Hotel berhampiran Bola de Neve Porto Alegre, Porto Alegre

Good locatuon, friendly service, the rooms so so. I got two twins instead a king which is not good. The restaurant NOI is good as well, breakfast very good. Clean place. One thing I did not like was the elevator sound I felt very un segure. One negative thing is that the rooms dont have heater and outside was 9 celcius the other night and inside was really cool

Funcionários extremamente gentis. O quarto é confortável (Ap. 1008), mas poderiam colocar mais alguns cabides, também sentimos falta de gavetas. WiFi funciona perfeitamente. Café da manhã é honesto, mas o restaurante e o serviço de quarto são caros para o que oferecem. No banheiro seria interessante que colocassem o porta papel higiênico próximo ao vaso sanitário e que colocassem dentro do box uma ”prateleira ou nicho” para apoiar os shampoos.

Com diária já paga(R$369,54) ,*a hora do check-i* tive que pagar mais R$130,00 (R$30,00 de taxa por ter cria*ça que já co*stava *a ******* e R$80,00 por uma bi-cama). A diária era 2 adultos e 1 cria*ca de 10 a*os. A cama co*tratada era Quee*, *o quarto era uma de casal. Desde segu*da-feira, dia18, estou espera*do uma ligação do gere*te do hotel e *ada. Esqueceram que tem um código do co*sumidor! Maria Cecília da Costa dos Sa*tos ***: *********** ******* *°:*********** *° *********: ***

Já havia me hospedado no Hotel Plaza São Rafael outras vezes. Gosto muito do hotel até pela memória afetiva que tenho dele e da cidade de Porto Alegre, desde a infância. Porém, nesta última oportunidade, constatei vários indicativos de retrocesso na qualidade da hospedagem. Os funcionários em geral, muito cordiais e bem treinados. Alguns outros poucos , porém, nitidamente sem vocação para o ramo da hotelaria. Nesta última hospedagem, fiquei em um quarto muito antigo e necessitando de uma reforma. O ralo do box do banheiro, inexplicavelmente, se localizava no ponto mais alto do piso, o causava acúmulo de água e extravasamento para fora do box a cada banho. Travesseiros muito desconfortáveis. Ao chegar ao hotel e até o dia seguinte, o sistema de gravação de cartões de acesso aos apartamentos não estava funcionando, o que exigia que todas as vezes que você se ausentasse precisava ir na recepção para um funcionário lhe acompanhar até o apartamento e abrir a porta com o cartão funcional dele. Imagine, sair para a academia e ir na recepção para entrar no quarto; tomar o café da manhã e ir na recepção (nesse caso, vc e o resto do hotel todo) e assim foi até o 3º dia da chegada. O sistema de estacionamento de veículos é um capítulo à parte. O pior serviço de EPark que tive a infeliz oportunidade de conhecer no mundo todo. Dois ou três funcionários para atender todos os clientes. A cada vez que você precisasse sair com seu carro, exigia de 20 a 30 minutos de espera na entrada do hotel. A impressão é que iam buscar seu carro em outro município. Serviço caro, cobrado antecipadamente, extremamente ineficiente e sem preocupação com sua insatisfação. Café da manhã é bom, mas pode melhorar bastante e existe uma vigilância constrangedora e excessiva sobre os hóspedes que ingressam no salão para o café da manhã, ocorrendo mais de uma abordagem sobre qual o número de seu quarto, seu nome, que é a pessoa que está com vc na mesa e isso enquanto vc está tomando café. Desta vez, a hospedagem deixou muito a desejar. Mas para ser justo, ressalto a cordialidade e profissionalismo de todo o pessoal do balcão de recepção, a cama muito boa e a limpeza dos ambientes muito boa.

Boas acomodações, funcionários educados, excelente localização.

Hotel ótimo, muito bonito e confortável, apenas os travesseiros deixaram a desejar por serem muito baixos e senti falta da garagem própria, mas fora isso, tudo perfeito! Café da manhã impecável

Fomos numa viagem para consultas na capital, fomos muito bem recepcionados, hotel muito bom, ficamos num quarto pequeno mas para nós estava ótimo, sem barulhos. Chuveiro aqueceu muito bem. Café da manhã muito bom, superou nossas expectativas. Hotel tem estacionamento que é pago onde manobristas trazem e levam no momento que precisamos o veículo.

They were trying to charge for a second guest in the room with a double bed. How weird of them. How can they charge for a second guest in the room if there is no breakfast being served? They said that the reservation was made on a different platform and all that trying to get an excuse for overcharging us. The man at the front desk was pretty rude with us saying “would it be fair to pay double when you are single?” - and even completed “so why would you want us to charge the room for two for you online?” Very weird the attention was horrible… I do not recommend!!! They want to charge for everything separately, ok, good for them. But for the second guest in the room? Is it a HOSTEL then?! Good luck, I am not coming back!

I’ve the most excelent experiencie in the hotel Get specific - the more details, the better Share the good, the bad, and just OK Tell us stuff you'd tell your friends Sprinkle in a few tips and recs k

Apartamento amplo, tudo muito limpo, chuveiro bem quente e com muita água. Café da manhã com o necessário, frutas, pães, bolos, café, leite, sucos e iogurte e toda segurança contra contaminações. Excelente custo x benefício ! Localização perfeita com acesso à BR 116 e ao centro da cidade. Próximo ao shopping tbm. Rua silenciosa a noite.