Второй раз останавливаюсь в этом отеле, и первый раз все было хорошо. Второй раз станет 100% последним. Началось с того, что отель который забронировала был закрыт. Я долго стояла у рецепции, пока не пошла сама кого-то искать по отелю, на что девушка мне сказала ”мне очень жаль, пройдетесь до другого отеля, там не далеко и есть спа!” Только это ”недалеко” с сумками и уставшей по холоду ходить не очень приятно, потеряла много времени и замерзла. Если отель не работает, можно врменно исключить его из поисковика, закрыть сайт, или что-то сделать, чтоб люди знали, что им ехать на другой адрес. Я писала на ватс ап, но мне ответили через 2 дня, когда я была в отеле. Можно было сразу написать на почту или ватс ап, чтоб ехала по другому адресу. И мне так сказали за спа,как будто я бассейнов с теплой водой не видела и саун. Вот с сумками по холоду бегать, это проблема. Во втором отеле девушка даже не извинилась. И вообще у всех такие лица мрачные, недовольные, подходить страшно, как будто я к ним домой приехала. Если так не нравится работа (а это на лицах большинства видно) можно ее поменять, это мое мнение. Далее сработала пожарная сигнализация, выключился везде свет. Еще не было 8 утра и было очень страшно. Светоотражающих стрелок нет, не знаешь куда бежать, план эвакуации один на этаже,очень не понятный, двери на лестницу одни из, были закрыты. Я и с еще одной девушкой еле нашли выход, полураздетые выбежали на улицу, как велели в громкоговоритель. В итоге когда нас в таком виде увидели на рецепции, только посмеялись и сказали, что тревога ложная! Мы не знали, что произошло, и хотя бы человеческое понимание, и сказать ”не переживайте, вы в безопастности” никто кроме ухмылок не соизволил. Кроме уборщицы вообще никто не здоровается, даже когда с ними первой здороваюсь. Далее, взяла еду из их ресторана в номер, попросила вилку, мне отказали, и должна была поклясться чуть ли не кровью, что я ее верну! Но я брала вилку с их ресторана и в их номер, а как кушать?? утром вернула. Следующее утро началось еще хуже, меня на весь ресторан, как школьницу, выстыдили , что я не заплатила за завтраки, просто кусок со рта забрали и опозорили перед людьми! Я пошла на рецепцию, оказывается, они что-то там недосмотрели у меня все оплачено и я могу вернуться в ресторан. НИКТО ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!! Все как само собой разумеющее. Тарелки в ресторане грязные. Я приехала в Минск на операцию, на лечение, и такие прогоны и стрессы, мне вообще ни к чему. Специально выберала отель, чтоб спокойно отдыхать в безопастности. Персонала больше чем постояльцев, но они не справляются со своей работой. В итоге 2 дня настроение испорчено, после таких ”милых” завтраков уже ничего не хочется. На сайте кстати, не было функции, чтобы сразу оплатить завтрак, я хотела это сделать сразу, но пришлось платить при заселение, а потом еще и высмеяли, что я бесплатно есть собралась, когда все было СРАЗУ ПРИ ПОСЕЛЕНИЕ оплачено. Телевизор не работает, душ работает плохо, в комнате очень душно. Практически
Cemerlang
130 Ulasan