Hotel berhampiran Assembleia de Deus - Ministério do Belém Setor 102 - Sede, Sao Paulo

Decent hotel that has probably seen its best days... Very centrally located (close to Copan building) which is both good and bad (especially at night). The amenities were a bit random...

Muito bom, ótima localização. Porém por não ter estacionamento próprio deixa um pouco a desejar.

剛開始住感覺還就那樣。接下來兩週兩天換一個酒店，實話實説同價位這個還是個方面平均下來最好的。 當然啦，設施偏舊，邊上有個工地還蠻吵得。 還有就是做布朗運動的價格，同一週週一1000塊，週二550塊，週三700塊，週四900塊，週五530塊，同一間房間。這價格波動有些離譜的。

The hotel is located conveniently at Ave Paulista with a nice restaurant next door. I tried to order room service on my first night but my call to the restaurant was hung up and when I asked the reception for help they didn’t bother to help and transferred me to the restaurant where I got hung up all because they don’t understand English. If it is just a stay then it’s ok, don’t even try ordering room service. The chairs in the room are stained. Lighting is insufficient in the room. Breakfast was good with a wide selection.

There was no English speaking person on the entire hotel. It was very hard to communicate with people. You can't go there if you have family because they only have 2 beds in the bedrooms. But the kitchen staff were really kind, understanding and started breakfast 1,5h early just because we had to leave at 5am. Breakfast was good and a big buffet to choose from.

The area is a quiet and safe area. Batman cave js closw by and in a safe walking distance. The appartement is spacious and even comes with a large fridge. There is a kitchen and some cooking utensils and cutlery. The bed is very comfortable and there is daily room service. The AC works fantastic. The bathroom is spacious with a shower that has good water pressure. Downsides, the breakfast option is very limiter and the options outside are a bit far. They are about 10 mins walking up and down steep hills.

Achei um ótimo hotel, bom café da manhã, condizente com o valor, mas a localização não é tão interessante...

O atendimento foi ótimo, o quarto estava perfeito e o café da manhã excelente. Tudo de acordo com a proposta do hotel de ótimo custo benefício.

They have security but they let a random man come in to the hotel restaurant and steal my purse. The manager Marcelo said it was not the hotels responsibility even though they have security measures that include making sure only guests enter the property. They showed me the CCTV recording and i have a copy of it, also when i asked the staff why the man was allowed in the hotel they mentioned that it was because they thought he was with us. Why would someone in our group sit in a different table separate from us at the restaurant? When I asked that same question the lady that was in charge of verifying that everyone entering the restaurant was a hotel guest she seemed to get very nervous as did the staff when I contacted the authorities, unfortunately nothing has been done. I recommend finding a safer hotel and would tell people to stay away.

Cheguei a noite, haviam 3 recepcionistas conversando no balcão. Uma de cabelo rosa, outra de dreads e mais uma outra morena. Não vi o nome de nenhuma. Fiquei parada na frente delas enquanto elas ainda conversavam, perguntei então: ”é aqui que faço o checkin?”, uma olhou pra outra pra ver quem é que atenderia. Uma delas começou meu atendimento, a reserva não estava no sistema, até ai tudo bem sei como funciona. Então ela fez a inserção manual e, enquanto fazia isso, o bate papo delas ainda se seguia falando sobre seus relacionamentos amorosos sem se preocupar com a postura profissional frente ao cliente. Finalizado o checkin, assinei a FNRH e me deram a chave dizendo apenas o número do quarto. Não tive mais nenhuma instrução. Decidi então ir até o lobby bar, onde fui atendida por uma moça muito simpática. Percebi que estavam servindo jantar pra um grupo especifico, havia alguns garçons circulando. Enquanto a menina do bar esquentava o congelado que comprei, uma moça da cozinha apareceu informando que o prato vegetariano estava pronto, assim começou uma conversa entre a moça do bar, os garçons e a moça da cozinha, todos totalmente despreocupados com os clientes ao redor ouvindo seus comentários insatisfeitos acerca de seus próprios trabalhos. Peguei minhas coisas, fui para o quarto e fiquei surpresa ao ver que não havia frigobar. Tudo bem, erro meu ao esperar esse item de um quarto feito para ser realmente básico, contudo comprei várias bebidas no lobby bar e não fui informada em nenhum momento de que não havia onde armazená-las no quarto. Também reservei um quarto só com a cama de casal, mas o que me deram foi o quarto que tem o beliche em cima. Decidi ficar nesse mesmo para evitar mais transtornos. Mais tarde no mesmo dia, precisei falar com a recepção e não havia nenhuma instrução de como fazê-lo pois no quarto também não tem telefone. Fiquei buscando na internet um contato, sem sucesso. Até que me dei por vencida e fui ao elevador decidida a descer e então vi que o telefone fica no corredor. Liguei para a recepção e tocou incansavelmente até cair. Atenderam na quinta tentativa. Informei que minha acompanhante chegaria em alguns minutos e perguntei se era necessário deixar o nome dela previamente autorizado já que não haviam me pedido a informação no checkin. Então o atendente disse que minha reserva era para apenas uma pessoa. Expliquei que eu havia reservado para 2 pessoas, mas a recepcionista havia inserido a reserva manualmente no sistema e possivelmente era um erro. A resposta foi: ”Então tá! Vamos liberar quando chegar!”. Não houve nem mesmo a tentativa de ir confirmar a minha alegação. Por fim, o quarto em si é básico, limpo e entrega o que promete para uma hospedagem rápida. Mas a equipe precisa de treinamento, sou hoteleira, observo tudo, não tive nenhuma instrução básica sobre nada. No check-out, a mesma equipe estava no balcão (sai também a noite), perguntei como fazê-lo e todos continuavam conversando despreocupadamente. E