Hotel 3 Bintang di Myōkō, Niigata

This is one of the older hotel in this group of chain. We stayed 1 night while visiting Mount Naeba. The same expectation can be expected of this hotel. Free buffet breakfast, drinks coupon, public bath, coin operated laundry n free parking. This hotel has slightly older rooms and much smaller double or twin rooms than the others. Maybe the design was in the 80s ? The bathroom was very small and had a high step to climb. Could be dangerous for the elderly or those need to use the bathroom in the middle of the night. The hotel serves set dinner during the weekdays due to the limited choices of restaurants around the area. The room was also a bit noisy as it is along a busy road n room was not well noise insulated.

まず、予約時に、電話を受けた従業員が、自分の名前を言わない。三泊予約予定だったので、部屋移動が、無いように直接電話予約した部屋二泊分と某ネット予約した一泊の部屋を同じパレス館で統一してくれるはずだったのに、初日のチェックイン時に全く違うランクの部屋を用意されました。 そして、その時間いた従業員さんに部屋が違うみたいなんですが、と言ったら、 自分は夜警の者だから、明日の朝に来るフロントに話をして下さいって言われました。 スキーの道具や、送っておいた段ボールも、他の人の荷物に積み重なるような雑な置き方がしてあり、なかなか見つかりませんでした。お客様の荷物なのに、夜警の人に引き継ぎもしてありませんでした。 やっと出てきた荷物を仕方なく、台車で自分たちで運びこみ、(それはコロナ禍で仕方ないでしょうけど) 次の日の朝に夜警の人に言われたように部屋についての苦情を言ったら、ようやく部屋移動。 でも、パレス館ではなくて、本館五階。 そして、謝罪の言葉は、無し。 お風呂は、泉質は良いけれど、掃除の係の人が、出て行って入れ替わりに入ったはずが、排水蓋に髪の毛だらけ。 移動してからの部屋はと言うと、 備品は、スタンドが、三ヶ所もかけている、内装も障子の破れ、カーテンの酷いほつれや大きなシミがある、タオル掛けは片方取れて壊れている、部屋のシャワーは、ぬるーいほぼ冷たいお湯しか出ない、掛け布団や、シーツには、シミがある。などとても値段に見合う満足は、得られませんでした。 食事は、ボリュームも味も良かったです。 　ただ、一品、口に合わなくて、夫婦共に残して下げて貰いやすいように端に置いていたら、デザートを持ってきた人に、お敷(和製ランチョンマット)に戻されました。 　テーブルの端に置いたものをお敷の真ん中に戻されたのは、初めてです。怒 コロナ禍で、経営が、大変なら、尚更、従業員の教育には、心血を注ぐべきかと考えます。 一泊目の朝に、朝食中、女将さんとオーナーが、挨拶にみえましたが、ご老体に鞭打ってお役をされているようで、違う部屋で一泊した不満を言えませんでした。また、フロントの係も、土産物を買う際にレジ打ちが出来ず、レジの鍵を挿さないでレジ打ちしようとして、出来ず。 若い人を呼びに行き、何分も待たせる始末。 そして、代わった若い方が、レジを打ってから、謝っていました。待たせたフロント係か、支配人？かは、一言も「お待たせしました替わりのものが対応します」とか、言わない。 家族風呂を予約したら、源泉かけ長しは、わかりましたが、熱くて、湯船のお湯を洗面器で腰が痛くなる迄掻き出して、あんまり出が良くないシャワーの水で薄めないと入れない始末。 時間制限があるのに、酷いです。あの熱さと言ったら、ザブンと入っていたら、やけどしていたくらいです。 絶対に次は、違う宿にします。次回迄、この宿があったとしても・・・

家族5人で1泊させていただきました。 まず、宿に着いて気持ちよく出迎えてもらいました。 お部屋に案内されて、貸切風呂の空き時間を知りたいと伝えると確認して部屋に電話するとのこと。しかし、待てど暮らせど電話は来なかったのであきらめて普通の大浴場でお風呂を済ませました。じじばばの部屋は予約時に貸切風呂のプランであったにも関わらず、初めの受付で時間をどうするかの確認もなく、結局夜に質問しましたが、もう空き時間がないとのこと。とても残念でした。 食事はとてもボリューミーで、のどぐろの塩焼きは最高でした。山の幸と海の幸8:2くらいの割合のお料理でした。栗ご飯が一番初めに出てきてお腹がいっぱいになってしまい、最後のすきやきが食べきれなかったのでご飯は様子を見ながら食べればよかったと後悔したほど満腹になりました。ごちそうさまでした。ただ、一つだけ言わせていただくと、小学生の夕食のメニューがお子様ランチというのはちょっとびっくりでした。エビフライ、からあげ、ハンバーグ、みそ汁、ごはん。小学生となると金額もそこそこ良いお値段ですので、大人の料理で品数を減らす等のメニューの方がご馳走味があるとおもいました。温泉のお湯は夏だったこともあり非常に熱いです。入っていられないほどでしたが、泉質は良く肌がつるつるになりました。冬はもうすこしぬるくなるようです。夜も静かで心地よかったです。チェックアウトの会計時、新潟割が適用になるとのことでお願いしたのですが、ウェブ予約してオンライン決済してある分をすべてキャンセルして現地支払いになるという説明が足りず、ウェブ予約をキャンセル処理して現金で今支払い直しお願いしますと突然言われたのですが、普段カードや電子マネーを主に使用するため今回はたまたま現金を持っていましたが金額が金額なので、足りるかな？とひやひやしました。その場でのカード決済をしようとしましたが、マスターカード以外使用できないとのこと。カードで支払いたい方は注意が必要です。総合的に満足の宿でしたが、目に付くところが気になりやすい部分が多く、特に最後の会計の一件があまりいい気持ちではなかったため星3つにしました。

