Le Parc Hôtel Obernai & Yonaguni Spa

Check-in simple/professionnal, but not warm neither smiling. Room are small but very clean. Small building so we felt like family hotel. Reception at the spa is the same: quick explanations, we had the impression to catch a train instead of being welcomed to a wellness spa (a smile with a sweet voice would be a plus for the 500€ we spent during 1day+1night, even during rush hours). The Yonaguni spa itself is amazing Restaurant staff was friendly and efficient.

The hotel and spa is amazing, amnesties are great, clean, new and modern. The yonaguni spa is brand new, well made, the food is great. However the spa is very packed and loud, trying to relax in the hot stone relaxing room, you will barely hear the birds sounds and mostly hear people shouting and showers. What gave the 3/5 star is the incompetent staff. We drove hours to get there early at 9am, only to find out that the spa was opening only at 10am « exceptionally » this day, also to hear that real spa with sauna etc is only opening at 11am this day, with only the pool available until then. We arrived at 9:45 at the yonaguni entrance, greeted by the staff to tell us to wait at the bar enjoying a coffee. By the time we finish the coffee and get back, we find a long line with a queue time of 20mins. We thought to ourselves: « we were early, they could have just given us the lockers early so we could change straight away » but no. We waited and entered only at 10:30am. Telling the staff about our disappointing experience for a beginning of a relaxing day, the lady handled the situation quite agressively telling us that « it is what it is, it’s not their fault ». To put the cherry on the cake, when we arrive there was no parking inside the hotel so I parked in the street, they told us to come back later when some free spots would be available around midday. We asked the spa to call to ask if there was free spots, they replied that they didn’t know and we should come and see ourselves, refusing to take care of our car or luggages. By the way the parking spots are 20m from reception… well anyways I came out in my wardrobe and did it myself. Pretty disappointing for a beautiful hotel that has so much potential. Will not come back.

Our stay was amazing, the hotel exceeded our expectations. The Spa, restaurant and pools are amazing.

We spent 2 relaxing days at this fantastic hotel. We enjoyed great time at spa with family (pool, sauna, steam bath…), nice drinks at the bar and delicious dinner at the restaurant. Service was efficient and staff were very friendly. Obernai city centre is very closed and worth to explore

Fantastic hotel. The junior suite is charming and comfortable. The yonaguni spa is a dream come true: 2500 m2 of relaxation at its best. Had a full body massage from Clementine. She has magic hands! Do book a full day. It’s worth it and time fly

A EVITER ABSOLUMENT Nous avons réservé un weekend spa avec repas gastronomique, petit-déjeuner buffet, soins.....à près de € 800,-. Au lendemain de notre arrivée, testé positif au covid, je préfère quitter l'établissement plutôt que de risquer de contaminer clients et/ou personnel. Mon interlocutrice me certifie que nous pouvons reporter les prestations non effectuées (soins, massages, spa, petit-déjeuner.....) sans aucun problème. Après mon rétablissement je prends contact pour réserver une date pour bénéficier des prestations payées mais non effectuées en raison de ma contamination covid et là......Oh SURPRISE !!! on m'annonce que si je veux reprendre RDV pour les soins il faut que je les paye une nouvelle fois et que le petit-déjeuner est perdu 😡 QUELLE HONTE pour un établissement qui se veut de grand standing et qui avance sa politique d'annulation alors qu'il s'agit d'un cas de force majeure. Par ailleurs, si je n'avais pas fait état de mon test positif au covid j'aurais très bien pu poursuivre mon séjour sans me soucier des conséquences pour l'hotel et le spa au risque de répandre largement le virus. Potentiellement un bon nombre de personnes aurait été contaminé pouvant même aller jusqu'à un point tel que le complexe soit dans l'obligation de fermer momentanément. Les pertes financières auraient été tout autres que pour le simple report d'un petit-déjeuner et de soins d'ores et déjà PAYES !!! EXTREMENT DECEVANT !

We really enjoyed the SPA at the property. The Yonaguni Spa is worth the visit. Out junior suite was very nice and comfortable. the service overall was just ok but not excellent. A big thankyou to the bar tender. He has been lovely.

week-end avec ma femme , accueil très chaleureux chambre vraiment dasn son jus ,nous étions il y à presque 15 années toujours identique une ampoule dans la salle de bains tombante un carrelage d'époque 80 mais chambre très propre , un grand balcon mais pour y descendre attention 30 cm de marche niveau spa de l'hôtel pas grand chose une piscine un spa niveau restaurant de très bon petits plats et sans oublier un super sommelier sourire et brin d'humour exceptionnel merci a lui personnellement je trouve le tarif un peu cher pour la qualité des chambres , a voir une fois refaite c'est en cour .....

Etablissement malhonnête et n’offrant pas les prestations à la hauteur du tarif demandé, d’où la note. Je n’accepte pas qu’on se moque du client avant même que celui-ci ne soit arrivé à la réception, ce n’est pas professionnel. Nous ne sommes pas les premiers à nous plaindre, j’espère qu’à force d’avoir des avis négatifs ils réagiront enfin ! Ne concerne pas le spa Yonaguni que je recommande complètement. Vraiment dommage et décevant car l’hôtel a un gros potentiel mais ne soigne pas les détails qui justifieraient le tarif demandé, or les détails permettent aux établissements de se démarquer et de se classer dans des prestations haut-de-gamme. Lorsque vous payez des centaines d’euros pour une journée ou nuit, vous avez un minimum d’attentes (dont celles qui vous sont vendues par le site internet de l’hôtel lui-même). Bien sûr il y a un grand nombre de réservations effectuées par des clients qui souhaitent accéder au Yonaguni spa plus rapidement car les délais d’attente pour avoir des places sans passer par l’hôtel sont de plusieurs mois (environ 6 mois). Néanmoins il ne faudrait pas profiter de ce constat pour simplement remplir l’hôtel et ne faire aucun effort pour satisfaire le client. Malgré cela, et vu que nous sommes honnêtes, j’ai indiqué les points négatifs mais aussi positifs de notre séjour, de façon à ce que vous puissiez vous faire votre propre idée. Points positifs : Personnel sympathique sur l’ensemble de l’établissement et professionnel (sauf lors du départ) Asiane spa très joli, dommage que la moitié était fermée. Literie de la chambre de qualité et confortable. Cocktails du bar très originaux et très bons bien que trop chers (13€), comme tout ce qui est rattaché à cet établissement. Restaurant : bons plats, copieux sans être trop ni trop peu. Nous avons été très surpris par un risotto de lentilles (on imagine à la base que c’est un plat très simple mais ici belle découverte car retravaillé) qui était délicieux tant dans le goût que dans les textures différentes. Petit déjeuner : exceptionnel ! Nous n’avons jamais vu un buffet pareil alors que nous avons déjà séjourné dans de beaux hôtels avec des buffets très variés et de grande qualité. Ici c’est juste hors normes tant dans les choix de produits que dans la qualité. Il y en a de toutes les couleurs, pour tous les goûts, en salé, sucré, avec des préparations faites à la minute par un cuisinier (œufs, omelettes, etc.). A part quelques biscuits emballés, des confitures, etc., il y a un bel ensemble de fait maison et c’est vraiment appréciable. Points négatifs : Aucune place de parking disponible (alors que nous sommes arrivés à 15h15) Accès à l’Asiane spa compris dans le prix de la chambre, or la moitié des infrastructures était indisponible (sauna + hammam), il ne restait donc qu’une piscine et un jacuzzi. Cette information ne nous a aucunement été communiquée (ni dans l’email reçu dans la semaine avec des informations générales sur l’établissement, ni à la réception en nous men