Hotel berhampiran Parish São Pedro Fourier, Sao Paulo

Cheguei a noite, haviam 3 recepcionistas conversando no balcão. Uma de cabelo rosa, outra de dreads e mais uma outra morena. Não vi o nome de nenhuma. Fiquei parada na frente delas enquanto elas ainda conversavam, perguntei então: ”é aqui que faço o checkin?”, uma olhou pra outra pra ver quem é que atenderia. Uma delas começou meu atendimento, a reserva não estava no sistema, até ai tudo bem sei como funciona. Então ela fez a inserção manual e, enquanto fazia isso, o bate papo delas ainda se seguia falando sobre seus relacionamentos amorosos sem se preocupar com a postura profissional frente ao cliente. Finalizado o checkin, assinei a FNRH e me deram a chave dizendo apenas o número do quarto. Não tive mais nenhuma instrução. Decidi então ir até o lobby bar, onde fui atendida por uma moça muito simpática. Percebi que estavam servindo jantar pra um grupo especifico, havia alguns garçons circulando. Enquanto a menina do bar esquentava o congelado que comprei, uma moça da cozinha apareceu informando que o prato vegetariano estava pronto, assim começou uma conversa entre a moça do bar, os garçons e a moça da cozinha, todos totalmente despreocupados com os clientes ao redor ouvindo seus comentários insatisfeitos acerca de seus próprios trabalhos. Peguei minhas coisas, fui para o quarto e fiquei surpresa ao ver que não havia frigobar. Tudo bem, erro meu ao esperar esse item de um quarto feito para ser realmente básico, contudo comprei várias bebidas no lobby bar e não fui informada em nenhum momento de que não havia onde armazená-las no quarto. Também reservei um quarto só com a cama de casal, mas o que me deram foi o quarto que tem o beliche em cima. Decidi ficar nesse mesmo para evitar mais transtornos. Mais tarde no mesmo dia, precisei falar com a recepção e não havia nenhuma instrução de como fazê-lo pois no quarto também não tem telefone. Fiquei buscando na internet um contato, sem sucesso. Até que me dei por vencida e fui ao elevador decidida a descer e então vi que o telefone fica no corredor. Liguei para a recepção e tocou incansavelmente até cair. Atenderam na quinta tentativa. Informei que minha acompanhante chegaria em alguns minutos e perguntei se era necessário deixar o nome dela previamente autorizado já que não haviam me pedido a informação no checkin. Então o atendente disse que minha reserva era para apenas uma pessoa. Expliquei que eu havia reservado para 2 pessoas, mas a recepcionista havia inserido a reserva manualmente no sistema e possivelmente era um erro. A resposta foi: ”Então tá! Vamos liberar quando chegar!”. Não houve nem mesmo a tentativa de ir confirmar a minha alegação. Por fim, o quarto em si é básico, limpo e entrega o que promete para uma hospedagem rápida. Mas a equipe precisa de treinamento, sou hoteleira, observo tudo, não tive nenhuma instrução básica sobre nada. No check-out, a mesma equipe estava no balcão (sai também a noite), perguntei como fazê-lo e todos continuavam conversando despreocupadamente. E

Excelente. Atendimento cordial. Quarto amplo, cama absolutamente confortável, ducha boa mas precisa de regulagem (fácil de resolver), banheiro também amplo e com amenidades. O restaurante anexo é incrível, comida libanesa maravilhosa e o café da manhã delicioso (empadinhas e tortinha de limão e morango no café da manhã me fazem muito feliz! rs.). Localização excelente, poucos passos da Paulista e metrô Brigadeiro. Bom custo benefício.

Quando cheguei no hotel não constava minha reserva. Houve demora para resolver. Quiseram me colocar em um quarto adaptado. Acabei ficando em outro quarto superior mas fui obrigado a pagar a diferença. Portanto houve um seríssimo problema com a reserva que sequer constava.

Tudo ótimo, bem estruturado, quarto espaçoso, ótimo café da manhã! Localização no centro de SP, comércios no entorno, andando com atenção não terá maiores problemas!

Muito bom, ótima localização. Porém por não ter estacionamento próprio deixa um pouco a desejar.

O hotel em si é uma maravilha,minha única reclamação é a recepção que é bem demorada.Mas eu amei estar nesse hotel,só recomendo usar mais uber na região por ser perigosa em questão de furtos

Já me hospedei duas vezes, e simplesmente AMO. Só gostaria que a televisão fosse um pouco mais moderna. Mas tudo limpinho, edredom cheiroso, ar condicionado não faz barulho.

Stayed here for 9 days for a family visit. We booked the business suite which I’m glad we did given the duration. The business suite is the biggest room in the hotel and is well laid out and offers commanding views across the valley. I would not recommend this room for any more than 2 people. The house keeping was reliable, cleaning the room daily (although one day they missed our room and we had to call the front desk to request they come do it at 3pm, which they do with little fuss). There is no pool at this hotel, which is unfortunate, however there is a VERY modest gym on the first floor. The big drawcard for this hotel is its proximity to ParkShopping São Caetano, with all of its bars, cinemas, shops and restaurants.

La estadía fue realmente satisfactoria, Tanto el servicio de habitación como los desayunos y restaurantes son buenos. Muy recomendables para viajes de trabajo. La ubicación a pocas cuadras del centro de ferias Center Norte y del shopping con el mismo nombre lo convierten en el mejor hotel si tienes que asistir a la feria. No lo puntúo con 5 por dos detalles que pueden ser poco importantes para muchos. Primero: La sala de aparatos del gimnasio necesita renovar algunos equipos y Segundo: Al realizar el Checkout había consumos del frigobar que yo no había realizado, cosa que se solucionó sin inconvenientes, pero me generó desconfianza en el personal de servicios. Regresaré a NOVOTEL sin dudas.

Close to the airport with shuttle service. However, you need to walk to international terminal as they only drop off at domestic terminal. Rooms can be cleaner.