Hotel berhampiran Heisei-Shinzan Nature Center, Shimabara

　雲仙地獄から徒歩１０分弱。おしどりの池（人工池）のそばに佇む雰囲気のあるホテル。車で入るとすぐにお出迎え。ロビーでお茶をいただきながら座ってのチェックイン。なかなか期待が高まります。ロビーは広くはないが良い雰囲気を作っています。今回はスタンダードな和室のお部屋です。まず良いところを書いていきます。 　部屋はガラスの引き戸のみ。ん？と思ったけどそれだけです。上がっての引き戸を閉めないとないと中の動きを読めちゃうかもです。テーブルと４つの椅子、鏡台のメイクスペース、冷蔵庫のある縁側とメインの和室、３畳の和室からなります。窓からは池が見えます。その手前に出ることはできませんが小石を散らしたスペースがあります。ほか部屋に特徴的なものはありません。空気清浄機も設置してありましたよ。あと、洗面台も２つあるのはグッドポイント。 　お風呂は別棟になります。２階が男湯、４階が女湯になっています。露天風呂と、内湯、サウナからなります。（こちらは中庭があって、出ることができます。でも中庭から男湯の露天風呂は丸見えですので立ち上がらないようが良いかも。）お湯は雲仙といえば硫黄泉！と思っていましたがこちらは単純酸性温泉（含硫化水素）となっており、イメージのお湯とは違います。雲仙でなかったら申し分ないのですが雲仙（＝硫黄）だけにちょっと残念。。脱衣場は広く、間隔もしっかり確保されていました。洗い場は１２箇所ほどだったかな？３階はマッサージルームになっていました。 　売店はどこにでも売っているものばかりで買うものはありませんでした。飲料系は自販機で購入となります。雲仙自体コンビニ、商店がないのでせめてお酒、ビール、飲料系、ちょっとしたつまみなんかがあればよかった。 　食事は『on the lake』でいただきます。この日は夕暮れから食事を開始。そのうち空がピンクにそまり、だんだん暗くなるとライトアップされた日本庭園が浮き上がる。とても素敵な時間でした。食事内容もとても工夫されており、手の込んでいることがわかります。締めはお寿司をいただきますが各テーブルを回ってきてその場で握ってくださいます。足りない時は追加での注文も可能です。朝は澄んだ空気に、水面を照らす朝日がとても素敵でした。朝食は土鍋炊きのご飯に、*焼きが別で提供されますが他は一段重にて提供されました。ご飯のお供系に野菜のテリーヌ、肉じゃが、西京焼きなどとても美味しくいただけました。１１時のチェックアウトまでゆっくりと過ごすことができました。コーヒーはロビーでいただくことができました。チェックアウト時は見送りも複数人でとても感じ良かった。とても素敵な時間を過ごすことができました。 以下の点を除けばですが、、 　まず、部屋のマイナスから。テレビの位置。寝ながら見ることは難しい位置に設置されています。それとコンセント。数が少なく、充電できるところが少ない。また、窓の外に目をやると、タバコの吸い殻が。。上の雨樋から流れてきたか？いずれにせよ部屋掃除のチェックが甘いと思う。 次に風呂場。洗顔料などのアメニティが所々にしかない。しかも固定されているわけではないのでどこにあるかを探さないといけません。。それほどコストがかかるとは思いませんから全ての洗い場に設置しても良いんでは？また、脱衣所もアメニティの配置に規則性がなく、統一感がない。 　また掃除、片付けについてもなんだか怪しい。。夜２回、朝と風呂には入ったが、同じところにゴミがそのままだし、前夜に空いていたロッカーも変わらず開いたままだったところを見るとチェックしていないのか？お掃除スタッフは居るには居ましたが。そして致命的なことはタオルが臭いこと。何枚か取り替えてみたが変わらない。これは致命的。気分台無し。尚、バスタオルは部屋から持っていき、タオルは風呂場に置いてあるのを使うことになっています。 　次にマッサージ。こちらは委託だとは思いますが単純にレベルが低い。 　最後に食事。まず、お給仕さんのレベルが低い。おそらく近所のパートさんかと思いますがもう少し接客を勉強したほうが良い。話し方もあまりにフランクすぎるし料理の説明もあやふや。レストランの雰囲気とはあまりにミスマッチすぎました。 　次に料理について。まず夜は懐石料理となっています。それぞれの料理は見た目も味も満足できます。ただ、焼き物が出てこない。懐石料理を知っていればそのテーブルを見て提供できていないことは気づくはず。こちらからお話しして提供していただきましたが、その時、給仕さんがぺこり。その後責任者みたいな人がきて頭を下げられました。でもヘラヘラして”どぅもすいませ〜ん”的な感じ。なんだこりゃ？？あっけに取られました。責任者がこれじゃだめだ。。デザートは島原名物の寒ざらし。食後にさっぱりできる点はよかった。ただ、白玉の硬さにムラがありすぎる。妙に硬いものと柔らかいものが混在しすぎ。また、翌日の朝食の*焼きには魚の骨レベルの大きな竹箸のササクレが入っていました。子供が食べれば大事件です。あえて言うことはありませんでしたが、メニューに工夫があるだけにもう少しそれを活かせるスタッフ教育は必要だと思う。食後のコーヒーも酸っぱすぎ。好みの部分もあると思うが改善したほうがウケが良いと思う。 〜総評〜 ハード面、工夫などは高級な雰囲気を出しており、きちんと生かされていればレベルも高いホテルとなると思う。ただ、如何せんソフト面が弱すぎる。ホテルに中身がない。メニューも工夫され、しっかりと調理すれば素敵な料理。掃除、スタッフの教育もすればもう２つレベルが上がると思う。天皇陛下もご宿泊されたホテル。それを謳うのであればしっかりとその辺りのレベルアップを図るべき。

