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1 malam
Ulasan Tetamu
4.1/5
526 ulasan
Untuk menjamin ketulenan penilaian yang dipaparkan, kami tidak mengira purata sahaja. Sebaliknya, kami mengambil kira kredibiliti ulasan dan tarikh penginapan tetamu untuk menentukan penilaian akhir.
Ulasan yang disahkan
Persekitaran4.2
Kemudahan4.0
Perkhidmatan4.0
Kebersihan4.1
Tapis mengikut:
Atur mengikut:
Semua ulasan(526)
Ulasan positif(440)
Ulasan dengan gambar/video(179)
Suasana yang bergaya(69)
Sesuai untuk kanak-kanak(44)
Penyambut tetamu yang peramah(37)
Terlalu banyak nyamuk(23)
Bilik yang besar(19)
Pemandangan tasik yang terpencil(10)
Makanan yang lazat(7)
Mempunyai ruang permainan untuk kanak-kanak(5)
Ulasan kurang baik(86)
R
Menginap pada Jul 2023
Pasangan
3 ulasan
2.0/5
Disiarkan pada 17 Ogo 2023
On arrival,we were told that the room we booked had a leaky roof & was put in one of the newer rooms by the lake.Downside was this newer room had no desk/table/chairs or wardrobe what-so-ever, so nowhere to put your clothes or belongings etc.
Also no direct phone contact to the front desk,so we had to walk 15mins to the reception each time we need fresh towels/toothpaste etc...Happened 4 times during our 2 nts stay as they do not clean your room everyday & give new supplies.
Most of the resort was still under construction,so the walk was not too pleasant!
The worst part is the Waterpark,the whole place reaks of smelly feet & the water in the main pool had no chlorine (I coukld not smell any anyway!)
I felt physically sick after the visit....also,if you really want to visit the waterpark,don't go on a weekend/public holiday as you will spent hours waiting in line for a 20 sec thrill.
The roads leading up to the park & the surrounding areas are still under construction & if you walk, you will be sharing the road with cars & lorries with no street lights at night time.
Maybe give it at least 12 months if you really want to visit the place as the park itself & the roads leading up up to it is still a buliding site.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear guest, thank you for your comments. We would like to express our sincere apologies for any inconvenience caused during your stay. We have recorded the several questions you mentioned and fed them back to relevant departments for verification and handling. Your feedback enables us to find the shortcomings in our services in a timely manner, and will help us to continuously improve our services and provide guests with a better stay experience. We look forward to your coming again.
