體驗感極差!!!
體驗感極差!!!
五一帶父母出遊,我父母年紀已上60,酒店給到的房間(205)的馬桶是壞的,讓服務人員修理,沒辦法修理好。我們提出換一間房間,酒店回覆因為是五一期間,當天已滿房。本就是平均海3900-4200高原,每天需要多喝水,頻繁的上廁所。也就是我父母需要每次上完廁所,自己用盆子沖水,尤其是夜晚需要上廁所時極不方便!!!
以上是體驗感極差的經歷,以下是我寫這條差評的理由:
1. 如酒店所説,每天都滿房的情況下,那麼205上一組客人走後酒店打掃時就應該會發現馬桶壞了。那麼就應該在下一組客人入住時及時修理,或在沒有修理好之前不應該再給到其它客人,可酒店照樣在馬桶已壞的情況下繼續給可以使用😠
2. 沒有辦法更換房間,那麼相當於我用五一漲價的房費住了一間不能正常使用馬桶的房間。酒店給到的補償方案是贈送一杯咖啡+退50元(我已離開還給咖啡,是要郵寄嗎?)我明確表示不接受,因為給我們造成了極大的不便。我提出了房費減半的補償,酒店衹説去申請,但至今沒有任何回覆。正常情況這種事情是在客人離店當天就應該解決,無語的是補償還是由客人提出,酒店沒有主動給到解決方案,相當於客人不提,那就不了了之了。(如果大家遭遇了我的情況,覺得酒店提出的賠償是可以接受的,歡迎在我的評論下留言)
3. 酒店的服務人員態度都挺好的,但他們沒法做主。不滿的事管理層或是大堂經理之類的,不能及時主動給到合理的補償方案。這點是最讓人不滿的!!!
綜上,如果酒店或是任何人在我的評論下質疑真實性(照片就不上傳了,以免引起大家的不適)或是提出情況不屬實,我可以實名投訴12315平台,繼續維護作為消費者的權益。同時大家來色達不用考慮橘子酒店了,好評是可以刷出來的,真實性就得看差評,請@攜程平台幫我置頂,謝謝!
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