Ulasan Rivermoon Kuantan

Jawapan daripada Pihak Penginapan: Hai, terima kasih atas ulasan anda. Semua maklum balas adalah penting bagi kami dan kami kesal mendengar anda mengalami pengalaman yang mengecewakan. Walau bagaimanapun, kita perlu menjelaskan bahawa: 1. Caj Tersembunyi Untuk makluman anda, kami sebenarnya tidak mempunyai sebarang caj tersembunyi melainkan perkhidmatan tambahan ditambah. Caj tambahan adalah disebabkan oleh naik taraf daripada bilik mandi berkongsi kepada bilik mandi peribadi. Caj tambahan akan dikenakan apabila terdapat tetamu tambahan serta keperluan untuk tilam tambahan. 2. Bayaran tunai Kami menerima pembayaran melalui transaksi dalam talian melalui platform tempahan pihak ketiga, tetapi pembayaran dalam talian tidak terpakai untuk deposit untuk bilik dan perkhidmatan tambahan secara tiba-tiba yang diminta di luar talian. Deposit yang dibayar secara tunai akan dikembalikan semasa daftar keluar. Kami akan cuba memperbaiki isu ini pada masa hadapan untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. 3. Persekitaran Matlamat kami adalah untuk menyediakan penginapan yang selesa kepada tetamu pada harga yang berpatutan dan kami cuba memberikan perkhidmatan dan kemudahan terbaik pada julat harga yang ekonomi. Kami memohon maaf sekiranya kami tidak dapat memberikan pengalaman terbaik mengikut jangkaan anda, kami akan menambah baik perkhidmatan dan kemudahan kami untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Mengenai ketidakselesaan sungai berhampiran, dukacita dimaklumkan bahawa keadaan sungai itu di luar genggaman kami memandangkan sungai tersebut adalah hak milik awam. Kami berharap klarifikasi kami dapat menyelesaikan salah faham mengenai perkara ini. Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku dan kami menghargai ulasan anda untuk kami melakukan yang lebih baik.