Hotel berhampiran Fab Lab Livre SP - CCSP (Vergueiro), Sao Paulo

Quando cheguei no hotel não constava minha reserva. Houve demora para resolver. Quiseram me colocar em um quarto adaptado. Acabei ficando em outro quarto superior mas fui obrigado a pagar a diferença. Portanto houve um seríssimo problema com a reserva que sequer constava.

Tudo ótimo, bem estruturado, quarto espaçoso, ótimo café da manhã! Localização no centro de SP, comércios no entorno, andando com atenção não terá maiores problemas!

Das Hotel liegt super zentral. Es gibt Restaurants so gut wie an jeder Ecke, genauso wie Supermärkte. Die Mitarbeiter vom Hotel waren alle super nett zu uns und zu den anderen Gästen. Leider war es baulich bedingt recht laut und man konnte dadurch schlecht schlafen.(siehe Bild - um die Klimaanlage waren ringsherum spalte wo man nach draußen gucken konnte) Die Klimaanlage hat kaum geschafft den Raum zu kühlen :( Das Badezimmer könnte mal renoviert werden und die Handtücher waren super ausgewaschen und dadurch dünn. Man hat gesehen, das. Im Lobby- und Frühstücksbereich renoviert wurde, was schon gut aussah! Vielleicht geht es ja noch weiter…

Muito bom, ótima localização. Porém por não ter estacionamento próprio deixa um pouco a desejar.

El personal excelente! No tiene servicio al cuarto y para desayunar debes ir a otro edificio, lo que resulta incomodo si esta lloviendo y hace frio como en estos dias. Lo mejor de este hotel es su personal. Muy amables

A localização é muito boa, lugar confortável e banheiros bem limpos. Além disso, as áreas de uso comum são bem acolhedoras. Certamente voltarei!

Novotel mantiene a través del tiempo su calidad en instalaciones y en el excelente trato de su gente. Todo para que la estancia sea aprovechada al máximo. La ubicación céntrica es inmejorable. Vuelvo a elegir Novotel cada vez que tengo que viajar a Sao Paulo.

El hotel está bien, su servicio.es normal, no me demore en el checkin ni con el checkout, el desayuno variado y me pareció muy rico, lo único malo fue un ligero olor un poco extraño en el baño,

Em fiquei hospedada recentemente neste hotel a trabalho e em um dos dias, enquanto tomava café da manhã (no salao que inclusive é foto de capa deste anúncio), fui ao banheiro e acabei esquecendo meu celular lá. Quando voltei, o mesmo não estava mais lá e em nenhum lugar. Na hora quis acionar a gerência, mas não estava trabalhando no dia e não recebi qualquer respaldo da unidade ou da rede Transamérica. Estava a trabalho e tive sérias perdas e um dano psicológico resultante de stress enorme por conta de uma situação dessas. Somente dois dias depois fizeram contato, mas não mostraram as imagens da câmera que revelaria o(a) culpado(a). Já tomei as providências legais e até agora nada, estou esperando por justiça e eles não movem uma palha! NÃO INDICO e inclusive estou escrevendo isso para que NÃO SE HOSPEDEM lá ou deixem seus pertences em qualquer lugar pois EXISTEM PESSOAS DE MÁ FÉ NOS CORREDORES deste hotel, e o mesmo não faz nada a respeito nem NADA PARA A PROTEÇÃO DOS HÓSPEDES, APENAS PARA PROTEGER A SI MESMO. PÉSSIMO!

Cheguei a noite, haviam 3 recepcionistas conversando no balcão. Uma de cabelo rosa, outra de dreads e mais uma outra morena. Não vi o nome de nenhuma. Fiquei parada na frente delas enquanto elas ainda conversavam, perguntei então: ”é aqui que faço o checkin?”, uma olhou pra outra pra ver quem é que atenderia. Uma delas começou meu atendimento, a reserva não estava no sistema, até ai tudo bem sei como funciona. Então ela fez a inserção manual e, enquanto fazia isso, o bate papo delas ainda se seguia falando sobre seus relacionamentos amorosos sem se preocupar com a postura profissional frente ao cliente. Finalizado o checkin, assinei a FNRH e me deram a chave dizendo apenas o número do quarto. Não tive mais nenhuma instrução. Decidi então ir até o lobby bar, onde fui atendida por uma moça muito simpática. Percebi que estavam servindo jantar pra um grupo especifico, havia alguns garçons circulando. Enquanto a menina do bar esquentava o congelado que comprei, uma moça da cozinha apareceu informando que o prato vegetariano estava pronto, assim começou uma conversa entre a moça do bar, os garçons e a moça da cozinha, todos totalmente despreocupados com os clientes ao redor ouvindo seus comentários insatisfeitos acerca de seus próprios trabalhos. Peguei minhas coisas, fui para o quarto e fiquei surpresa ao ver que não havia frigobar. Tudo bem, erro meu ao esperar esse item de um quarto feito para ser realmente básico, contudo comprei várias bebidas no lobby bar e não fui informada em nenhum momento de que não havia onde armazená-las no quarto. Também reservei um quarto só com a cama de casal, mas o que me deram foi o quarto que tem o beliche em cima. Decidi ficar nesse mesmo para evitar mais transtornos. Mais tarde no mesmo dia, precisei falar com a recepção e não havia nenhuma instrução de como fazê-lo pois no quarto também não tem telefone. Fiquei buscando na internet um contato, sem sucesso. Até que me dei por vencida e fui ao elevador decidida a descer e então vi que o telefone fica no corredor. Liguei para a recepção e tocou incansavelmente até cair. Atenderam na quinta tentativa. Informei que minha acompanhante chegaria em alguns minutos e perguntei se era necessário deixar o nome dela previamente autorizado já que não haviam me pedido a informação no checkin. Então o atendente disse que minha reserva era para apenas uma pessoa. Expliquei que eu havia reservado para 2 pessoas, mas a recepcionista havia inserido a reserva manualmente no sistema e possivelmente era um erro. A resposta foi: ”Então tá! Vamos liberar quando chegar!”. Não houve nem mesmo a tentativa de ir confirmar a minha alegação. Por fim, o quarto em si é básico, limpo e entrega o que promete para uma hospedagem rápida. Mas a equipe precisa de treinamento, sou hoteleira, observo tudo, não tive nenhuma instrução básica sobre nada. No check-out, a mesma equipe estava no balcão (sai também a noite), perguntei como fazê-lo e todos continuavam conversando despreocupadamente. E