Pengguna Tetamu
Bilik Tetamu - Pemandangan Tasik (Katil Double)
Menginap pada Jul 2024
Lain-lain
2 ulasan
4.2/5
Sangat Baik
Disiarkan pada 17 Ogo 2024
Very good experience
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的貴賓,您好,很高興您能喜歡山水田園,我們會再接再厲不辜負您的好評。期待再次光臨,祝:生活愉快,萬事順遂!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客,非常感謝您抽出寶貴時間為我們留下評論,您的反饋是我們不斷改進和提升服務的重要參考。於房間空調的問題,我們非常理解這可能會影響到您的住宿舒適度。確實,不同地區的客人對於温度的需求有所不同,我們會將您的意見轉達給工程部門,檢查並優化空調系統的調節功能,確保能滿足更多賓客的個性化需求。至於早餐,我們理解您對於早餐多樣性和品質的期待。您所提到的豐富早餐體驗是我們一直追求的標準,很遺憾這次未能達到您的預期。我們已將您的建議記錄在案,並計劃調整早餐菜單,增加更多種類的食品選擇,同時提升食材的新鮮度和口感,確保每位賓客都能享受到物有所值的早餐時光。再次感謝您的寶貴意見,您的滿意是我們不斷前進的動力。期待在不久的將來,能有機會再次為您服務,展示我們改進後的服務和設施,給您帶來超越期待的住宿體驗。祝安好!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人,非常抱歉給您帶來了如此不愉快的入住體驗。我們深知您在服務、環境及設施方面的不滿,這對我們來説是不可接受的。關於電動車租賃的誤會,我們已向相關部門反饋,確保此類情況不再發生。早餐時間的問題,我們深感歉意,並將加強對前台員工的培訓,確保訊息傳達準確無誤。湯泉池的衞生狀況我們極為重視,已立即安排清理並加強日常監管。我們承認在服務和管理上存在不足,並承諾將進行全面整改,以提升整體服務質量。對於您的反饋,我們深表感激,並希望能有機會彌補這次的過失。再次為給您帶來的不便誠摯道歉,期待您能給予我們改進的機會。同時,也感謝您的寶貴意見,幫助我們不斷進步。祝您蛇年大吉!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人:非常感謝您選擇我們的酒店,並對我們的房間整體表示滿意,這讓我們倍感欣慰。親子房間的設計初衷是為了讓家庭賓客能夠享受到更加便捷、舒適的住宿體驗,關於您提到的衞生間問題,我們深感抱歉,這確實是我們疏忽的地方。親子房間的設計初衷是為了讓家庭賓客能夠享受到更加便捷、舒適的住宿體驗,但顯然在衞生間的私隱保護方面我們沒有做好。對於您的建議,我們非常重視。我們會立即與相關部門進行溝通,並儘快制定改進措施。考慮到住客的需求,我們會考慮在衞生間區域增加一扇門,以確保住客在使用衞生間時的私隱得到保護。再次感謝您的寶貴意見和建議,您的反饋是我們不斷改進和提升服務質量的重要動力。我們期待在不久的將來再次見到您,為您提供更加優質的住宿服務。祝您與家人萬事順遂!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人,非常感謝您選擇我們酒店並分享您的入住體驗。很高興得知您對我們的房間給予了肯定,我們一直致力於為客人提供舒適、整潔的住宿環境。對於園區冷清以及娛樂設施陳舊的情況。我們深知娛樂設施對於提升客人體驗的重要性,因此一直在努力進行設施升級和維護。然而,由於各種原因,可能目前還未達到您的期望。我們會積極在未來的規劃和改進中加以落實,以提供更加多元化和現代化的娛樂選擇。期待能再次為您提供美好的住宿與遊玩體驗,我們將爭取得到您的五分好評!祝您新年快樂闔家美滿!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人,首先,非常感謝您對我們酒店環境和服務給予的肯定,我們很高興得知您在這些方面有了愉快的體驗。然而,對於您在住宿期間遇到的蚊子問題和熱水供應不足的情況,我們深感抱歉。關於蚊子問題,我們深知這會給客人帶來極大的不便和不適。儘管我們已經採取了包括使用電蚊香液在內的多項防蚊措施,但顯然在某些時刻這些措施並未能完全有效。我們將立即對酒店的防蚊措施進行全面檢查和加強,包括增加防蚊紗窗、加強環境清潔以減少蚊蟲滋生地等,以確保每一位客人都能在一個無蚊的環境中安心入住。對於熱水供應不足的問題,我們同樣表示歉意。我們會立即對酒店的熱水系統進行排查和維修,確保熱水供應穩定且充足,以滿足客人的日常需求。我們非常理解這些問題給您的住宿體驗帶來了負面影響,為此我們深感抱歉。再次感謝您的寶貴意見和圖片反饋,這對我們改進工作至關重要。我們期待在未來的日子裏,能以更加完善的服務和設施迎接您的再次光臨。祝您一切順利!
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常感謝您對我們酒店的寶貴評論!我們很高興得知您對酒店的服務、設施以及環境都給予了正面的反饋。您提到湯泉體驗很不錯,我們非常自豪能提供一個讓您放鬆身心的場所。同時,自費的搓背和按摩服務能得到您的認可,這對我們來説也是極大的鼓勵。我們會繼續提升這些特色服務的品質,確保每一位賓客都能享受到最舒適的體驗。酒店的田園風格設計和環境營造,旨在讓每一位客人都能遠離城市的喧囂,感受大自然的寧靜與美好。您的滿意就是對我們最大的肯定。期待在未來的日子裏,您能再次光臨,讓我們有機會為您提供更加周到的服務。祝您生活愉快!