Premiere Classe Orange

Par où commencer !!!! nous avons séjourné dans cet hôtel les 11 et 12/06/2022 pour le mariage de ma nièce sur Visan et Mondragon. Les réservations pour 13 ou 14 chambres ont été faites en décembre/janvier par mon frère histoire d'être bien bien large et tous regroupés au même endroit. Qques jours avant le mariage, nous apprenons que finalement sur les 13 ou 14 chambres réservées, ils n'en ont plus que 10 à notre dispo !!! alors que tout était calé et que nous n'étions pas à côté ! certains du sud, certains des hautes alpes etc.... et de plus, les chambres que l'on pouvait intégrer à midi n'étaient finalement libres qu'à partir de 14 h alors que nous devions tous nous préparer sur place pour un départ groupés à 14h !!!! Mon frère qui a géré les réservations et a du taper un scandale pour avoir les chambres dispo à 12h. ça ne s'arrête pas là. Nous prenons nos badges etc on s'installe on se prépare... assez surprise par la clim ++++ mais bon c'est un détail. En se sui concerne la douche certes elle n'est pas immense et j'ai été surprise car des accoups froid et chauds et le rideau qui tombe a moitié mais bon là nn plus ce n'est pas la fin du monde. Après les festivités nous voici de retour à l'hôtel à 3h du mat. tt le monde réintègre sa chambre... sauf moi !!!! 1ère carte.... ça ne marche pas (nous vous donnons 2 cartes au cas où 1 ne fonctionne pas)....2ème carte...... ça ne marche pas ! OK !!!!!!!!!!!!!!!!! génial !!!! me voilà à 3h30 du mat à la rue et sans mes affaires qui elles sont restées dans ma chambres !!! donc je descends à la réception mais bien sûr pas une âme, pas de vigile pas de responsable pas d'être humain présent au cas où ..... le pire, c'est que 2 femmes de 60/70 ans sont dans le même cas que moi. Qui étaient là depuis plus de 2h à appeler le fameux n° d'urgence qui ne répondait pas ! j'ai passé 15appels, j'ai réessayé de réinitialiser mes cartes à la borne qui m'indiquait" NOM ET NUM DE RESERVATION INCONNUS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!" autant vous dire que j'étais furax. Bien sur que ma famille m'a proposé de dormir dans leur chambre, mais j'étais tellement furax je me sentais crado j'avais envie de prendre une douche et me coucher ! et ben nn !!!!!!! j'étais tellement énervée et dégoutée que j'ai du au final dormir 1h30 à tout casser et par intermittence DANS LA VOITURE !!! génial !!!!! j'étais dépitée, j'avais pas mes affaires et j'étais à la rue. On laisse ses clients livrés à eux mêmes comme ça ? et les 2 dames ont aussi du se résoudre à dormir dans la voiture !!! on fait ça aux gens sérieux ??? autant vous dire que plus jamais je n'y mettrais un pied, ça m'a gâché mon we et mon séjour. Le matin, la réception devait ouvrir à 7 h, étant réveillée depuis lgt, je suis allée vérifier et à 6h40 j'ai vu de la lumière. J'ai tapé et là la réceptionniste qui nous a accueillis la veille m'a ouvert, j'ai expliqué que j'avais dormi dans ma voiture et que j'exigeais le remboursement de ma chambre. j'étais dépitée et exténuée. Elle m'a parl