Hotel berhampiran Bockfels Luxembourg City, Luxembourg

First, the not-so-good. There was one staff member at the front desk who was less-than-friendly. There is no shower curtain, which renders it impossible to keep the bathroom floor dry. The toilet bowl is very low. There are lots of wasps near the breakfast area. The pillow was super flat. What I loved: the location - super close to downtown Luxembourg City. The breakfast offered a good variety of fresh and local foods (I did not pay separately for breakfast). The rooms were spacious with lots of electric/USB sockets. There was an air conditioner in the room. The bathroom was spotless and well-lit. Beds were comfortable. I did not hear from anyone else within the hotel, although I stayed at the hotel in August during peak season. The rooms were very clean. Breakfast was at a place with spectacular view.

Odd, odd place. Can't tell the hotel from the road as its hidden behind a restaurant, which is where you have breakfast, which has no kerb appeal at all, infant could do with a jet wash. Once through the barrier down a cobbled lane you eventually find the reception. Check-in was smooth and reception clean. Room spacious, clean and comes with kettle, fridge, safe and complimentary water. Nicely decorated too. Bed was huge but sadly not a good night's sleep as the pillows are terrible, far too soft and flat, had to ask for extra and still had to fold in half to get any firmness. Staff polite but not over welcoming. Outside areas could do with a spring clean and tidy. Hotel perfectly located for the centre, 5 min walk.

Very clean hotel Nice and lovely staff at the reception 👴🏻 All staffs are polite and helpful Nice decoration in the hotel I definitely choose to stay here for next time.

Cet hôtel ne vaut pas le standing ibis styles. Il vaut à peine un ibis budget, et encore pour en avoir fait, il y a des ibis budget largement au-dessus de celui-ci. On a payé 80€ la nuit sans le petit déjeuner (tarif preferentie carte accor) (13,50€/pers en plus). La chambre (au 5eme): Très petite, avec une lucarne en guise de fenêtre, à plus de 1m70 de hauteur. Très peu de place, le lit est collé au mur, les coussins inconfortables ainsi que le matelas. Peu de place pour mettre une valise. Il fait très chaud et lourd dans la chambre, notre séjour était au 1er avril avec 10°C au plus fort de la journée et de la pluie tout le jour. Une chaleur donc inexpliquée. Impossible de mettre la climatisation qui fait trop de bruit et qui fonctionne à peine. Pas de frigo, pas de coffre, pas de bouteille d'eau habituelle pour le standing ibis styles. Heureusement, il y avait 2 verres, pour quoi faire ... on ne sait pas. La salle de bains : On peut se poser sur les toilettes en même temps qu'on se brosse les dents. Point positif : la douche assez spacieuse L humidité qui en ressort reste au plafond, qui par ailleurs, malgré le rafraîchissement récent de la peinture, commence à faire des cloques et abîmer tout le plafond. Absence de VMC dans la salle de bains, ce qui amène l'humidité dans la chambre et augmente ainsi la chaleur lourde et malsaine. Cette humidité reste la nuit entière. Petit déjeuner : Petit déjeuner à 13,50€ par personne... Quelle honte !! Jus d orange industrielle, mini vienoisseries industrielles quand il y en a encore. Les fruits moisis, du fromage et jambon bas de gamme pour ceux qui aiment le salé. A ce prix là, je fais le même petit déjeuner pour 4 personnes avec des produits de meilleurs qualités. Parking : Attention, ils indiquent qu'ils ont un parking à disposition. Quand on les appelle, ils nous indiquent de ne pas prendre leur parking, à 18€ les 24h, car assez difficile à manœuvrer. Il est préférable, selon leurs recommandations, de prendre le parking plaza juste à côté de l hôtel pour 3 -4€ de plus Parking plaza très propre et facile d'accès et de circulation mais à 40€ les 24h. On est loin des 3 - 4€ de plus. A ce prix là, j aurais préféré manœuvrer... Personnel : Un acceuil froid, distant et limite agressif, et le même comportement par la personne en charge du petit déjeuner. Le personnel est habillé en jogging, basket, sweat et tenue inadaptée pour un hôtel, et encore moins, pour un hôtel de ce standing. L'agent d'entretien est très polie et fait ce qu'elle peut avec le peu de moyen qu'elle a. On se demande d'ailleurs où va notre argent Hygiène et environnement : La propreté en chambre et en partie commune laisse à désirer. L ascenseur sent la vieille moquette, du rez de chaussée au 5eme étage, c'est long, très long avec cette odeur. Malgré les travaux annoncés, on remarque tout de même, le manque de volonté de l'équipe tant au niveau décoration qui n'a aucun sens et thème dans l'ensemble de l hôtel. Manque de goût, hôtel

