Vistabela Resort & Spa

Fiquei extremamente chateado pois fiz reserva para dois adultos (minha esposa e eu) e também para meu filho de 12 anos. Chegando no hotel me cobraram 300,00 reais a mais pelo meu filho, sendo que informei sobre ele na reserva pelo TRIP e paguei pela hospedagem dele. Me senti enganado.

Pior estadia possível. Fiquei em 2021 e 2022 e resolvi voltar agora em 2024. Hotel totalmente diferente. Foram inúmeras situações que me causaram vontade de largar tudo e ir embora. A começar pela limpeza de quarto, esta péssima. Limpam apenas o banheiro. Nem o chão do quarto passavam pano. E a jacuzi da vista mar??? Piada.. Me deparei com uma Jacuzi cheia de areia e sujeira. Não tiveram capacidade de limpar a jacuzi pra receber o hospede O rapaz que faz as bebidas/dribks eh péssimo. Fez uma bebida que me deu vontade de jogar fora. Os garçons eh o que mais me desanimaram. Nas outras estadias era gente de idade, com responsabilidade, e que atendia muito bem os hospedes. Agora encheram de moleques que só ficam no celular, com conversas no corredor da cozinha, e de piadas o tempo todo. Quando sobram comida na mesa, eles recolhem e começam comer ali mesmo no restaurante. Situação constrangedora Teve também recepção acordando minha família as 01:00 da manhã, perguntando se eu teria pedido algum lanche. Será que acordaram o Resort inteiro, ate encontrar o dono do lanche ?? Detalhe minha filha acordou assustada, e não conseguiu dormir mais Teve ate um garçom que foi servir uma senhora na jacuzi do Spa, e começou tomar um drink com a mesma ali no local, ato ao meu ver totalmente desrespeitoso da parte dele.. Ele deveria ser ao menos profissional em horário de serviço. Minha família ficou constrangida com a cena. Fui comentar com o responsável do restaurante, e o mesmo ficou dando risada da situação, ao invés de advertir o funcionário Serviço de praia?? Péssimo. A molecada que colocaram la, tem preguiça de andar. Toda vez tive que sair da praia e fazer o pedido direto no restaurante, pq eles ficam todos socados la dentro de conversinha fiada. Mas ao fechar a conta, os 10% eh sagrado. E a toalha de banho? Fazem você sair da praia, e caminhar absurdamente para retirar direto na recepção. O restaurante fecha cedo e quando você faz um pedido 30 min antes, eles dizem que dependendo o prato, não da mais tempo de fazer (aconteceu comigo 2 vezes) Acabou a energia na quarta dia 4/12 e ficamos sem energia. Um SPA que nao tem gerador de energia??? Chega ser uma ofensa. Ficamos no escuro. Não tinha nem uma luz de emergência no quarto E pra finalizar eles não emitem nota fiscal de nada que você gasta

Estou avaliando apenas o pós atendimento. Estou desde o dia 17/10 tentando contato pois deixamos uma necessaire com objetos e perfumes, foi encontrado ligaram para avisar porém desde então não respondem ou atendem o tel. Liguei de outro tel atenderam e depois pararam de atender novamente. Mensagem do WhatsApp não respondem também.