WestCord Hotel de Wadden

Via voordeeluitje.nl een arrangement geboekt bij hotel de Wadden. Wij hebben zelf 4 jaar op Vlieland gewoond en komen er al 36 jaar. Wij kennen de eigenaar, dhr H. Westers, maar we hadden nog nooit in zijn eerste hotel en overnachting geboekt. Voor €640 hadden wij 3 overnachtingen met ontbijt, fietshuur en een driegangen diner. Daarvoor kregen wij een afgeleefde kamer, nr 24, met gaten in de gordijnen, een niet aangesloten gesloopte airco unit, uitgewoonde badkamer met verdwenen onderdelen en zonder wifi ( nouja, 1 puntje). De warmte was niet uit te houden, maar als je ‘s-avonds de balkondeur open zette, dan was de kamer vergeven van vliegjes, muggen en ander ongedierte. Tijdens de 2 hele dagen is er niemand van de housekeeping langs geweest. Iets vragen bij de receptie was ook niet mogelijk, want die was bezig met het ontbijt en daarna vertrokken en dat voor een vier sterren hotel. Niemand heeft ons ook gewezen op de extra’s, waarop wij recht hadden, zoals fietsenhuur en driegangen menu. Na betaling met creditkaart, werd er de volgende dag nogmaals €13,20 af geschreven, waarvan tot op heden ik niet weet waarvoor. Op mijn mailtje wordt tot op heden niet gereageerd.

Tijdens ons verblijf in het WestCord Hotel De Wadden werden we geconfronteerd met enkele uitdagingen. Ondanks de regenachtige omstandigheden buiten, bereikte de temperatuur in onze kamer een oncomfortabele 28 graden. Dit probleem, dat ook in eerdere beoordelingen wordt genoemd, lijkt niet de nodige aandacht van het management te krijgen. Helaas konden ze geen bevredigende oplossing bieden voor de oververhitting van onze kamer. De houding van het personeel ten opzichte van klachten leek nogal onverschillig. Dit werd duidelijk toen een rat van ongeveer 25 cm door de ontbijtzaal liep. Het personeel ging verder met hun taken alsof het een normaal verschijnsel was, zonder veel aandacht te besteden aan het incident of het geruststellen van de gasten. Als compensatie voor dit voorval ontvingen we twee dagen gratis ontbijt. Het management heeft aangegeven dat zij de ongediertebestrijding hebben ingeschakeld. Het hotel zelf beschikt over voldoende uitstraling door kamers die zowel goed als schoon zijn ingericht. Het is jammer dat de ervaring werd overschaduwd door de hitte in de kamer, een gebrek aan interesse van het personeel en met name door de aanwezigheid van ongedierte.

Zeer vriendelijke en service-gerichte medewerkers. Schone kamer, voldoende voorzieningen, maar waar is toch dat koelkastje gebleven! Ontbijt is ook prima! Voldoende variatie, verse spullen en fijne ruimte. Lekker centraal gelegen hotel.

Vertrouwd adres. Ligging in het dorp, alles loopafstand. Mooie, ruime kamer met eigen opgang. Pluspunten: Fijn om zelf thee en koffie te zetten. Sanitair was netjes gemoderniseerd. Bed comfortabel en groot. Ontbijt prima, hartelijke bediening. Suikerbrood! Ik miste wel de de yoghurt/kwark opties met vers fruit en cranberry-compote uit de hoofdvestiging Seeduyn. Echter ook een minpunt: gehorig: veel lawaai 'snachts van binnenplaats! Hopelijk tijdelijk door verbouwing oid. We komen graag terug!