Hotel berhampiran Rheindahlen, Monchengladbach

Am letzten Wochenende waren wir in Mönchengladbach, und dachten eigentlich, dass das „Hotel Kaiser“ in der Geistenbecker Str. eine gute Wahl wäre. Leider wurden wir massiv enttäuscht, und fühlten uns teilweise auch noch auf den Arm genommen. Auf seiner Webseite wirbt das „Hotel Kaiser“ mit Familienfreundlichkeit, günstigen Preisen und kostenlosen Parkplätzen für seine Gäste. Zunächst hört sich das einmal gut an, in der Praxis bleibt allerdings vom schönen Schein so gut wie nichts übrig. Das Hotel liegt in einer engen Wohnstrasse, in der es aussichtslos ist, nach einem Parkplatz zu suchen. Wir parkten zunächst vor einem grossen Tor neben dem Hotel, um uns beim Portier zu erkundigen, wo wir parken können. Er meinte, dass wir schon vor der Zufahrt zu den hoteleigenen Parkplätzen stehen würden, und öffnete das Tor. Dort ging es durch eine Durchfahrt die so eng war, dass die Sensoren im Fahrzeug Daueralarm gaben, und wir haben nur eine Mercedes C-Klasse. Wir möchten nicht wissen, was hier los ist, wenn jemand mit einem grösseren Fahrzeug hier durch muss. Das war allerdings sowieso nur einmal relevant, weil am nächsten Abend die paar hoteleigenen Parkplätze komplett belegt waren, und wir deshalb in einiger Entfernung vom Hotel parken mussten. Diese Sache könnte man vielleicht noch mit „dumm gelaufen“ abtun, wenn sonst alles in Ordnung gewesen wäre - was es aber nicht war. Nachdem wir eingecheckt hatten, teilte uns der Rezeptionist mit, dass unser Zimmer im 3. Stock liegen würde. Wir laufen los, und suchen den Aufzug. Nachdem wir keinen Aufzug gefunden haben sind wir zurückgegangen, und haben den Mitarbeiter nach dem Aufzug gefragt. Antwort: Hier gibt es keinen Aufzug! Also durften wir über eine schmale Wendeltreppe (Foto) in den 3. Stock laufen. Das ist schon für normal fitte Menschen eine Zumutung, vor allem, wenn sie Gepäck dabei haben. Aber für Ältere, Menschen mit Behinderung und Personen mit Übergewicht ist das ein Unding. Selbstverständlich wird dieses Problem auf der Webseite des Hotels (die tatsächlich nur aus der Startseite besteht) überhaupt nicht erwähnt. Nachdem wir dann im Zimmer angekommen waren, mussten wir feststellen, dass es im Bad ordentlich miefte. Nachdem wir, leider zu spät, bei TripAdvisor gelesen hatten das einem anderen Gast das auch passiert ist und das Hotel sich das angeblich gar nicht erklären konnte, haben wir auf eine sofortige Reklamation verzichtet. Nachdem wir es bei der Abreise angesprochen haben, hat das Hotel immerhin auf die Berechnung des (dürftigen) Frühstücks am Abreisetag verzichtet. Die Möblierung (Bild) ist auch nicht gerade auf dem neuesten Stand, was aber hier nicht besonders ins Gewicht fällt. Wenn im Schrank allerdings schon wenig Platz ist, sollte er wenigstens komplett frei sein, und nicht zu einem grossen Teil mit reingestopften Decken (Bild) belegt sein. Wir haben keine Ahnung, ob die Möbel so alt sind wie die ebenfalls als Dekoration im Zimmer stehende Vase (Bild). Auf der Vase steht allerdings

I had to stay here durring a fair in Dusselsdorf. After a 40 minutes drive I arrived in a place that was absolutely beautiful. The buildings and its gardens are absolutely beautiful. I had a very large and spotless clean room. The lobby and the restaurant are very cosy, and breakfast very good. At the end was was looking like a very stressful trip ended being relaxing and agreeable.

