Rio Quente Resorts - Cristal Resort

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Sprawling hotel with decent accommodations. The hotel is very close to the Water Park, which is the main attraction. Food is buffet style, decent for breakfast, average for lunch and dinner. Outside options (Like Pizzaria Oliva) are cheaper and better. Staff is very friendly and useful. The check-out time is outright outrageous: 10 a.m. 😱. When vacationing you may still be asleep at that hour or maybe just having breakfast. The checkout, in contrast, can be as early as 12 noon, which is good. The wifi works decently only in the main complex, in the rooms is very variable (you have a signal but little or no bandwidth). Overall, a decent choice, not much to write home about.

Probably the most relevant warm water resort in the world. Enormous cristal clear water volume used in a great variety of entertainment resources for a very agreeable holiday period that everyone should experience.

Ficamos hospedados no Hotel Pousada do Rio Quente Resort em abril/2024 e tivemos uma experiência muito boa, nessa oportunidade fomos convidados a retornar através de um voucher brinde do programa de férias da Aviva Vacation Club. Retornamos em setembro/2024, agora para hospedarmos no Hotel Cristal, por meio do convite/voucher do programa Aviva Vacation Club. Porém, na chegada a experiência já não começou bem. O check-in de todos os hospedes agendados para aquele dia é feito no mesmo horário, às 14h, ocasionando muita demora e ficando LOTADO, mesmo tendo chegado com antecedência como fizemos. Primeiramente passamos em um balcão (que tinha apenas uma atendente) para pegar uma senha que seria chamada posteriormente. Não estavam chamando por ordem de senha, não sabíamos nem qual senha estava sendo chamada. As atendentes andavam pelo salão procurando a senha e chamando o nome do hóspede. Não tínhamos como saber em que momento seríamos chamados. Ficamos aguardando aproximadamente 60 minutos, por fim fomos até um dos balcões para pedir informações e reclamar da demora, pois queríamos almoçar e o horário já se aproximava das 15h (horário que encerra o restaurante). Por uma grande coincidência a atendente falou que seríamos os próximos, foi até o balcão e pegou nossas pulseiras. Após as orientações perguntamos se ainda dava tempo de almoçarmos no restaurante, ela falou que sim. Ao chegar no restaurante, nos deparamos com um valor bem salgado. Perguntamos novamente se ainda dava tempo de almoçarmos, falaram que sim. Ao entrarmos, nos deparamos com pouca comida exposta que já estavam FRIAS, sem identificação e com os funcionários já retirando tudo dos expositores. Enfim, era melhor terem falado que já estavam encerrando o serviço. Pagamos caro para uma experiência horrível nessa refeição. Fomos para o quarto guardar nossas malas, o quarto contava com duas camas, com colchões muito macios, fomos até a recepção e pedimos para verificarem a possibilidade de colocar um colchão ortopédico em uma das camas (apontando qual das camas queríamos que fosse colocado esse colchão). Falaram que iriam ver essa disponibilidade do colchão e posteriormente fariam a troca. Nos arrumamos e fomos para o parque das fontes. Se não bastassem as duas situações ruins logo na entrada (relatadas anteriormente), ao retornarmos para o quarto (por volta das 21h), nos deparamos com a porta do nosso quarto totalmente aberta (não havia ninguém fazendo manutenção ou a troca do colchão naquele momento). Conferimos se a troca havia sido realizada e sim, a troca foi feita. Porém, trocaram da cama errada. Fomos na recepção e pedimos para falar com um supervisor e quem nos atendeu foi o Ser Geovani. Perguntamos qual horário havia sido realizada a troca, ele fez a checagem e nos informou que foi realizada a troca às 17:02h. Ou seja, nosso quarto ficou por 04 horas com a porta totalmente aberta com nossos pertences expostos. Informamos o ocorrido, ele falou que iria no quarto fazer a checagem de

Amei tudo, desde s festa dos sabores a festa das cores, na sexta-feira e sábado recreação pela manhã no hotbum com equipe boto de lazer e no pousada pela parte da tarde com torta na cara minha filha amou os tios Paty, Ravena, Choquito, e biscoito rimador kkkkk. Minha filha ficou encantada com as fadas Ada e Fauna.

Local muito agradável, limpo, funcionários gentis e educados. Gostaria somente de pontuar que os trabesseiros são ruins e de que o restaurante DA MATA é decepcionante! Além de caro aproximadamente 130,00 por pessoa, a comida estava fria, ruim e com pouca variedade. Da próxima vez ficarei no hotel pousada. Gostaria de elogiar o atendimento do funcionário João Paulo , que nos atendeu sempre muito bem no café da manhã! No geral foi muito boa nossa estada!