Ulasan Grand Spa Hotel Avax

Saya suka segala-galanya di sini, terutamanya bilik mandi. Bilik itu bersih dan perkhidmatannya hebat. Gambar menunjukkan sambutan yang indah

Еда очень вкусная ,персонал вежлив.Очень понравилась зона спа. Расположение отеля нам очень понравилось ,так как рядом тц Красная площадь ,можно устроить шоппинг ,а вечером отдохнуть в спа.

相當可以。

Шикарный

Это самый грязный отель который я видел за последнии 5 лет командировк по России. Позиционируют себя как 4 звезды, СПА, Бассейн на крыше и тп. Но это такая шарашкина контора, начиная от обслуживающего персонала, до простой чистоты в номерах, что будь моя воля, удалил бы две звезды запросто.

Ну так себе..на 3+ Название СПА не оправдывает, как по мне, скромненько.Бассейн большой, единственный "+" Парилка одна не работала, хамам еле -еле теплый Дорого (2 дня, без завтрака 15 тр, номер стандарт)

Постоялый двор с покрашенным фасадом. Номера убогие. Постельное белье и подушки - ширпотреб! Вонючие заношенные халаты. Затасканная общественная помывочная гордо именуется спа. Завтраки вообще дичь. Случайно так продукты не испортить. Видно, что старались..... КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

В отеле я постоянный гость с 2003 года. Мне все нравиться особенно спорт, но на сегодня, а я именно сегодня выехала, план клиентоориентированности Анастасии ( ее задача совсем другая или надо учить) . Ее исключительность, собой и пренебрежение просьбам клиентов отеля слишком уже перебор. Девушка ничего пока кроме своих эго из себя не представляет. Или учите или отправьте на не просьбы клиентов. Разбавили блондинками зря. Приеду 10-11 ноября посмотрю, может научите быть приветливой, как принято в 4 звездах. И быть нужной, а не пытаться быть безразличной или как скажу так и будет. Задача администратора на рецепте другая. Изменились правила отеля, пропишите. Неопрятно писать, но не меняйтесь в худшую сторону. нам клиентам очень приятно видеть ваши постоянные лица и сервис. Отдых это прежде всего ваше отношение.

Самый отвратительный из всех отелей, где я когда-либо была. Прожила 2 из 4-х запланированных дней. В номере запах табака (старый запах)  Душевая кабина в пятнах, раковина в пятнах Ковролин весь грязный в старых пятнах Очень скудный шведский стол, еда не вкусная, на второй день подали вчерашний салат из уже не очень свежих овощей. Очень скудное меню ресторана Обслуживание номера: смены белья не было, средства личной гигиены при уборке номера добавлены не были, покрывало на кровати сменили на ещё хуже и грязнее, чем было до уборки. Даже не пылесосили Плохой сервис во всём (начиная от ресепшн, уборка, обслуживание в лобби-баре) Не актуальные цены в прейскуранте на спа-услуги Из хорошего: понравился массаж, который не был включён в стоимость проживания

Не останавливайтесь в этом отеле, ужасное отношение персонала, грязные вонючие номера, поломанная кровать, матрасы давно пора выкинуть они все продавленные, полная антисанитария, завтраки ужасней некуда, в спа можно легко подцепить какую нибудь заразу. Полнейшая антисанитария. Уже обратились в соответствующие органы. И буду обращаться в суд, в пожарную инстанцию, что б проверили по безопасности. Для возмещения понесённых мною затрат. Потому-что оставаться в этом отели не было ни какого желания пришлось уехать. А заплаченные деньги не возвращают, но не на тех нарвались. Всё мне возместят. Хотите испортит отдых приезжайте в GRAND SPA HOTEL AVAX в Краснодар.

Ну вот не успели мы ещё обосноваться в отеле , как российский сервис налицо. Персонал грубый , необоснованные замечания. Детям до 14 лет разрешено видимо только находиться в номере, так как никуда не пускают с ребёнком. Я могу понять ограничения возраста до 3х, 5ти лет , но до 14?! Причём эта информация отсутсвует на сайтах бронирования и самого отеля, оповещают об этом на ресепшене при заселении. Такая политика отеля абсолютно непонятна, когда большая часть семей отдыхает с детьми. Спа зона , бассейны, номера не вызывают нареканий. Все портит персонал. Посещать данный отель с детьми не рекомендую, посещать этот отель исключительно взрослыми также более желания нет.

Бронировала номер на себя и ребёнка. Не предупредили, что ребёнку нельзя будет посещать бассейн. Просто не разрешили мне зайти с ребенком, когда мы в купальниках уже стояли в дверях бассейна. «чудесный» сервис!!

Очень неприятная ситуация, вместо отдыха, за свои же деньги придется обращаться в полицию. Заказали предварительно спа услугу, по состоянию здоровья пришлось отказаться, о чем заранее сообщили сотрудникам спа. Сначала обещали вернуть деньги в течение дня, придумывали разные предлоги, в итоге просто отказались возвращать деньги. На территории бассейна администратор обманула по цене на аренду шатра. Видно персонал так себе на жизнь зарабатывает, хуже отеля и представить себе трудно.

Начну с того, что в момент заселения, а мы приехали на 2 часа раньше, был предложен номер забронированной категории. Комфорт плюс. Я обрадовалась, так как была с 2мя детьми. Но когда мы туда поднялись, то в номере был жуткий запах. Запах прокуренного номера. Естественно я спустилась на ресепшн, чтобы обменять номер, но увы, мне было сказано, что доступных номеров выбранной категории нет. Заселение в 15.00. Хорошо, мы отправились гулять в ТЦ до заселения. Когда мы пришли, то мне сказали, что доступных номеров нет по прежнему. Либо заселяйтесь в этот, либо ждите. На мои возмущения и просьбы об отмене брони в таком случае, администратор сказала, что это невозможно. Но потом дала ключи от другого номера. Мы заселились. В номере не была разложена дополнительная кровать. Не было принадлежностей для третьего человека (полотенец, халата). Поскольку у нас были планы в городе- мы уехали. По возвращению в 9 вечера, спальное место для третьего человека не было предоставлено. Я попыталась дозвониться на ресепшн. Но увы! Трубку так никто и не поднял. А звонила я несколько раз в достаточно большом промежутке. Пришлось спуститься самой и попросить у администратора. Полотенца и халата также не было, благо когда убегали по делам выхватили горничную и она нам дала необходимые вещи. По поводу СПА. Уточните, пожалуйста, где конкретно на Вашем сайте написано, что детям до 14 лет в Спа зону вход запрещён? И почему в таком случае вы не предупреждаете об этом в момент бронирования. Я еду в СПА отель, соответственно планирую получить эти услуги. Но и здесь увы. Извинений по поводу номера на стойке ресепшн я так и не получила. Лишь недовольное лицо администратора. Молчу о комплиментарной части, раз уж так вышло. В Вашем отеле это видимо неприятно. Я много путешествую по стране и бываю в разного уровня отелях, но такого отношения как здесь ещё не встречала. Ах да, забыла написать про дополнительную кровать. На ней спать невозможно! А феном в ванной я даже не знаю, что можно сушить... мне кажется, если дуть на волосы, то высушить их можно гораздо быстрее. Рекомендовать никому не буду и сама не вернусь однозначно.