Hotel Doubletree by Hilton di Lumut

Hi Doubletree Damai Laut, Boleh saya tahu adakah mana-mana kenderaan ini milik pemilik hotel anda? (Lihat gambar 1). Seperti yang kami diberitahu oleh Pengurus Bertugas anda, Jason bahawa tempat letak kereta ini hanya dikhaskan untuk kegunaan pemilik hotel/kecemasan. Kami mula-mula mendaftar masuk hotel pada 30/8/24 (No. Tempahan:***********). Pada masa itu tempat letak kereta ini semuanya kosong. Jadi suami saya & saya cuba untuk meminta kepada Jason di penerimaan tetamu. Kami ingin membayar & meletak kereta di sana. Malangnya Jason anda yang tidak mesra memberitahu kami peraturan itu walaupun pada masa itu semua lot pembungkusan yang ada telah diduduki sepenuhnya. Jadi kami terpaksa parking di laluan seperti kenderaan lain (lihat pic 2). 1 minggu kemudian, kami check in hotel semula pada 8/9/24 (No. Tempahan:**********). Tetapi kali ini kami terkejut melihat tempat letak kereta istimewa ini telah diduduki oleh tetamu hotel lain seperti gambar 1. Concierge berkata bahawa tetamu hotel ini telah menempah tempat letak kereta 1 minggu sebelum ketibaan mereka. Jadi saya menganggap peraturan itu berubah dengan pantas dalam masa satu minggu atau mungkin tetamu yang diletakkan di situ untuk kecemasan seperti yang Jason katakan sebelum ini. Kami kemudian cuba meletakkan kenderaan di belakang kenderaan putih, lihat gambar 2. Tetapi pihak keselamatan menghalang kami daripada berbuat demikian dan seterusnya berkata mereka telah memaklumkan kepada pemilik kereta putih itu untuk mengeluarkan kenderaannya dari situ juga. Malangnya kami masih dapat melihat kenderaan putih ini di tempat yang sama pada keesokan harinya selepas kami mendaftar keluar. Pic 2 adalah bukti kukuh. Selain itu, kami dikejutkan oleh bunyi troli bagasi yang melalui bilik kami pada lewat malam sekitar jam 1:30 pagi! Bolehkah anda bayangkan bunyi bising apabila benda ini berjalan di atas lantai konkrit yang tanpa permaidani? Semua di atas adalah sebab mengapa kami memutuskan untuk tidak melanjutkan penginapan kami di sini tetapi meneruskan perjalanan kami ke hotel lain yang bagus. Kami sukakan landskap di sini, dan kami tetap biasa semasa ia masih di bawah kumpulan Swiss Garden. Dan kini perabot hotel telah dipertingkatkan, tetapi kualiti pengurusan masih tidak dapat bersaing. Ringkasnya, Doubletree Damai Laut terlalu mahal & tidak dapat menawarkan pengalaman hospitaliti 5 bintang oleh Hilton. PS: Terima kasih Linda, Raagesh & Maisarah atas layanan yang tiada tandingannya.