Hotel berhampiran Marechal Hermes Fort, Macae

Recentemente, tive uma experiência incrível durante minha estadia. O quarto era impecável, com uma decoração aconchegante e todas as comodidades necessárias para uma estadia confortável. O café da manhã foi excelente, com uma variedade de opções frescas e deliciosas que atenderam a todos os gostos. Além disso, a qualidade do atendimento dos colaboradores foi excepcional. Todos foram extremamente atenciosos, prestativos e sempre prontos para ajudar com um sorriso. Recomendo fortemente e com certeza voltarei em futuras oportunidades!

Was here for 3 .5 nights due to flight delay. Room cost with comfortable queen size bed. Very clean linen and bathroom Located within close proximity of a variety of shops and restaurants and directly linked to the hotel Reception staff exceptionally professional and efficient

Já estive em centenas de hotéis e esse se destacou pela antipatia e indiferença do staff conosco. Chegando no hotel, 40min pra fazer o check-in. Fila enorme. Até ai ok, acontece. Subimos, finalmente! Só que o quarto estava sem cobertores e sem papel higiênico suficiente (tinha um rolo ja usado) . Tentamos ligar varias vezes pra portaria pra solicitar mas ninguém atendia. O ar também não queria ligar. Ok, fomos conhecer a cidade e depois resolveríamos isso. Quando voltamos informamos na portaria os problemas e disseram que seriam brevemente resolvidos. Em relação ao ar, nos explicaram que ele é acionado por um botão na parede distante do aparelho, não indicado. Conseguimos ligar. As outras reclamações não foram resolvidas, fomos dormir. No outro dia quando estávamos saindo a camareira perguntou se queriamos arrumação. Dissemos que sim e saimos…quando voltamos o nosso quarto não tinta sido arrumado. Tentamos ligar na recepção e ninguém atendeu. Descemos e nos disseram que seria arrumado na parte da noite. Não foi. Como ninguém arrumou nosso quarto, ficamos com as toalhas de banho úmidas. De manhã pedimos toalhas pra usar a piscina (pois no terraço não tem toalhas e nem staff, além de ser isolado e mal sinalizado) e não foram ao quarto entregar. 1h após, pedimos novamente e finalmente veio. Quando finalmente subimos pra usar a piscina..estava em manutenção. Pq não nos avisaram isso nas duas vezes que ligamos pedindo toalhas pra usar na piscina? Além do staff que não faz questão nenhuma de agradar, o quarto estava com mofo no teto e com o chão bastante sujo. A tubulação da pia do banheiro estava vazando, o banheiro ficou alagado. Como não arrumaram nosso quarto após a primeira noite, estávamos com um banheiro molhado, lixo acumulado (as lixeiras são minúsculas) e sem toalhas secas. Pedimos as toalhas de banho e depois de muito tempo recebemos. Como mencionei, também estávamos sem manta/cobertor no quarto. Demos sorte de encontrar uma camareira querida no elevador que nos ofereceu. Nosso quarto estava descrito como tendo cama king, mas era uma cama de casal pequena. No outro dia finalmente fomos usar a piscina e estava imunda, mesmo tendo passado por manutenção no dia anterior. Os pontos positivos que fizeram a estadia ser mais agradável: O café da manhã é de qualidade e o chuveiro é ótimo. Resumindo: não voltaria. Faltou hospitalidade, não sabem o básico do ramo..

A academia está muito sucateada. As instalações possuem 2 saunas sendo que apenas 1 está operante. Hotel com grande volume de hóspedes, entretanto os elevadores não suprem a necessidade. Fiquei 5 min no andar para tomar o elevador e realizar o check-out, após isso fui pra garagem de escada de emergência que nao iluminava todos os degraus.

Great place to stay to experience Macaé, great location and close to the beach. Although some staff speak English, many don’t, but without exception they are so willing to help. Loved the rooftop terrace, our room with an ocean view and the gym.

Este hotel é simplesmente excelente! Sempre escolho me hospedar aqui antes dos meus embarques a trabalho, graças à sua localização conveniente, equipe atenciosa e estrutura impecável. Os quartos são confortáveis, bem equipados e oferecem o descanso perfeito para quem precisa recarregar as energias. Além disso, o ambiente é acolhedor, e os serviços, como o café da manhã variado e delicioso, tornam a experiência ainda mais agradável. Recomendo para quem busca qualidade e comodidade.

Me hospedei através da minha empresa para sair às 05:20 da manhã do dia seguinte, o café da manhã é servido a partir das 06:00, então a recepcionista do tudo da tarde disse que estava deixando uma observação para que o recepcionista da noite me disponibilizasse o café da madrugada que se trata de alimentos frios somente. Então não me preocupei com minha alimentação pela manhã, uma vez que meu vôo seria as 05:40. Na manhã do meu check-out, fui atendida por um rapaz extremamente arrogante chamado Tairone, mesmo com a falta de educação dele calmamente perguntei sobre o café e a resposta que eu tive dele foi tão estúpida, tão estúpida que minha vontade nesse momento é de ir na delegacia abrir um boletim de ocorrência. Simplesmente ele me disse com estrema grosseria ”não deixaram nada aqui e eu não posso fazer nada” então expliquei que eu já tinha conversado com a recepcionista no check-in e mais uma vez ele disse ”eu não posso fazer nada, se você quiser o que pode fazer é a reclamação online, toma aqui” e colocou um catão de visita na mesa. Juntamente com essas palavras se tinha a expressão de indiferença, como se eu pouco importasse. E pra deixar claro, erros acontecem, eu não estou chateada porque não avisaram sobre a necessidade do café frio, mas sim pela forma que fui tratada, pois o mínimo que se espera é que se haja educação. Em fim, estou extremamente indignada com a forma que fui tratada e sem dúvida alguma vou passar detalhe por detalhe sobre essa experiência para a minha empresa e aqui eu não me hospedo nunca mais.

Excelente localização para quem vai trabalhar nas empresas offshore, bom estacionamento mas no entanto descoberto em terreno localizado em frente ao hotel, quartos confortáveis e silenciosos com frigobar abastecido, wifi disponivel, ótimo café da manhã, elevador de tamanho reduzido mas fácil acesso também por escadas, ambiente limpo e organizado, equipe educada e atenciosa, custo adequado, restaurantes nas proximidades e também no hotel.

Já hospedo aqui pela segunda vez, muito bom o hotel em várias aspectos: Atendimento, cama, limpeza, localização, chuveiro, silêncio. Hotel em frente ao mar, me senti super segura e tem vários restaurantes próximos. Certamente voltarei