大而無當，華而不實。這旅館給人一種「事事但求合格的感覺」。房間很大，但只是大，設施沒有很多；沖涼房很大，卻沒有浴缸；大堂提供書籍，房間內的資訊甚至教你如何浸溫打坐，但就是不提供「雲仙地獄」的旅遊資訊；溫泉分男湯女湯各有2個室內池一個室外池，但都是公眾浴場就是沒有家族風侶提供給家庭及情侶。房間沒有空間放浴缸嗎？不是，他們只是懶；主動向check-in 的客人提供一份鄰近景點的攻略資料很麻煩嗎？不是，他們只是懶；沒位置多劃一兩個風侶給一家大小或情侶用嗎？都不是。 由踏進旅館一刻起，一位職員幫忙擺行李、一位登記passport 、一位讓你簽紙、一位帶你上房間，非常神奇的明知你是外國旅客，一連派出4位完全不會英文的職員接待，他們只顧著自己說自己的，你聽不聽得懂才不是他們關心的事情。我只能說，今時今日連在鄉間由老公公老婆婆經營的小旅館都懂得用google translate 主動跟你說話的年代，而這家普通房間都收你2900港幣的有名連鎖溫泉旅館集團卻連一個會英文或願意主動用翻譯app跟你溝通的員工都沒有。 最震驚我的地方來了，check in 完之後，負責帶我上房間的職員，拿出ipad在我面前播放5-10分鐘影片，介紹大堂那裡有廁所那裡有咖啡等。看完之後，上到房間，***又拿出一部ipad播放影片介紹房間。跟我們同時間check in的家庭一早已經上房間放好行李再出去玩了，而我還在門口看影片。他們想出一個最懶的方法，不學接代客人的英語，不背下影片內的英語，而是直接塞一部ipad給你，我只能說感觀奇差。 鄰近的雲仙地獄，日頭去跟晚上去差很多完全兩個感受：早上去借著日光你會看得很清晰，晚上去地獄感覺max！當然啦這些實用的旅遊資訊，職員是不會告訴你的，自己上網找吧，我可不想他再塞一部ipad給我。 不過有一說一，對著雲仙地獄的景觀是一絕的。而晚餐的懷石料理對於一個外國人來說還不錯，好吃好看也夠飽，最重要的是餐單有雙語，而終於終於有一位會英文的叔叔職員主動用英語向你解說食材及食法。至於他的溫泉嘛。。。。算華麗吧，又有Dyson吹風機給你吹頭，不過浸完溫泉後只提供簡單的飲品及冰棒，牛奶~夜鳴拉麵都沒有，你懂的，合格就好。

