — полупустое кафе, 15 мин никто не приносит меню и даже не подходит убрать стол от предуыдущих гостей. 90% сотрудников Дольче Виты — это провал. В остальном — все замечательно, как всегда спасибо за прекрасный отдых в отеле!

Это самый морской из всех подмосковных отелей и один из лучших отелей нашей страны. Само здание Отеля " Мистраль" напоминает корабль, в интерьере его тоже присутствует морская тематика. Очень атмосферное место! Огромная территория, ухоженная, чистая, красиво оформленная. Отель, к счастью, не поражает своими размерами, в нём примерно 100 номеров, поэтому ваш отдых будет спокойным и комфортабельным. Персонал Отеля очень внимательный, спокойный и отзывчивый. Номерной фонд разнообразный. Номера уютные, чистые, с балконом и прекрасным видом. Окружающая природа вызывает искреннее восхищение! В Отеле всё продумано и сделано для удобства гостей. Утром вас никто не будет беспокоить нервным стуком и напоминанием о графике уборки. Ваш номер уберут тогда, когда удобно вам. Полноценные вкусные завтраки ( фрукты, сыры, разнообразные нарезки, каши, свежайшая выпечка, вкуснейшие сырники, хороший кофе, шампанское. Вот только чай в пакетиках немного огорчил, но есть возможность выпить хороший чай в других ресторанах и барах Отеля. В субботу и воскресенье за завтраком звучит живая музыка. Отличный бассейн, спа процедуры пока мной не освоены, но, надеюсь, у меня будет возможность познакомиться с ними подробнее. Моим лучшим гидом по отелю был один из менеджеров по имени Алим, который всегда рад всем гостям и готов помочь и с багажом, и с необходимой информацией. Внимательное отношение к моим вопросам и запросам менеджера Татьяны на ресепшене очень порадовало и оставило ощущение защищённости и уверенности в заинтересованности персонала в каждом госте Отеля. Спасибо, дорогие! Благодаря вам я обязательно вернусь в прекрасный "Мистраль".

Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.

Довольно устаревший отель. Из плюсов - огромная и красивая территория. Остальное только минусы! Платить нужно за все На обеды и ужины цены как в лакшери ресторанах центра Москвы. Порции мизерные. Подача никакая. Макароны с сыром и сосиской для ребенка 1.100 р! Пельмени детские порции 180 гр 500 р! Мы были с лодкой и нигде не написано, что спуск 5.000, подъем 5.000, а парковка 2.000 сутки. Итого не понятно за что мы заплатили 16.000. Про это нигде не сказано. Есть реально нечего, я была готова Вкусс Вилл доставку заказывать. Ощущение, что мало народу и хотят содрать со всех кто туда приехал. Сервис на нуле. За такие деньги легче в Турцию все включено слетать.