We&I by Vertical

Отличное место, спасибо большое персоналу!

I booked a room from June 1 to June 2 at the hotel on Sampsonievsky. For an hour I began to call on the phone to find out about parking. No one answered the phone after several rings. We wrote to Whatsapp, they answered that you need to download the application and pay through it. Downloaded, could not pay: the payment does not go through (and so it is with everyone, judging by the reviews for this application). We ask how to pay in a different way, the operator is silent. We drove to the place, we drove into the yard, there was a barrier. There are no instructions on what to do. We call on the phone, we were advised to walk to the reception - and where to leave the car while we walk, other cars drive in both directions? We barely drive back to the road, park nearby, walk to the reception, pay for parking, drive up to the barrier by car. The voice from the intercom says that I need to pay through the application. I let him know that I have already paid on reception. He tells me, I quote: "Well, drive through". After a couple of phrases, he finds the payment and opens it. Is it so difficult to give clear instructions for entering the parking lot on the site? Is it so difficult to accept payment by card, since the application you have chosen does not work? Is it difficult to train staff not to be rude to customers?

отель нагло обворовывает людей. Забронировали номер в данном отеле с завтраками. При бронировании информация о том, что необходим оригинал свидетельства о рождении ребёнка не указано. Скан данного документа не устроил, оригинал загран паспорта ребёнка не устроил, информация на гос услугах не устроила, информация у меня в Паспорте о том, что это мой сын не устроила. Таким образом, в оказании услуги нам отказали. И выдать документ об отказе тоже отказали в связи с тем, что у руководства выходной. Получается , мы заплатили за воздух. Воспользоваться только оплаченным завтраком тоже отказались. Администратор отеля Екатерина руководствовался положениями , указанными в договоре, но никакого договора мы не подписывали. Она даже не увидела наши паспорта. Закончила диалог она фразой : « вы сегодня уже четвертые , и все спокойно уходили» . Конечно, отелю комфортно получать несколько раз в день вот так деньги от людей . Очень грустно , что клиентоориентированности ноль, и вы можете позволить себе обворовывать людей.

Оплатил долгосрочный отель, в итоге два дня в кпз провел хаха 😁 я и не думал , что разговор с человеком на рецепшене(денег походу хотел чтобы знакомую пропустили, ибо видел что выходили и заходили с ней ни раз) может так кого-то напугать,за день до этого семью с ребенком выгнали на улицу, тип бронь сняли...

Отказали в заселении на основании отсутствия оригинала свидетельства о рождении ребёнка (в электронном виде всё было). Впервые сталкиваемся с такой проблемой. Отменять бронь или выдать письменный отказ не хотят, после обращения в службу поддержки агрегатора вернули только половину суммы, что выглядит как статья 1102 ГК РФ "Обязанность возвратить неосновательное обогащение". Персонал ведёт себя надменно, хотя и в пределах норм приличий. По телефону дозвониться проблематично. В общем, лучше не связываться.

Добрый день дорогие путешественники и просто любители почитать. Имел большое удовольствие посетить этот отель в начале ноября. Этот отель показался нам вполне современным и удобным. 5 мин. до автобуса и 2 остановки до метро. 5 остановок и Вы в современном ЕВРОПОЛИС магазине(любителям шопинга). 8 остановок и великолепный ресторан ВЕРАНДА(обратите внимание на цены СРАЗУ) Метро лесная с картой подорожник не более 60 р. за поездку. Или 65. точно не скажу не следил за этим. В автобусе можно и картой оплатить но только 1 раз за поездку. Что посмотреть в Питере Вы сами выбираете, а вот кафе ВОЛЧЕК просто изумительное. Такой выпечки ещё поискать(пальчики оближешь) и очень недорого. Например булочка со сливками 36 р. и капучино 0.4 125 р. УХ. В центре этих кафешек полно. Ну и о отеле. Номер у нас был 4х местный. Чисто , аккуратно. Все свежее. В номере есть всё. Чайник, холодильник, электроплита. Можно готовить самим можно заказать в номер Вам доставят. Завтрак например 550 р. вполне съедобный(на вид) сам не ел. Внизу в холле большой бар пиво, кофе, вино и покрепче - течет рекой. Есть вечером фильм на специальной площадке. Настольный теннис(ракетки лучше свои). Смена белья или полотенец в номере в любой момент как увидите горничную на этаже. Есть тапки НО какие-то прозрачные. Единственный минус , что нет контроля на входе и выходе. Если не строить сверхожиданий - планов -то и разочарований не будет. Путешествуйте , отдыхайте, наслаждайтесь сменой обстановки и новыми впечатлениями. Нескучного время провождения Вам!!

Очень неприятное место, темные мрачные коридоры, шумные вечеринки Грубый персонал, который постоянно путается в информации. Аннулировали заявление на возврат залога дважды без объяснения причин. Очень грязные номера, уборку не дождешься, пока сам не сходишь и не напомнишь, и даже если она случится, то в номере останется так же грязно (меняют только постельное, оставляю фото после уборки!) Проход на лестницы закрыт, постоянные очереди в лифт, что тоже максимально не комфортно Очень сильные запахи канализации и еды в коридорах и комнатах После выезда еще дважды звонили и уточняли съехали ли мы, что говорит о некомпетентности персонала Ужасно:(

отдыхаем второй год подряд, посоветовали знакомые, номера невероятно комфортные, удобные, все в шаговой доступности, персонал вежливый, отдельный огромный плюс, если ещё будем в Питере, то только сюда и никуда более, цены приемлемые! просто супер, всем советую!

Новый отель, свежий ремонт. А стены ,похоже из фанеры, слышимость в номерах, жуть, спать невозможно, даже с берушами. Наша тур агент не запросила для нас раздельные кровати, решила, что на месте можно будет решить, но решить с этой администрацией ничего не возможно, даже одеяло второе не допросились. Одна кровать, значит одно одеяло и все тут. Посетив 25 стран мира и огромное количество отелей, такого отношения я нигде не встречала. Белье с пятнами .Печально. Из плюсов: наличие мини кухни ,хороший матрац и локация, метро в 7 мин ходьбы. На этом все плюсы и заканчиваются