年末に連泊しました。 結果として満足のいく宿泊には至りませんでした。 2022年12月15日リニューアルオープンの老舗高級旅館との 認識でした。 確かに建物は新しく、プレミアムスイートだったので半露天風呂付です。 スイートに決めたのはスイート7部屋限定のラウンジもあったからです。 スイートラウンジの売りは火を焚いての高級な雰囲気とのことでしたが、 2日目はその時間帯に火は焚かれていませんでした。 ティータイムはコーヒーマシンと乾きもののみ。バータイムはスパークリングワイン と赤白ワインとやはり乾きもの。2日間で他の客と会ったのは1組のみ。 皆さんもラウンジとは言えないと感じているのでしょう。 コーヒーが飲めない私には何のメリットもありません。お伝えしたところ、翌日に水の ペットボトルが置いてありました。その程度の対応なのですね。 スイートラウンジとはどういうものか、他の高級ホテル・旅館で勉強されるべきです。 売店もオープン時間にも関わらず閉まっている時がありました。 また、バーラウンジやティーラウンジも楽しみにしていましたが、 蓋を開けてみるとまだオープンしていないとのこと。こちらも宿選びの基準としていましたが、 グランドオープンとは言い難い状態です。まるで詐欺ですね。 食事のお味は可もなく不可もなし。初日は接客はお粗末なもので、居酒屋にいる気分。 値段に見合ったものではありませんでした。クレーム後、2日目以降はしっかりとした対応の方へ 変更となりましたが。 初日の夕食ではお品書きにはないものが突然別が出てきました。 最初の説明は雪の影響で材料か入らないからとの説明でしたが、女将に聴いたところ 当日からメニューが変わっていたとのこと。最初の説明は嘘だったのですね。 食材も鮑や魚、野菜にいたるまで被りまくり。一回の食事でです。 部屋の半露天風呂付は泉質こそ良いものの、浴槽は小さくひとりで入るのがやっと。 コンセプトが全く理解できません。また湯温が安定せず、体感では38℃～45℃を行ったり来たり。 安定したのは2日目の夜でした。 これら不満の原因のひとつは情報発信の少なさ。 宿のホームページにはどんな部屋なのか、どんな施設があるのか、どんな食事なのか、 どんなサービスがあるのか等がほとんどわかりません。リンクのブログとやらも10月24日の 竣工式のアップ以降、更新なし。 また、HPでリンクしているSNS。フェイスブックやTwitterもほぼ発信なし。 この時代、客は宿選びにはまず情報を求めます。宿泊サイトでのクチコミもリニューアルオープン 以降ほぼゼロ。壊滅的な状況です。 他の方が少ないクチコミで書かれていましたが、事前に電話連絡があったとのこと。我が家には無く こちらから電話しました。その時にSNS等のこともお話しましたが、電話に出た女性は笑いながら 「スタッフがいないものですから」... 因みにこのクチコミにも未だに返信がありませんね。 もうひとつの原因は経営層なのだと思量。均一化されていない接客教育が窺い知れます。 ましてや女将の対応はその場限りの責任逃れ一辺倒と感じました。 スタッフの方。初日のサーブは別として、皆さんとても頑張っていらっしゃいます。 彼らのためにも現状を振り返り、客の立場に立った高級旅館の名に恥じないものとすること が必要なのではないでしょうか。 今回、値引き要求は敢えてしませんでしたが、対価とサービスの乖離は非常に大きかったです。 年に数回の楽しみ、ましてや年の慰労の場であったことを考えると非常に残念でなりません。 とあるHPの紹介では次のように書かれていました。 昭和４年創業。天皇陛下、皇太子殿下のご宿泊、北原白秋や野口雨晴などの文人、 また美空ひばりさんが北九州公演の際、療養地として利用した。 これでは格式ある素晴らしい宿と認識してしまいます。自身の慧眼を悔いるばかりです。

