Hotel Lanzhou dengan Bar

I stayed 5 nights at this hotel. It is located right across from the Lanzhou train station. The area is very busy with a lot of shops and restaurants nearby. It is very easy to use the subway right next to the train station to go around the city. There's also a bus terminal right next to the subway station.

First visit to Lanzhou and while I enjoyed the city - the hotel was far overpriced (Double Room - Executive Floor). Paying ”Shanghai” prices in Lanzhou in Winter just seems crazy. For the price, I was expecting a 5-star experience, which it wasn't. The executive lounge was comfortable, but not well stocked with drinks or snacks. The main lobby has some kind of 'perfume' or fragrance in the air, which was unpleasant. The guest room was excessively warm, even with the windows open. HIGH POINT - Breakfast Buffet was outstanding. And the breakfast staff excellent. Housekeeping staff also very friendly, and helpful.

帶着娃定了高級雙床房，辦入住的時候幫我們升級了，有點意外，酒店位置很好在市中心東方紅廣場東口，去哪都方便吃飯到國芳或者萬象城也方便，客服人員黃秀霞服務很好，看我們有娃還送了水果零食和小玩偶，以後去蘭州還會定這家酒店

該酒店服務很糟糕。我們提前一天訂了酒店。晚上快十一點到達酒店的。該酒店在攜程上説免費停車，實際就門口幾個車位。我們快到前半個小時，酒店前台打電話問是否入住，我説還有半個小時到，在路上。酒店既沒有預留停車位也沒有電話中提示我們需要找停車位。到達後，前台説沒有停車位了，自己找收費停車位去，第二天拿着收費小票來找她報銷。首先，我是提前訂房，不是臨時來辦理入住，難道不應該提前預留或者告知，我進行選擇是否入住。和她講道理，她説停車問題是外面保安的工作，她衹負責登記入住。還有報銷是什麼鬼？我把車從停車場開出來，放馬路邊來找她報銷？簡直無語。停車問題不説了，辦理入住。我在攜程預訂 667 元房費。她讓我交 800 元。説剩餘的是按金，等我退房了，攜程退給我。我説攜程沒有扣我的錢怎麼可能退給我，我給她看我攜程訂單。她非説我在攜程付款過一筆錢。明明顯示我是信用免擔保。我説你確認一下，需要我給攜程客服去打電話嗎？她説行，你打吧？態度很不屑。攜程客服很給力，跟她溝通。她溝通完説多餘的 133 元她所謂的按金是酒店按金，我退房她退給我。真的沒見過睜着眼説瞎話的。一開始説酒店按金我犯得着找攜程客服去。133 元的酒店按金是怎麼計算的，我不知道。我衹知道第二天別人退房放了房卡走人，衹有我需要等着她們查了房再退錢。不被尊重不被信任，讓我的旅遊最後一站很是不爽。這樣的酒店管理不跟進，生意也就到頭了。攜程客服很給力，積極溝通，對方酒店夜間負責人回覆，等第二天她們的領導上班瞭解決。無語嗎？我們過路的旅客有這個閑時間嗎？這是四星酒店的幹法。我都不要求幫助停車拿行李了，起碼的尊重都沒有。在客服的溝通下，第二天酒店讓我在前台等着查了房後，退了按金。停車費讓我加她微信，把收費憑據發給她轉給我錢。西藏游出來十六天了。交按金的酒店僅此一家，還是四星酒店。真的很給四星酒店丟人。感謝攜程客服小哥，一直在安撫我的情緒，還為我申請了現金紅包。我會一如既往的支持攜程。

Great location next to all attractions.. walking to zhongshan bridge and it's right on the night market.. Aircon was very noise when operating.. carpets look dirty.. Staff were very friendly and helpful

A fantastic hotel, my room was beautiful and clean, the staff were kind and accommodating with my lack of chinese.

這次是出差路過，非常滿意的一次選擇，酒店工作人員小7非常用心，帥氣，剛進門口就非常有禮貌，三泡台非常棒，房間的空調網絡非常給力，主要門口就是公交站，地鐵站，出門方便，房間衞生很乾凈，能看出來都是進過嚴格培訓的，在樓道遇到我工作人員都會笑臉相迎，出門在外心裏就感覺非常舒服，這次是真的一次非常好的選擇也是機緣巧合，我呢也一定會是後期忠的實粉絲。非常棒，非常滿意

設施雖然稍微有些老舊，但是舒適度還是很不錯的。服務業還可以。 本次入住並不太好的體驗也反饋下，希望酒店能夠協調好，1.會議入住起碼約束下客户，一個人拿了8個雞蛋，小孩子在餐盆裏用叉子不停的撮，你們員工也不管下。2.衞生間紙簍裏有我入住前客户的用過的紙沒有打掃乾淨希望加強管理。3.打掃衞生的員工拉着草布車進出電梯，在電梯門邊撞來撞去，好像並不太關注，酒店形象感受。 其他都很滿意，床單衞生等其他都還不錯的。

Perkhidmatan sanitasi alam sekitar agak memuaskan, tetapi penebat bunyi tidak baik, dan kanak-kanak di sebelah terlalu bising untuk tidur lena

這家酒店的房間很乾凈，床鋪非常舒適。服務人員態度熱情，很有禮貌。酒店還提供了很多貼心服務，例如免費接機等。總之，這是一家非常不錯的酒店，值得再次光顧！