On Vacation Blue Tone

Bad customer service, dirty room, poor food, bad attitude from employees of hotel, room not smell good, we had a really bad experience with that trip, I wouldn't recommend this hotel or travel agency, instead of the sea was beautiful and some people was very nice

BASTANTE DESEPCIONATE NO OBTUVIMOS LO QUE PAGAMOS Y LA EXPERINCIA FUE PESIMA EN TODOS LOS CAMPOS. PERSONAL, INTALCIONES,SERICIOS ETC.. INICIALMENTE PAGAMOS POR UN PLAN QUE TENIA UNAS CONDICIONES PACTADAS Y FINALMENTE NOS CAMBIARON TODO HOTEL VUELOS Y SUPUESTAMENTE FUE UN CAMBIO EXCELENTE ASI NOS AFIRMO LA ASESORA CAMILA TARAZONA PERO ESO NO FUE ASI

The staff was nice and accommodating! Definitely recommend If you’re looking for a hotel on the beach. The atmosphere is mostly young adults having fun on the *****. The beach is beautiful and the water is amazing!

Honestamente no soy de las personas que suele hacer reseñas en los lugares que visita, pero fue tan mala la situación que vengo a comentar. Por fuera el hotel se ve muy abanonado, se ve sucio. No tiene presentación. Al llegar las señoritas te miran con mala cara, como si no quisieran trabajar, y eso da mucha mala espina. Te tratan como si te estuviesen regañando. El ascensor se la pasó más dañado que funcionando. Subir 9 pisos para ir a tu habitación por las escaleras no es nada divertido, con tus maletas y todo, porque ni siquiera hay nadie que te colabore con ellas. Asi que, ni el ascensor funciona y te toca a ti sola subir todo. Aparte, ese ascensor tenía un olor muy extraño. La puerta muy dificil abrirla y cerrarla, y quede muy confundida con la llave que te dan. El llavero es un bloque enorme de madera muy dificil de llevar a todos lados, y estaba todo dañado, haciendo que la llave se pudiese salir facilmente. Las "cobijas" son un desastre, si es que se puede llamar cobija a ese pedazo de papel. Creo que me tapa mas un pedazo de servilleta que lo que me pusieron ahi. Las almohadas son practicamente forradas como con una especie de toalla, super incomodas. No unicamente eso, sino que este "hotel" no tiene ni siquiera un teléfono para llamar a recepción! Algo tan básico que ni siquiera lo tienen. El aire acondicionado una tremenda porquería, goteando por todos lados y el motor haciendo un ruido extraño cada vez que funcionaba. Horrible. En la comida, ojalá pusieran más variedad de comida, a veces colocaban cosas muy extrañas o que definitivamente uno no puede consumir entonces me tocaba salir a otro lado a comprarme algo de comer para no morir de hambre. Ninguna de las fotos que salen que ellos publican muestran la verdadera cara de este hotel tan horrible.

La comida pésima asimismo su servicio La habitación muy grande para el pequeño aire acondicionado Pedimos cambio de la misma ya que del baño salió mal olor , el cual no me permitió descansar y una cucaracha Sus funcionarios tienen mala actitud

Encontramos en la noche un raton en la habitación al buscarlo por debajo de la cama vimos cucarachas y colillas de cigarrillos la comida mala y a dos míenbros de mi familia les dio malestar estomacal además la comida del día anterior la sirven en boffet al siguiente día como calentado