Bayside

**Absolutely Horrible Experience – Threatened Over Ketchup and Mayo** I have never written a review on TripAdvisor but after what I experienced in the Roof Restaurant bar I felt compelled to and hopefully, I will save people some money from this scam. I’m beyond appalled by the way we were treated at Roof Bayside Resturant. What was supposed to be a simple meal turned into one of the most stressful dining experiences I’ve ever had, all because of a miscommunication over ketchup and mayo. We asked for ketchup and mayo, assuming it was a standard condiment with our meal, (the menu was not on the table) only to be told later we had to pay an extra 24 euros for it. Had this been communicated clearly from the start, we wouldn’t have had an issue paying. However, instead of handling this situation professionally or clarifying any confusion, the staff *threatened* to call the police on us. Over condiments! This was a shocking overreaction and completely ruined our experience. There was absolutely no need to escalate something so minor into a hostile situation. The staff’s behavior was rude, intimidating, and entirely out of line, they laughed and talked amongst eachother. We felt like we were being treated like criminals over something that could have been resolved with a simple explanation or conversation. For a restaurant to treat paying customers and guests at the hotel this way is unacceptable. Not only was the service appalling, but it showed a complete lack of respect for customer service. We won’t be returning, and I urge others to think twice before supporting a place that treats its guests so poorly. Disgraceful.

You pay way more than they told you! Parking prices too high. It’s dirty and some things needed to be updated. My parents visited this place too an didn’t liked it. The breakfast was bad and the employees unfriendly. Never again visiting this Hotel.

Leider ist das Bayside nicht mehr das, was es mal war. Wir haben für eine Nacht über 300 Euro bezahlt, da erwarte ich, dass das Zimmer absolut sauber ist. Bettseite bespritzt, Decken fleckig und aufgrund der Tatsache, dass man wahrscheinlich niemals Badreiniger benutzt hat, alles total verkalkt. Im Wellnessbereich zugeklebte Dusche, bei einer anderen Dusche der Schlauch kaputt. Beim Frühstück billiger Saftersatz, keine Waffeln mehr. Da nützt die tolle Lage allein leider nicht. Schade!

Leider hat sich der Person nicht gelohnt. Unfreundliches Personal und schlechtes Verhältnis von Preis und Leistung. Absolut nicht empfehlenswert. Da gibt es definitiv bessere Adressen am Platz. Auch die Lage des Hotels kann den schlechten Service nicht kompensieren. Schade.

Wir hatten uns für ein Wochenende im Bayside eingemietet. Die Anreise ist einfach und gut beschrieben, Parkplatz kostet extra wobei ich mich gefragt habe, wo sollen die Autos stehen wenn das Hotel ausgebucht ist? Wir wurden freundlich an der Rezeption begrüßt, es gab eine kurze Aufklärung wo man was findet und alles andere steht im Flyer den man mitbekommt. Unser Zimmer, seitlicher Meerblick, war sauber und entsprachen den Bilder im Netz. Aufgefallen war uns nur, dass die Schiebetür zum Balkon nicht dicht war, der Aschenbecher auf dem Balkon war nicht geleert und die Glaswand der Dusche kalkig. Im großen und ganzen aber Ok, ob der Preis gerechtfertigt ist? Eher nicht. Morgens funktionierte der Fön nicht mehr sobald er heiß wurde. Auf Nachfrage bei der Rezeption gab es keine Ersatzgeräte. Der Techniker würde aber informiert werden und wäre in 15min da. Wir baten darum, dass der Techniker dann während unserer Frühstückszeit kommen sollte. Gourmet-Frühstücksbuffet war angesagt - im Restaurant Roof. Dieses war um 10:00 Uhr so überfüllt, dass Gäste in der benachbarten Bar am Tresen zum Frühstück saßen. Unterhalten war, aufgrund der Masse an Gästen und der Enge, schlichtweg nicht möglich. Das Frühstückspersonal war komplett überfordert oder desorientiert unterwegs. Tische wurden nicht abgewischt und/ oder erst nach Aufforderung neu eingedeckt. Der Raum mit dem "Gourmet Buffet" war ebenfalls viel zu klein für die Masse. Es gab zu wenig Teller, zu wenig vom Aufschnitt und das Rührei war an beiden Tagen Mangelware. Sobald jemand zum Auffüllen kam konnte man sich kaum noch in dem Raum bewegen. Schräg gegenüber ist Bäcker Junge. Da gibt es wenigstens einen Filterkaffee in der Sonne dem man in Ruhe genießen kann. Nachdem wir dann am Spätnachmittag wieder im Hotel ankamen fiel uns sofort auf, dass der Room Service da war. Das lag nicht am gemachten Bett, sondern an den vergessenen Weingläsern auf dem Tisch. Der Aschenbecher war immer noch nicht geleert und im Waschbecken des Bades waren noch Reste von Zahnpasta vorhanden. Gewischt oder gesaugt wurde wohl auch nicht, da es beim Betreten des Zimmer schon unter den Schuhen knirschte. Egal, kurz umziehen und wieder raus. Nächster morgen, gleiche Sorgen. Der Fön wollte nach kürzester Zeit nicht mehr und dann klopfte es, kaum vernehmbar, an der Tür. Bevor man überhaupt reagieren konnte stand der Room Service auch schon in der Tür, den wir dann freundlichst wieder hinaus baten. Das "Gourmet Frühstücksbuffet" hatte sich weder vom Service noch von der Qualität und Quantität wirklich verbessert. Deshalb standen wir auch 30min später zum Auschecken an der Rezeption, mit der Hoffnung, unsere Erfahrung mit der Dame zu teilen. Die, für uns, wichtigste Frage: Haben Sie Ihren Aufenthalt genossen?, kam aber nicht. (Hatten wir noch nie!) Also drängten wir Ihr förmlich unseren Unmut auf. Dieser wurde handschriftlich auf die Rückseite einer Visitenkarte geschrieben und dann zu den anderen gelegt, die insgesamt schon ein

Silvester-Feier: Enttäuschend, überteuert – und keinerlei Reaktion Ihrerseits Wir feiern seit Jahren Silvester in verschiedenen Hotels, aber so eine enttäuschende Erfahrung – und vor allem eine derartige Ignoranz – haben wir noch nie erlebt. Trotz mehrfacher E-Mails, eines persönlichen Gesprächs und eines Telefonats haben wir bis heute keinerlei Antwort von Ihnen erhalten. Das ist nicht nur enttäuschend, sondern auch unprofessionell. Unsere Gruppe von 15 Personen hatte sich auf einen festlichen Abend gefreut. Stattdessen erwartete uns eine lieblose Atmosphäre, ein völlig überlaufenes Buffet und eine überforderte Bar. Der Hauptgang fiel für viele komplett aus, da das Buffet viel zu früh abgeräumt wurde. Ein Mitternachtssnack oder ein Glas Sekt zum Anstoßen? Fehlanzeige. Für 159 € pro Person war das schlicht nicht akzeptabel. Dass Sie auf unsere wiederholten Versuche, dies direkt mit Ihnen zu klären, nicht reagieren, macht die Enttäuschung nur noch größer. Wir erwarten eine Stellungnahme und eine angemessene Reaktion.