Cervara Park Hotel

Very disappointing for a 4-star hotel. Very basic facilities, poor maintenance, poor breakfast.

The Hotel is definitely not clean at all, the bed has spots of ...., the service is zero, the management is not at all professional and the old woman there she is really ****** 🤮, in the room they dont provide anything ( water even there is No) the breakfast is only about few maybe 3 typs of food and so many of cake, I dont recommend this hotel to anyone, you will really regret it, 3 nights i booked in Advance , but i had to spend all day and almost all night out to feel myself Normal, Think 100 time before you throw your money on such low profile hotel and what is surprising it is 4 star, i give it even less than half star 👎👎👎👎👎👎👎👎👎 I already send some photos on the chat on this app specially the dirty spots on bed

The check in in this hotel was a nigh**are! We arrived to the hotel with the email confirmation at 12 in the afternoon, the lady at the desk asked for my passport about five times and asked for my reservation information about ten times (she looked oddly confused and did not speak any other language) After about 40 minutes she tells us the room will be ready by 2:00 p.m. We sat and waited because of our luggage and at around 1:55 p.m. she tells us the room would not be ready until 3:00 p.m. and we should go out to eat and come back. Keep in mind the hotel is FAR from the city center (you have to go by metro and bus to get there) and there is nothing nearby. We had food reservations and activities to do in Rome so we asked to leave our luggage with them. We came back a around 8:30 p.m. and once again they asked for my reservation a thousand times to inform me after 20 minutes of waiting (again) that the hotel is overbooked and that it was not their problem and to leave please. The worst part is that it wasn’t the only case. Two more reservations were roomless. After this disrespectful trea**ent we obviously were upset and made the hotel understand that it is their problem and our reservation was booked and paid for in advanced, it was 9 pm and there is nothing nearby. The hotel “kindly” suggested we stay in a two people room (there was three of us and booked a TRIPLE ROOM) to which we had no other option than to accept. This was a mess and it made our trip super stressful not to mention all the wasted time. I would not recommend this hotel only for this reason. The room was fine and so was the breakfast. Like I said location was not the best. But the whole check in experience was horrible.

房間很潮濕，並且到店付款城市税衹能用現金

Experiencia Buena todos muy amables , y a pesar q estaba un poco lejos d3l centro tenía muy buena comunicación ,en la puerta pasa un bus que te lleva al tren.

家庭式那種酒店，服務有待提升，價錢確實便宜，整體還好。

Abbiamo alloggiato in questo albergo per due notti. Appena arrivati ci hanno sistemato in una casetta esterna alla struttura principale con circa 5/6 stanze. Abbiamo lasciato le valige velocemente per andare a cena, e solo al nostro ritorno abbiamo iniziato a notare delle cose che via via sono andate a peggiorare. Abbiamo richiesto un ferro da stiro, e ci è stato detto che non sapevano dove fosse e che avrebbero chiesto l'indomani alla signora delle pulizie. In vari hotel a 4 stelle il ferro da stiro è addirittura presente in camera! Rientrati in stanza, abbiamo iniziato a notare dettagli relativi alla pulizia e all'aspetto della stanza. Nella doccia erano presenti capelli, la tavoletta del gabinetto era totalmente ingiallita (costo su Amazon € 15 spedizione inclusa!), l'unica sedia presente in stanza aveva un cuscino bianco con delle macchie nere e la pellicola protettiva totalmente strappata. A parte delle abat jour presenti ai due lati del letto, non esisteva un punto luce sul soffitto. Il telecomando della TV era rattoppato con dello shock nero, e appena preso in mano lo shock si è tutto srotolato. Ma il bello è arrivato quando, richiedendo un quarto cuscino che ci è stato prontamente portato, ho notato che esternamente aveva un mega alone giallo a chiazze. Inorridita ho avuto la malsana e fortunatamente giusta idea di controllare anche gli altri tre cuscini... Due di questi erano pieni di macchie gialle all'interno, anche sui bordi, che fuoriuscivano dal lenzuolo!! Chiamato il ragazzo alla reception l'ho caldamente invitato di portarmi cuscini immacolati, data soprattutto la presenza di mio figlio di 3 anni, altrimenti davvero avremmo dormito senza! Se non avessimo anticipato il pagamento (struttura consigliata come seconda opzione per un matrimonio) ce ne saremmo andati all'istante. Ci servirà da lezione: chi chiede il pagamento anticipato non è un albergatore serio!!! Dopo vari minuti sono stati portati i cuscini, puliti, ma senza nemmeno una scusa e nemmeno una parola! Ulteriore tasto dolente: la colazione ... Una colazione del genere viene offerta forse in un albergo a due stelle! Arredamento della sala imbarazzante, colazione misera, senza opzioni sempre presenti in un 4 stelle come le uova o della frutta fresca, bevande calde da una macchinetta di pessima qualita', due scelte di succo annacquatissimi... Il top è la vaschetta degli affettati... Di plastica, con delle crepe al livello della maniglietta per sollevarla, storta.... Il mio bimbo che adora il prosciutto cotto ne ha mangiato una fetta, mi ha guardato e mi ha detto che non era buono... E aveva ragione! 4 stelle dove? Anche 3 stelle sarebbero regalate! L'unica cosa positiva che ho visto: la cameriera della sala colazione, da sola, che correva da una parte all'altra e lavorava come una matta e senza che le chiedessimo nulla ci ha portato la sedia in più per il bambino mettendoci in un punto con più spazio, dato appunto le dimensioni ridotte della stanza. Prima e ultima volta!

di certo non un super lusso, ma non per questo dovrei infierire con una stella, molte cose sono da migliorare, comodo parcheggiare, discrezione, per quello che serve anche accogliente, un posto che ha grandi potenzialità, per un paiondi notti va più che bene, buono direi, per questo il mio giudizio va a tre stelle, per la possibilità di migliorare,sono fiducioso

venuto in gita con la scuola, hotel schifoso tenuto malissimo sia esternamente e soprattutto internamente pieno di polvere e muffa personale scadente e poco professionale da meglio dormire nel tevere con in pantegani. da un 4 stelle ci si aspetta molto di più. NON ANDATECI MAIIIIIII