Hotel berhampiran Plaza Antilén, Providencia

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

Vou deixar aqui o meu testemunho sobre este hotel. Fomos de férias para o Eurotel, nos receberam e fomos acomodados em um quarto para 3 pessoas conforme o que fechamos. O quarto com um pouco de cheiro de mofo, até então relevamos por se tratar de um hotel bem antigo. No terceiro dia começaram os perrengues. Decidiram trocar o carpete do andar, e o cheiro de cola estava absurdamente forte, no qual era impossível ficar no quarto. Fomos à recepção, reclamamos, dissemos que o cheiro estava muito forte. Subiram no andar e levaram um bom ar para espirrar no andar e fomos informados que o produto aplicado não era nocivo ( cola de carpete não é nocivo??? ). Reclamamos de novo e eu queria mudar de hotel (infelizmente fechamos a tarifa não reembolsável ). Demais hospedes do mesmo andar estavam incomodados também. Disseram que nada podiam fazer pois todos os quartos estão lotados.Fizemos a reclamação para a nossa agência de viagem ( que por sorte estava conosco porem em outro andar ). Conversamos de novo e por fim nos acomodaram nesta noite em um quarto para 2 pessoas ( detalhe - estávamos em 3 ). Ao chegar neste quarto de casal, nos deparamos com um quarto infestado de formigas - horrivel. Até então o cheiro não gera provas para qualquer ação, mas as formigas sim. Filmamos tudo e enviamos para a agencia e Operadora no Brasil. Somente desta forma o hotel tomou as devidas providências: nos mudaram de quarto no outro dia, quarto mais limpo, mais arejado. Mediante tudo isso, eu não recomendo para ninguém este hotel. Dicas aos hospedes: filmem tudo, tirem fotos caso algo não esteja de acordo. A nossa situação só foi resolvida porque fechamos com uma agencia idônea que prontamente nos ajudou, os outros hóspedes que estavam indignados com a situação não puderam fazer nada, pois fecharam em agências que não dão este tipo de suporte.

This was not our usual pick for Santiago but we had meetings nearby and took a chance. The suburb that Almasur resides in is a quirky and friendly neighbourhood with a charming plaza of restaurants, cafes and bars. There are a few private schools and colleges, the Main Street is cobbled and lined with Plane trees so it has an atmosphere rather like Paris!The hotel is brand new and perfect for business with large rooms. The cafe bar down stairs is great for working and meeting. I will be staying here again.

Nogales Hotel & Convention Center Hotel was very nice choice, Because of the location and good services. I'm so thankful for the hotel's front desk, There was a guy and a girl, They were very warm hearted and helpful, I want to say them thank you so much 🇨🇱👍👍

Heidelberg Haus, is located in a residential area, in Santiago, in the Providencia commune, in front of a pleasant square, due to its location, it is very quiet and at the same time close to shopping centers. The hotel is very well organized and in terms of security, it complies 100%, the cleanliness of the rooms, the light, the comfort, excellent. This stay for me had a surprise factor, and it was that on the second day of arriving, I damaged my knee, with which I had to change the room to a lower floor, change that was made without problems as soon as it was possible according to availability, this change was totally necessary, since the hotel does not have an elevator. My most sincere thanks to everyone who assisted me, understood, empathized, Thank you, Javier, Daniela, Angelica, Luciano, Claudia, Lorena!!! A cordial greeting, Cynthia & Manfred

Tivemos uma excelente experiência no hotel Reyall. O hotel é bem localizado, próximo a mercadinho, farmácia e restaurante. O bairro é tranquilo e bem silencioso. Tem um bom café da manhã e oferece cafe da manhã para viagem nos dias que os passeios saem muito cedo. O staff é muito atencioso, prestativo e educado, principalmente os rapazes da recepção. O quarto e banheiro são pequenos, porém, atende bem. Chuveiro bom, com boa pressão e bem quentinho. Serviço de limpeza diária e muito boa. Gostamos muito, voltaremos em uma próxima viagem ao Chile e recomendamos aos viajantes.

Gostamos do hotel organizado recepção atendimento só nosso quarto que a janela estava com defeito passava vento, e o colchão era de mola, mas não reclamamos no hotel nossa viagem foi bem corrida, tem que pedir box um lanche que hotel prepara para vc comer quando sai antes do café da manhã.

Ok good