Wir waren hier mit Freunden um einen Geburtstag in der Nähe zu feiern. Das Hotel liegt in einer industriell genutzten Gegend etwas abgelegen. Es ist deswegen ausgesprochen ruhig in der Gegend. Das Haus ist recht neu und funktionell eingerichtet. Die Zimmer sind recht gross und sauber und die Betten sind bequem. Das Frühstücksangebot war nicht sonderlich reichlich, aber ausreichend. Zum Hotel gehört ein beschrankter Parkplatz für 12 Euro, den benötigt man nicht unbedingt, es gibt in der eher einsamen Gegend auch kostenlose Parkmöglichkeiten. Das Hotel wird mit minimalem Personaleinsatz betrieben, das war kein Nachteil. Alle Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt hatten, waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Für etwas unter 100 Euro haben wir eine sehr gute Übernachtung erhalten.

room, location is great my stay was perfect especially a warm welcome when I arrived. the receptionist saw me tired from walking under the cold, instead of asking passport but offered me a bottle of water.. lovely.. and other staffs at breakfast were excellent service mind. cheers Hampton Dusseldorf :)

I have chosen this hotel beacause of the pool. I was really disappointed when it occured that water is terribly cold. The hotel staff was not very attentive. The only plus is the proximity to the airport.

As a short-stay hotel, everything is within my expectations. I made a mistake with the room booking, but the hotel would not allow me to move the dates forward by a day. I ended up making a second booking to fit my arrival date. As a result, I paid an extra day, which I did not stay, which is extremely costly. Trip.com did its best to help, which I was most grateful for. The hotel management definitely has something they have to worry about.

I arrived late after missing a flight out of Dusseldorf. The friendly female on shift (from Brazil) was absolutely excellent in dealing with me. The beer was good, the food was nice enough and the bar staff were friendly. Will definitely be back to this location should I ever be at Dusseldorf Airport.

Good morning, I stayed at this hotel in 2 rooms for 3 days at the beginning of May 2024. They charged me 30 euros for late check out for both rooms, but they charged me 15 euros more for one Late check out for a room and we were moved from one of the rooms. also the kitchen equipment did not work in one of the rooms, fortunately we had two rooms and we had to cook in one room for everyone. beyond all these inconveniences, when I returned to Paris and looked at the bill again, and mentioned to them that the kitchen equipment was not working, and that it would be appropriate to carry out a commercial gesture for this also in addition to the reimbursement of the 30 euros invoiced for no reason. They keep arguing and showing bad faith, to the point that they still haven't refund at least the 30 euros for almost 4 weeks now. Bonjour, J'ai séjourné dans cet hôtel dans 2 chambres pendant 3 jours au début du mois de mai 2024. Ils m'ont facturé 30 euros pour un départ tardif pour les deux chambres, mais ils m'ont fait payer 15 euros de plus pour un départ tardif pour une chambre et nous ont fait partir d'une des chambres. de plus l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas dans une des salles, heureusement nous avions deux chambres et nous avons du cuisiner dans une seule chambre pour tout le monde. au delà de tous ces inconvénients , quand je suis revenu à paris et que j'ai regardé à nouveau la facture, et que je leur ai mentionné que l'équipement de cuisine ne fonctionnait pas, et qu'il serait opportun d'effectuer un geste commercial pour cela aussi en plus du remboursement des 30 euros facturés sans raison . ils n'arrêtent pas d'argument et de faire preuve de mauvaise foi, au point qu'ils n'ont toujours pas remboursé les 30 euros à minima depuis presque 4 semaines maintenant.

hotel has no restaurant - they just warm up pizzas for you no parking spots available - for 120 rooms they have 20 parking spaces - they rended the rest for long term one man for check in, serve drinks and warm up pizzas for full house - this is not human and not respectful for employees