Outstanding memorable stay. Onsen is lovely, with delightful amenities. Open overnight, it offers a great respite soak after a long day of ski. It is within a 10min walk to the ski lifts (with 3 kids along) and ＜5min to main street where everything is. Pacing expectations that this is a traditional older establishment, the rooms were very warm, clean, spacious and comfortable. Breakfast spread was thoughtful and accommodated a variety of preferences. There is a huge bar, warm fireplace and spacious sitting area. Meiko and the other older lady personify the image of gracious, sincere and traditional service where they know your needs and bring heart into what they serve. A causal enquiry led to phone calls, reservations and a very last min cake. Upon hearing the kids were unwell, they offered warm food and even brought them up to our rooms. Very much like how a thoughtful and loving grandparent would during stayovers. Dinner with reservations was a delightful and amazing spread. Home brewed plum wine is a must! This winter was cold and blizzardy. But this place filled our hearts over the week with comforts of home, gentle warmth and impeccable service. a sincerity that will follow us for many seasons to come. It has been our privilege to stay here. Thank you.

燕溫泉附近的一間旅館， 冬天積雪只有到黃金之湯。 旅館滿滿日式溫泉旅館風味 温泉十分舒適，但冬天露天風呂只見到一片雪牆。 有廿四小時自販機和微波爐 最暖心當日駕車比較晚到 板娘十分關注，見到我來到鬆一口氣的樣子。 十分殷勤的招待， 而且說得不錯的英文，不熟日語也不怕溝通不行。 留意晚上會關門，如果夜歸跟板娘說一聲。 另外店面沒有停車位，車要停在百多米外的巴士站停車場，也没有電梯，拿大行李要注意。

フロント近くしかwifiが無いのでびっくりしましたがスマホ断ち出来て良かったです。雪深いこともあり宿の目の前でトラックがハマってしまい帰りが遅くなってしまいました。

ホームページの写真がとても素敵な旅館に見えた為、6月の初旬に親子2人で一泊しました。 駐車場に車を停めてキャリーケースを引いて玄関に向かっている時、従業員の方が花に水やりをしていましたが「いらっしゃいませ」の言葉も無く、荷物を運ぶのを手伝うでも無いことに驚きました。 ベッドの部屋に泊まったのですがカーテンが破れていたこと、電気が一つ着かなかったこと、電気の傘の中に小虫の死骸がたくさん入っていて気持ち悪かったことなどがとても気になりました。 そして一番驚いたことは、お茶を出してもらった時湯飲みを鷲掴みにして提供された事です。お客様の口が当たる部分を指で掴むなんて考えられない接客ではないでしょうか？ お風呂も正直言って狭くて快適ではありませんでした。 妙高温泉は歴史のある由緒正しい温泉だと思います。そして今は他の宿はどこも廃業していて香風館さんだけが営業されていると思うので、接客や部屋の掃除を今一度見直せばもっと素晴らしい旅館になると思います。がんばってください。

妙高市で割引クーポンが出たので、宿泊を予約しました。 チェックイン時に更に一人が2000円分のクーポンをもらいました。ホテル内での使用できずで少し残念でした。ホテルの方に使える店を教えてもらい買い物に行きました。　 多分紅葉後で、スキーシーズン前だったので、クーポンが出たと思います。 しかしながら、到着時にみぞれだったのに、夕方から雪が本降りになりました。 さて、ホテルの部屋は今回はお任せでしたが、広い和洋室でキレイにリニューアルされていました。部屋のソファーも大きくかったです。洗面エリアやトイレはユニットバスです。金庫はありません。 お風呂は一階にある内風呂に始め行きました。 お湯は結構熱めです(多分42度位)が、気持ちの良い熱さでした。無償透明の温泉です。 洗面エリアには、化粧水などのアメニティ類がそろっています。 熱湯だったためか、風呂上がりは久しぶりにリンゴのほっぺになりました。 翌朝は3階の露天風呂に行きました。洗い場は2つですが、露天風呂は大きです。露天風呂は建物で、全面が開いている半露天風呂です。朝は一面の雪景色でした。 夕食は別棟のビール園でした。送迎バスで数分です。 朝食は、ホテルのレストランでバイキングでした。 バイキングの内容は普通です。これといった郷土の品はなかったです。 ベトナム人スタッフの人もいるせいが(?)、ベトナムのフォーとかバインミーなどもありました。 ご飯はトロロと麦ごはんや、鯛めしの茶漬けもありました。 レストランからの雪景色が、雲海も見れてとてもキレイでした。 リーズナブなホテルで、ビール園バイキング夕食も体験でき、この冬初めての景色や良い温泉、またキレイな広い部屋で、なかなか良かったです。

Had a good experience in the hotel -- we snowboarded during our stay and the room was large enough to unpack our gear and get out quick! The drying area was near the exit, so we didn't have to go through unnecessary flights of stairs. The room isn't the most well-maintained room, but I usually get allergic to tatami mat dust and I didn't get a single allergic reaction during my stay. Slept like a log. Also the front desk was amazing -- Nim, thank you! The owner also personally escorted our car to safety as we stupidly used a non-4wd to a ski resort. Thanks Regan. The hotel isn't perfect -- it needs a bit more polish, but a few tweaks like improving the wifi signal and hiring more service-oriented personnel would improve the hotel by leaps and bounds.

All rooms have baths and toilets. Private baths available. Enjoy delicious dishes served with hospitality