Hotel terbaik di Macae

Já estive em centenas de hotéis e esse se destacou pela antipatia e indiferença do staff conosco. Chegando no hotel, 40min pra fazer o check-in. Fila enorme. Até ai ok, acontece. Subimos, finalmente! Só que o quarto estava sem cobertores e sem papel higiênico suficiente (tinha um rolo ja usado) . Tentamos ligar varias vezes pra portaria pra solicitar mas ninguém atendia. O ar também não queria ligar. Ok, fomos conhecer a cidade e depois resolveríamos isso. Quando voltamos informamos na portaria os problemas e disseram que seriam brevemente resolvidos. Em relação ao ar, nos explicaram que ele é acionado por um botão na parede distante do aparelho, não indicado. Conseguimos ligar. As outras reclamações não foram resolvidas, fomos dormir. No outro dia quando estávamos saindo a camareira perguntou se queriamos arrumação. Dissemos que sim e saimos…quando voltamos o nosso quarto não tinta sido arrumado. Tentamos ligar na recepção e ninguém atendeu. Descemos e nos disseram que seria arrumado na parte da noite. Não foi. Como ninguém arrumou nosso quarto, ficamos com as toalhas de banho úmidas. De manhã pedimos toalhas pra usar a piscina (pois no terraço não tem toalhas e nem staff, além de ser isolado e mal sinalizado) e não foram ao quarto entregar. 1h após, pedimos novamente e finalmente veio. Quando finalmente subimos pra usar a piscina..estava em manutenção. Pq não nos avisaram isso nas duas vezes que ligamos pedindo toalhas pra usar na piscina? Além do staff que não faz questão nenhuma de agradar, o quarto estava com mofo no teto e com o chão bastante sujo. A tubulação da pia do banheiro estava vazando, o banheiro ficou alagado. Como não arrumaram nosso quarto após a primeira noite, estávamos com um banheiro molhado, lixo acumulado (as lixeiras são minúsculas) e sem toalhas secas. Pedimos as toalhas de banho e depois de muito tempo recebemos. Como mencionei, também estávamos sem manta/cobertor no quarto. Demos sorte de encontrar uma camareira querida no elevador que nos ofereceu. Nosso quarto estava descrito como tendo cama king, mas era uma cama de casal pequena. No outro dia finalmente fomos usar a piscina e estava imunda, mesmo tendo passado por manutenção no dia anterior. Os pontos positivos que fizeram a estadia ser mais agradável: O café da manhã é de qualidade e o chuveiro é ótimo. Resumindo: não voltaria. Faltou hospitalidade, não sabem o básico do ramo..

Este hotel é simplesmente excelente! Sempre escolho me hospedar aqui antes dos meus embarques a trabalho, graças à sua localização conveniente, equipe atenciosa e estrutura impecável. Os quartos são confortáveis, bem equipados e oferecem o descanso perfeito para quem precisa recarregar as energias. Além disso, o ambiente é acolhedor, e os serviços, como o café da manhã variado e delicioso, tornam a experiência ainda mais agradável. Recomendo para quem busca qualidade e comodidade.

A academia está muito sucateada. As instalações possuem 2 saunas sendo que apenas 1 está operante. Hotel com grande volume de hóspedes, entretanto os elevadores não suprem a necessidade. Fiquei 5 min no andar para tomar o elevador e realizar o check-out, após isso fui pra garagem de escada de emergência que nao iluminava todos os degraus.

Já hospedo aqui pela segunda vez, muito bom o hotel em várias aspectos: Atendimento, cama, limpeza, localização, chuveiro, silêncio. Hotel em frente ao mar, me senti super segura e tem vários restaurantes próximos. Certamente voltarei

Great place to stay to experience Macaé, great location and close to the beach. Although some staff speak English, many don’t, but without exception they are so willing to help. Loved the rooftop terrace, our room with an ocean view and the gym.