Ruoyi Roy (Sanya Haitang Bay Duty Free City)

Really amazing interior and beautiful environment with service that is not found in Hainan Very friendly and spoke English very well which was an advantage 🥰 The swimming pool is very nice and warm 😍 The lobby area is very comfortable I liked that there was free coffee The breakfast was very delicious Thank you, I will come again later Uniquе, Calm , Comfortable

海棠灣寶藏民宿，房間乾淨衞生。民宿景色很好，泳池水很乾凈。前台店長特別熱情，有問必答，特別表揚店長小温，笑容沒有下去過，服務特別好。設施一應齊全，還有早餐味道不錯，咖啡也挺好喝，有機會還來。

一、酒店入口非常難找，很小的一個口在一個村子邊上。 二、服務態度很差，碰到問題無法解決就耷拉着臉，一副你愛咋滴咋滴的態度。 三、酒店四件套不是全棉的，躺進去動幾下就被子被單分離，睡起來很難受，一點也不貼膚，買這個價格四件套就不能搞個全棉的？ 四、酒店泳池很臟，游泳就算了，拍照可以，但樹上的落葉飄進泳池隨處可見。 五、平台寫的是有窗，但真實的是房間內有個封閉式落地窗，不能通風透氣，帶孩子的家庭最好不要考慮，畢竟上一個客户是否有病毒都不知，而且不能通風，三亞畢竟很潮濕，走進去那一刻很濃的黴味，酒店也沒有做好每日消毒工作，酒店給出的答覆是有新風系統，但落地封閉窗和通風窗還是有區別的，這一點在平台頁面標註有窗就有誤導及欺騙客人的行為。 六、入住酒店第二天早上孩子的臉被蟲咬腫起來了，入住期間我們並未出過酒店，起初我們也衹是告訴店員事因，並未有其他訴求，並帶孩子去醫院檢查後不了了之，但是第二天老闆過來直接就説可能是孩子在泳池邊被檳榔蟲咬也有可能，不可能在店裡出任何事情酒店都要承擔，酒店方開口就是推卸責任，首先就是態度問題，不管怎麼樣孩子的臉在入住期間腫起來不但影響孩子的身心更影響我們整家人出來遊玩的進度，我們也沒追究什麼，但酒店方上來就是一通讓人惱火的説辭，本來孩子受傷就很影響遊玩的心情了，最後酒店説給我們房費打八折，我們也沒要，我們不需要賠償，單純就是看不慣老闆這種推卸責任並仗着自己開了好幾家分店不差客人的嘴臉。 在這邊我要提醒來三亞旅遊的小夥伴們，選擇酒店需謹慎，遇到問題不給解決並且不讓退款的酒店真的很影響整個旅程的心情。