Hotel da Mata

NAO SE HOSPEDE se você tem a intenção de se hospedar, repense, a manutenção está péssima nos quartos, tem baratas, janelas quebradas, cobertores com mal cheiro e não tem móveis com superfície para colocar seus objetos, tivemos que colocar em cima do frigobar ou do sofá , a piscina e o local em sinsao bonitos, mas os quartos não tem nada a ver com as fotos.

Fui passar o dia com minha esposa e a primeira impressão não foi das melhores, devido a conservação do hotel estar diferentes das fotos, porém fomos surpreendidos com o Tio Tomate e o Tio Cabelo recreadores do hotel! Eles foram fantásticos, alegres, atenciosos, animaram o lugar e o transformaram de uma forma muito positiva! Recomendo passar um dia diferente nesse hotel e esses tios maravilhosos !

Tenho uma empresa de treinamentos e levei meus alunos para fazer um treinamento nesse hotel. desde o começo o atendimento foi horrível. Péssimo atendimento da funcionária Giovana. Não recomendo de forma alguma. Tenho um valor para receber, a ser extornado e ja tem mais de 30 dias e agora disseram que eu devo aguardar mais de 15 dias, sendo que para receber eles querem antecipado. Não foi cumprido o que foi negociado. Péssimo atendimento. Nunca tive tanta dor de cabeça para negociar um hotel. Se quiser ter dor de cabeça é só fechar com esse hotel. Não posso resolver nada direto com o hotel, só com essa admnistração.

O hotel está totalmente abandonado, café da manhã muito ruim, as refeições tb são precárias , acaba muito rápido os alimentos e estes não são repostos, cozinheiro anda de chinelo e bermuda , suado e com cabelos sem proteção. Chalés muito ruins, com cheiro forte de mofo, perigoso pra quem tem crianças e pessoas de idade . Não recomendo . Etb não voltarei nunca mais .

Apesar da excelente opção de buffet nas refeições inclusas na diária e do ótimo toboágua na piscina, falta manutenção em todas as áreas do hotel: pisos soltos, lâmpadas queimadas, fechaduras enferrujadas e faltantes, forros caindo, paredes rachadas, estufadas, mofadas, caindo, soltando. A limpeza do hotel é horrível e nas chalés é precária, principalmente no banheiro (cheio de limbo, bichos mortos, vazamento). A noite, o consumo de energia não é comportado pelo sistema elétrico do hotel e ficamos sem chuveiro quente no final de semana que o hotel estava mais cheio. Tudo é cobrado a parte, o som da piscina extremamente alto (tivemos que pedir para abaixar várias vezes) e faltam funcionários, que fazem malabarismos para conseguir atender os hóspedes e, em alguns casos, falta manejo para lidar o público.

Música no volume máximo praticamente o dia inteiro, o som fica próximo aos chalés e é impossível dormir, escutar a natureza ou ler um livro sossegado. Não pega wifi dentro do chalé. Sofá rasgado, o quarto fede a mofo, o ar condicionado não tem controle, o vidro da janela do banheiro está trincado, falta o botão da descarga (que está com um vazamento pavoroso) e as vigas estão com o aço já aparente. Subia um cheiro de esgoto pelo ralo. O lençol tinha umas manchas suspeitas e um dos cobertores tinha uns cabelos enroscados. A tv pegava mal. A porta de entrada tinha um resto de barata esmagada. Passei frio na piscina aquecida e tive que sair. O teto sobre a piscina aquecida estava embolorado. Funcionários não têm uniforme. As refeições tinham pouca variedade e a qualidade era baixa. Suco de pó no café da manhã. Não tinha nenhuma plaquinha indicando os nomes dos pratos. Uma hóspede foi até a cozinha perguntar o que era e disseram que era purê, mas com certeza aquilo não era purê. Não havia reposição dos pratos que acabavam, você corre o risco de ficar sem se não chegar na hora que abre. O azeite era péssimo, praticamente incolor e sem viscosidade, me questiono se realmente era azeite. O estacionamento destinado aos chalés é mal calculado, precisa sair de ré. Depois tem que subir uma escada irregular. A pista que leva a esse estacionamento é íngrime, estreita, não tem calçada e não tem um caminho alternativo para ir a pé. Há um grande risco de uma pessoa ser atropelada por ali

O Hotel é ótimo, os chalés são nota 1000! Piscina principal ótima, a piscina aquecida merece um pouco mais de atenção na manutenção, e ela não é extremamente quente, em dias frios acredito que não aqueça bem. A sauna é ótima. Almoço e jantar excelente, o café da manhã achei com pouca variedade. Os preços do bar da piscina são muito bons também. Atendimento ótimo!! Voltaria mais vezes com certeza.

Um bom Hotel, funcionários atenciosos, refeição boa, só precisa se programar para a quantidade ser adequada a todas as reservas esperadas, há necessidade de aquecedor nos chalés, do restante tudo muito bom e tranquilo.

Não fiquei , péssimas condições !!!!