Ini bukan kali pertama saya mendaftar masuk. Kali ini saya tidak menemui pintu masuk. Selepas memasuki lif, saya melihat orang yang menjaga hotel memanggil dan saya tahu di tingkat mana saya perlu pergi untuk mendaftar masuk. Jika format daftar masuk telah berubah kerana wabak, maka pihak hotel Perlukah kami memaklumkan tetamu melalui telefon atau mesej teks tempat untuk masuk dan cara daftar masuk apabila mereka melihat tempahan? Atau lebih baik meletakkan papan tanda yang jelas di dalam lif daripada meminta tetamu mencari cara untuk menghubungi hotel semula...
Selain itu, apabila saya membuat tempahan, ia menunjukkan bahawa saya boleh menikmati faedah daftar keluar lewat pada jam 2 petang. Ini sepatutnya ditunjukkan semasa saya membuat tempahan, tetapi pada jam 11:30 tengah hari, saya dipanggil untuk memberitahu saya bahawa Saya perlu mendaftar keluar pada pukul 12. Saya berkata bahawa apabila saya membuat tempahan, ia menunjukkan bahawa saya adalah ahli platinum yang menikmati daftar keluar tertunda sehingga pukul 2, tetapi kakitangan perkhidmatan memberitahu saya, "Tidak mengapa . Kami sentiasa mendaftar keluar selewat-lewatnya pada pukul 12 malam, jadi kami boleh menangguhkan daftar keluar sehingga pukul 1 tengah hari untuk anda." Saya mengulangi saya menekankan bahawa apabila saya membuat tempahan, ia menunjukkan bahawa saya boleh menikmati daftar keluar lewat percuma. sampai pukul 2 petang, tetapi kakitangan perkhidmatan mengatakan bahawa saya hanya boleh mendaftar keluar pada pukul 1, tetapi tidak pada pukul 2, saya tidak mahu membuang kata-kata lagi.
Saya hanya boleh mengatakan bahawa jika hotel tidak menyatakan dengan jelas bahawa pengguna boleh menikmati daftar keluar tertunda sehingga jam 2 petang apabila hotel menerima tempahan, maka itu adalah masalah Ctrip. Namun, jika hotel dengan jelas menyatakan bahawa pengguna boleh menikmati kelewatan daftar keluar semasa menerima tempahan, Kelewatan daftar keluar sehingga jam 2 petang adalah masalah hotel. Saya berharap pihak hotel dan Ctrip dapat menangani kejadian yang sama untuk mengelakkan ia daripada berulang. Saya juga dalam industri perkhidmatan, tetapi saya benar-benar merasakan bahawa kejadian kedua-dua insiden ini sungguh tidak profesional.Saya harap ia dapat diperbaiki.Bar
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google