Hotel berhampiran Praça Abrão Assed, Ribeirao Preto

Bom vamos lá, antes de fechar a reserva mencionei que sou Recepcionista e responsável por uma pousada em Olímpia-SP, fui passar meu aniversario e no caminho para a pousada perguntei se teria uma boa vista por ser meu aniversario o que ela conseguiria, não deram retorno sobre a solicitação '' Whats” - ao chegar realizei o check-in e me deparo com o quarto 16 Térreo e vista para um nada. OK, espelho do lavabo sujos, parede e madeira da porta do toalete com respingos de pasta de dente e tinha 3 traças de roupas na parede, e o chão mal limpo. Ar condicionado muito lerdo, demora muito a gelar. No Café da manhã 09/12 a moça que estava no café não estava contente no ambiente de trabalho muito desanimada e não era simpática, fiz perguntas dos sabores do sucos a mesma só responde e nem atenção deu, e antes de sairmos liguei perguntei na recepção o que eu tinha que fazer por que não queríamos arrumação no dia 09/12, pois eles não responsabilizam por objetos. Falei amanhã eu peço para trocar só as toalhas, cheguei do meu passeio e o mesmo estava arrumado, não que isso seja ruim, pois deixamos correntes de ouro e dinheiro a vista. ” Não sumiu nada. ”Na entrada da porta tinha um sapo ao entrar Barata, ligamos na recepção pedindo um inseticida e a mesma trouxe, a barata correu para de baixo do colchão , eu e meu namorado reviramos tudo, inclusive separamos box e nada dela aparecer a recepcionista optou por uma mudança de quarto que por sinal era do lado, chegando lá o Ar não funcionava, liguei na recepção e a moça veio tentou uns 5minutos pra mais, ” insistindo no que não ia dar certo.” fui no quarto em que estávamos ao entrar a barata estava perto da porta matamos ela e optamos em ficar no mesmo que estávamos pois foi nos dado 2 opções; quarto sem o AR funcionando ou o que a barata estava andando, sabermos se ia andar em cima da gente na madrugada. Mas barata morta problemas solucionado. Ontem fomos tomar café e indo para o quarto a camareira dentro dele arrumando sem ser solicitado o serviço. hoje no café da manhã tinham 2 pessoas educadas inclusive estavam de uniformes brancos 11/12. Meu feedback é que os funcionários passem por um treinamento em equipes, pois a estrutura do lugar é boa, porém a empatia peca muito, parece que todos estão sendo obrigados a está lá. Eu sendo do ramo hoteleiro tenho como prioridade em atender o hóspede com empatia, ser solicito a uma solicitação, ou seja eu saí de Olímpia e queria passar meu aniversário em um lugar gostoso pois entre vocês e o Mercure optei vocês. A Propósito, já trabalhei na rede Nobile Resort, By Mercure Resort e atualmente estou em uma pousada. ” Liderando uma boa equipe.” Entre um rede Maravilhosa da Accor optei em ficar com você, Meu aniversário poderia ser melhor mais faltou interesse da falta de vocês.

Excelente escolha voltarei outras vezes

If I could give six starts, I would do so. The building is located on relatively calm location and has a beautiful wide hall at the entrance. I've been on different rooms and all of them were spacious, silent, and perfectly clean. But I would say the best asset of this hotel is the staff. I've been a guest during the worst stages of the pandemic when lots of business were closing (including other hotels) and number of guests went down, and still all the services were kept as more than impeccable. Any issue that came up was promptly solved, and in one event the manager even came to the hotel in the middle of the night to address it the best possible way to keep the guest satisfied. From room service to the managers, from the valet parking to the restaurant manager, everyone was fully commited for my well being. The restaurant is a wide space and has an all-you-can-eat buffet as breakfast with good variety of breads, cookies, cereals, fruits (and fruit-salad), cakes, pies, scrambled eggs, all very well cooked and well selected. The waiters and manager are always fully available to help us. During the worst stages of the pandemic, breakfast was served on each room door, sometimes by the restaurant manager himself. I'm very happy on my staying in this hotel and would highly recommend it to anyone, be it a short or long stay.

Realmente não temos do que reclamar. Desde o pessoal do valet, recepção a camareira; todos mto atenciosos e gentis. Hotel cheiroso, mto limpo e confortável com um cafe da manhã mto bom.

clean room, soft bed and pillows, had a comfortable night there.

Quanto ao atendimento, só um observação o restaurante não funciona nos domingo e feriados, a proposta do hotel é atendimento business então. E no dia que fiz o pedido tive que não havia funcionário par levar ao quarto. O cardápio é meio restrito também. Mas tem um café da manhã bom. Como mencionei é para hospedagem a negócios.

The breakfast was terrible, tasted bad. And the service was not professional. When I checked out, they ask me every drink which we had used in minibar, how could I remember the detail? Then when I checked the bill, they asked why I can’t pay immediately? In fact the billing is wrong.I don’t think this hotel deserve a chain hotel. I will not chose this hotel again. If someone would like to book it, it should be very low expectation. 早餐很糟糕，味道很差。 而且服务不专业。 当我结账时，他们问我在迷你吧里用过的每一种饮料，我怎么记得细节？ 然后当我检查账单时，他们问我为什么不能立即付款？ 事实上，账单是错误的。我认为这家酒店不应该成为连锁酒店。 我不会再选择这家酒店了。 如果有人想预订它，它应该是非常低的期望。

Ótimo área de lazer e atendimento dos colaboradores. Local indicado para eventos e palestras. Restaurante muito bom, mas deveriam dar opção do a laçarote no jantar. Academia precisa de novas esteiras e um ip grade nos equipamentos. Quarto standart ampla e aconchegante.