CLOUD NINE HOT SPRING WHISKEY HOTEL

The facilities are excellent, lots to do. The staff VERY helpful & the rooms are clean & tidy. The only thing that let's it down is it's location, it's not near anything within walking distance like shops. I would recommend staying here but only if you are in a tour party or if you have your own transport.

great hotel, great foods and excellent services, will come back to stay for sure

1.酒店外路面爛得不堪入目，車子路過衹能怠速通行，一路泥路，愛車的慎重。 2.酒店衹有2瓶小的百歲山，要求多送兩瓶，説要另外收費，一再溝通下勉強送過來兩瓶，比某些五星酒店更苛刻。 3.剛好碰上廣東急凍模式➕下雨，房間的浴袍很薄尼龍的布料，房間距離温泉區很遠，有一段室外的路，正常路過都非常冷，溝通後發現沒有毛巾面料浴袍，760元的房費就是在房間內泡了2次睡了一晚，房間温泉池裂開，水會流出來整個陽台都是水，很滑。附加，早餐雖種類多，但我們兩吃完都腸胃不舒服，紛紛上廁所中。

南昆山的溫泉在廣東是很出名的，在中秋假期選擇了雲頂溫泉威士忌酒店。之前看到了游客評論人多接待不夠完善，真實體現到客人很多（節假日關係和酒店的優勢）但都是很有秩序地排隊辦理入住，工作人員細心服務很快就安排好房間也簡單介紹酒店相關的細項跟進的貼心管家；我的房間安排在13樓（很滿意的樓層）推門進入房間布置乾淨舒服😌陳列擺設俱全，還有貼心的歡迎水果，陽台設有私家泡池（還是無限次的）妥妥就是五星級安排。溫泉設施更是讓人驚豔：双人无限次动感SPA温泉&无边海天浴&养生药浴，即可以滿足小朋友的水上樂園，又可以帶給人各種不一樣的溫泉♨️感受（熱的、冰的、功能性的、刺激性的⋯）更是網紅打卡點讓你流連忘返得捨不得離開酒店，無論是白天還是晚上拍出來的照片特別美，溫泉的池子特別多從山腳到山頂都有，集俱多樣性、私密性、多功能性一體的溫泉特色。第二天早餐也是一大特色場面，為避免人多難找位置早早就來餐廳，豈料比我們更早來的人更多😂有種千人吃早餐的感覺，品質品種很多中西餐食結合總有合適你的。在這特別要感謝管家邱小姐的細緻服務，有問必答有求必解有需必安排，我們申請清洗🧽陽台泡池，她馬上安排工作人員來清潔消毒就是讓你放心安心使用，退房時收拾行李忘記拿傘還在傍晚發信息給我（每天接待不同客人還能記着客人的細節，絕對專業👍）你們的服務態度專業品質優秀是我下次再來的動力😘

温泉休息廳水果、茶飲:五穀雜糧的熱飲機，粉都成顆粒狀的，根本沒法喝。 雲頂養生葯浴&無邊海天浴&熱石板浴:拖鞋放旁邊，下池去泡着，回頭服務員就能把拖鞋給收走。 設施：幸好看見鞋拔破損了，不然得把我腳後跟劃破。淋浴花灑頭被水垢堵了，出水不均勻。 衞生：沙發的衞生請看圖片。漱口杯，肯定沒有經過消毒更換的，上一個客人用過的，用水洗洗後就給下一個客人用。房間的温泉池，我們用前還自己先洗一遍，發現上面的污跡時間太久了都無法洗掉。鹽浴包上一個客人用完了不記得補？還是不提供了？僅有一個空盒子在。 環境：下了高速後，準備右轉進來的一整條路都在修路，而且沙塵滾滾，十分顛簸，一條1.5公里左右的路程，又是塞車又是坑坑窪窪，要開好久、非常難受。 服務：當天晚上9點多才辦的入住，前台工作人員告知，公共池23點結束讓我們看着時間來安排，然後也幫我們的房間做了延遲到14點退房。我們預訂的是高樓層（19-27樓）的大床房，前台説給我們安排了在22樓，進入房間後發現給我們安排的房間是朝向修路的那邊，OMG，陽台的泡池不僅灰塵大，又是車來車往的，樓下還有露天駐唱。然後我立馬給前台打電話，問詢雙數的房間是否朝酒店裡麪？有否其他的大床房可以換？前台開始説她們先看看，後來回覆説朝裏的衹剩雙床了，（雙床的價格要比大床的便宜，如果我需要雙床，我一開始就預訂雙床啦）。我説，衹要是大床，低樓層的也能接受，但她們始終説朝裏的大床沒有了。實在協商不成，我就打電話給攜程客服，讓她們幫忙協商看看？要是協商無果，再申請退了？最後，通過攜程客服的幫助，酒店回電説，今晚原本要做殺蟲的房間，就先不做了，把27樓的一間大床給我們。（房間做殺蟲，週一到週四不能做嗎？非要等到週五週六週日入住率高的時候才來做？？）我們是延遲退房的，13點28分的時候我們還在收拾東西，前台就打電話來催退，服務員也敲門催退説：“我們有一批新的vip客人準備要入住了，讓我們儘快退房”。這波操作下來，讓我們感覺有點那個啥，這房間昨晚是經過一波三折下來才換房成功，如今催退操作下來能感受到這酒店的服務，可真好呢！最後的最後，退房了，前台工作人員的工作微信發來索要5星好評，下次能給咱優惠點的價格。這不就是妥妥的假評分嗎？

週末和家裡人來到雲頂温泉威士忌酒店遊玩，服務還是一如既往的好，温泉池各種各樣，最喜歡各種中葯池，泡完全身輕鬆，好舒服。這次還試了一下濕蒸和石板床，感覺出了一身汗，好爽哦。下次還會再來哦。