Excellent excellent stay! We were a family of 4 who stayed in 2 queen rooms at the 18th floor for 2 nights, and let me say I only have great things to say about this hotel. First, the location was no problem for us as public transport is free and the bus dropped us about 3-4 mins walk from the hotel; it is about 30 mins to the main city but the bus is regular and we didn't have any problems. Second, the rooms were really big and clean. The toilets even better and they had a bathtub which is rare. The front desk staff was so nice; I didn't catch their name but we were offered cookies as soon as we checked in at the reception and they were always so kind and helpful. The swimming pool was open and we went in the evening to try out the pool and there were only 2 other people and it was nice to have a quick dip in the pool (we did get lost trying to find it but you just need to go through the gym to the bathroom to access the swimming area!) Next, the breakfast was delicious especially the eggs yum and wide variety of food/drinks. We are doing a Europe trip and by far, this has been the best hotel we have stayed in our whole lives! Highly recommend everyone to book with this hotel if you are having doubts.

Location was great. Next to the airport. Staff at the breakfast place wasn’t friendly. I waited to be served and he went straight in the kitchen without acknowledging me. So I didn’t bother to buy the 17 euros breakfast that morning. Other staff at the desk and at the vending place were very nice. Also room were very hot. Ac wasn’t working.

Personnel are very friendly. Ready to help any time. Breakfast was delicious. Saturday and Sunday you can have breakfast until noon which was very convenient as my training finished early morning I had enough time to sleep and had late breakfast. View from gym is marvelous.

酒店在郊區辦公區。安靜，設備好。服務員至少會英語。接待德語很流利。夜裡一點被電話吵醒，問是不是停在充電車位，非常不像話。

Quelle déception, le personnel qui avant était si sympathique est aujourd’hui des plus désagréable mis à part la réception. Nous avons pris des cafés au bar lounges vers 16h, lorsque nous sommes venus pour l’apéritif à 19h, les tasses n’avaient toujours pas été débarrassées, ceci malgré le fait qu’entre 17h et 19h il n’y avait vraiment pas grand monde à servir. Au restaurant, le serveur est d’une condescendance hors norme, moqueur et peu agréable. Le dîner était bon, mis à part une entrée immangeable, un pâté suri qui a mon avis avait passé la date de péremption depuis un moment… Quel tristesse de ne pas avoir une carte des vins luxembourgeois (comme c’était le cas avant) et de mettre en avant plus de produits du terroir. Le petit déjeuner a perdu en qualité, le saumon fumé épais et plein de peau et de gras, les œufs brouillés sous vide infectes, les pancakes, du carton. Sans parler du personnel, la aussi agressif et ne sachant pas se tenir, une jeune fille adossée au mur attend en regardant les clients avec mépris. Cet hôtel n’est vraiment plus ce qu’il était, la gestion à la française, lui a ôté toute son âme, c’est vraiment dommage. Le service y est moins bon que dans un ibis budget, quel gâchis. Il est temps de mettre un manager digne de de nom qui sera sur tous les fronts ( présent et investi), capable de veiller au bien-être de son personnel. Peut-être que les employés auront alors le sourire et l’envie de travailler…

Da wir die typischen Hotelservices praktisch nie nutzen, passt ein Appartement mit Kitchenette besser zu uns. Und das Residhome in Belval ist das bisher Beste, das wir gebucht haben. Die Ausstattung ist komplett, auch mit den wichtigsten Küchenutensilien und Geschirr, so daß man nichts mitzubringen braucht. Das Bad ist ziemlich groß mit ebenerdiger Dusche, was wir persönlich lieben. Ein großes Fenster lässt sich richtig öffnen, obwohl eine Klimaanlage vorhanden ist, das ist auch sehr angenehm. Das Personal ist durchweg freundlich und aufmerksam, man fühlt sich richtig willkommen und das auch noch 24/7! Ganz klare Empfehlung, wir werden beim nächsten Besuch wieder hier wohnen und freuen uns schon darauf.