Wisdom Hotel Shanghai

Persekitarannya bagus dan selesa. Perkara itu sangat penuh perhatian. Saya cadangkan hotel ini. 1

很不錯的酒店，靠近財大

賓館開在上海財大老校區，房間整潔乾淨，早餐品種多少夠了，周邊環境不錯，交通便捷，就地鐵口附近近，自駕車免費停車地下車庫，安保人員精心負責，總枱服務耐心細緻。

確實之前別人點評不是空穴來風，酒店各方面與現代服務業已經脱節，看在一開始入駐時候給升級了房型不然評分衹有1分了。服務員從早上10點多開始兩次都想進來，門都開了還好有鏈子，説以為退房人不在了，你們自己設計的插了房卡外面房號才亮燈這糊弄誰呢。另外桌上🈶️油漬沒擦乾淨，房間枕頭有黃斑。

第一次來是單位組織培訓，感覺房子不錯，這次帶孩子長者來，五一黃金期房價都很貴，這裏才三四百，性價比高。周圍都是大學，環境也好，房間寬敞明亮，乾淨衞生，離地鐵口也近，周圍也有好多景點可以逛，出行也方便，大家都滿意。

前台服務一般，在非上海籍貫的客人面前説上海話顯得非常不專業，估計都是關係户，專不專業無所謂😑 早餐也太垃圾敷衍了 跟7年前住時差遠了 沒什麼吃的 都吃不飽 房間設施老舊了 房間一般般 除了地段還可以 不值這個價格 這個酒店是上財名下的財產 很多開會的，MBA學生 送孩子上學的家長住這裏，所以也不在乎有沒有外面的客人 能理解為啥價格高 服務還一般了

預訂那天特意打電話去前台説安排安靜點房間，前台爽快答應，結果對面是高架和地鐵，然後這個房間和隔壁房間有一扇門，晚上隔壁房間説話聽的清清楚楚，最後洗澡的地方衹有一般移門，這種房間工程部不維修嗎？真的很希望遇到這種酒店

有史以來最差的入駐體驗，儘管我住過各種不同檔次的青旅，賓館，酒店，或者五星級旅店或者賓館，我敢用自己人格保障，這是我住過的所有住宿中體驗感最差的。 因為要從北京過來上海外國語參加口譯考試，我選了附近的一家酒店，上海博思大酒店（虹口區）。為了居住舒適，我特意選了貴賓套房，但是我沒想到我居然有這麼差的入駐體驗。先從辦理入駐説起，辦理入駐有按金，這個我之前看不到OK，本人接受。再就是如此大型的酒店，賓客入駐房間居然需要從一樓入口自取洗漱，這讓我不禁想到二十年前我們去大澡堂洗澡的場景，你得在入口自買毛巾香皂。這也就算了。 房間環境還算可以。其實有上面的插曲也就算了，本來嘛衹是過來考試，就算選的酒店不合心意也就是一晚上，住完，考完，都那麼一回事。但是我沒想到的是我7：30從酒店出去，把行李存放在前台，然後考完試，大概12：20左右，過來取行李的時候我居然還沒看到按金退款短訊。當時入駐酒店多了，按金退款有延遲很正常，我衹是想要確認一下，結果呢，前台有2個接待人員，一男一女，中午下着雨，前台同時幾個人辦理入住。我要了2次行李，前台也沒理的上我。我詢問為什麼我還沒收到按金退款短訊，男前台回覆，已經退完，結果繼續忙自己的（ps:貴公司還是聘請一些效率高的員工）再三催促衹之下拿到了行李。到這裏我還是情緒平穩的。我繼續追問我的按金，此時大概12：30，但是還是沒有人理我，幫我核實。我繼續等待。後面我看辦理入駐的人已經處理的差不多，又跑過去問那個女前台（後經過經理道歉電話核實，名叫**，至於是否真名我不知道，但是我一定記得，也可以查9-24上午的值班記錄，左手邊）一開始不知道從一堆什麼單子裏搜我的房間，一會又問我住的什麼房間號，右邊的前台回覆了一句，我的2011退了。後面經理慢悠悠走過來。女前台又問了一遍我的房間號，我開始有點不耐煩，並且強調我的火車是三點，我已經沒時間了。同時，為了確保按金已退，我給廣發銀行有客服打電話確認，我今天是否收到一筆退款，客服回覆沒有。所以我非常肯定我的押沒有退款。這時候，兩個人一起從一堆什麼東西找，又再次核實我的房間（整個過程已經無語）最後終於找到我的，説了一句，還沒結算，我頓時火帽三張，質問女前台，你不是説已經退了了嗎？ 這時候，女前台開始跟我對吼，我説你耽誤我三十分鐘時間。她裏面吼不就一會嗎？ 我問誰是經理，經理看了一下，衹是輕描淡寫讓前台不要吼，接着跟另外的前台幫我處理髮票（全程沒任何道歉） 最後收到按金已經是13：點距離我的火車發車不到2個小時，我問哪裡可以處理投訴，誰是經理。這是經理過來我解釋這個過程，結果這個叫**的女前台又跑過來跟我對吼。我説我在投訴沒跟你講話。全程經理一言不發。我問經理，是否有投訴渠道，他説沒有，我扭頭走了。 我給攜程客服訴説過程，客服小哥耐心安慰我。半路才接到所謂的酒店經理的解釋，我説我要投訴到底。後面酒店想讓給我半價優惠讓我放棄點評，我拒絕了。在我打上車去火車站的時候已經下午兩點，我已經做好改簽的準備，但是我不拒絕這個博思大酒店的任何道歉。這次經歷也刷新了我對所謂的上海大城市的酒店管理，讓我對服務人員的低服務水平有了新的認知。 非常氣憤，也有種投訴無路的悲憤。我將繼續尋找新的投訴渠道。 非常感謝攜程的耐心安慰，也收到了他們的一點心意。儘管酒店威脅如果不放棄評論，就不做出賠償，我拒絕了，我不在乎這點錢，我要的是公平正義。

酒店緊挨上海財經大學，感受到濃厚的書香氣，工作人員都非常熱情，早餐自助餐包含中式和西式，非常不錯，適合出遊入住，下次仍會選擇這家酒店。