今回は奮発？して、温泉宿へ。口コミの評判が良い「青雲荘」にしました。結果的に大成功！1泊ではもったいないぐらい、充実した時間を過ごすことができました。部屋はベットでしたが、広々として快適。食事は長崎和牛を含め、どれも美味しかったです。朝食も豪華で何回もお代わりしました。長崎の郷土料理であるハトシが置いてあったのも良かったです。そして何といっても、お風呂が良かった！大浴場と露天が全く別の場所にある所は残念でしたが、どちらも広々としてのんびり入浴できました。特につぼ湯につかりながら、星空を見ている時間がとても贅沢で、「時が止まって欲しい」と願うくらいでした。とてもお気に入りの旅館となりました！

We stayed at Iseya a whole week while visiting my partner’s son, daughter-in-law and grandchildren in a nearby town. We have stayed in Obama previously for the same reason, and the town was just as nice as we remembered. But this was the first time we had stayed at Iseya, and we are so glad we did. The ryokan has been there for centuries but was rebuilt in 2019 and now has all the modern comforts. The in-room private onsen is fantastic, real geothermal spring water, and really hot. The views and sunsets over Tachibana bay are great and we enjoyed watching the local older people play “grand golf” on the town playing field opposite the hotel (with the bay behind) every morning at 7 am. But it is the staff who really make the place special, so friendly, despite our very poor Japanese, and several speak good English. We really felt welcome, despite being the only foreigners staying there on most days. The breakfasts are fantastic, no need for lunch, and different every day. We ate there just one night and the meal was equally good. The housekeeping was immaculate. Overall highly recommended, and although not cheap, not vastly expensive either and definitely good value.

Clean rooms, friendly staffs. Would preferred to have a water heater in the room but instead they gave a flask of hot water. Dinner food is not quite up to standard as per other ryokan. Side dishes is buffet style. Can go for the free flow sake. Breakfast seems to be a better spread. There are better restaurants along the coasts. Do check your bus and train timing before moving out.

太良町竹崎にある料理旅館です。佐賀の日本酒の宿として有名です。ウエルカムドリンクでビールをいただき、温泉や漫画本スペースもあってゆっくり出来ました。夕食は竹崎カニを茹でカニと天ぷらでいただき、佐賀牛はすき焼きで美味しくいただきました。日本酒飲み放題を付けて佐賀の日本酒を堪能しました。お惣菜のバイキングも付いているので酒のつまみにもご飯のおかずにもなり、お腹いっぱいになりました。朝食も鯛の焼き魚が美味しく、お惣菜バイキングもあるのでご飯のお供にもなってお腹いっぱいです。朝日も正面に見え気持ち良く起きる事が出来ました。

Booked a corner room with view on both sides making the room even more spacious for 2 adults and 1 kid. Car park could be found easily with lift direct accessible from the hotel. Lobby was decorated very beautiful with polite welcoming staff. Regulating the use of washing machines could be better as most guests did not get back their clothing on time but overall this is a place where we will consider again definitely. Fully recommended. Book earlier as it gets full quickly during peak seasons.

Stayed 4-nights whilst using Kumamoto as a base for day trips by train to Amakusi-Misumi, Aso-Miyaji, Nagasaki and Beppu. The Toyoko Inn is therefore ideal being within 200m of the entrance to Kumamoto Station and for getting about Kumamoto, the main stop for the Kumamoto Shiden (Tram) is right outside the hotel. As I had an early start each day I didn't get to try the free breakfast included in the room rate and arriving back late each evening, the food court on the 7th floor of the Amu Plaza adjacent to the Station proved really convenient (open until 10 ~ 11pm). Budget-priced hotels in Japan tend to provide small but well-eqipped rooms and Toyoko Inn is no exception. I opted for the cheaper room rate whereby your room isn't serviced daily, only fresh towels provided; even better value-for-money.

This hotel is located within a short walking distance from the Kumamoto station. From the JR bstation exit it is on the left, just beside the Bic Camera store next. There is also a streetcar/tram stop so near the hotel which you can use to explore the city touristy spots! Shopping is convenient as the Kumamoto AMU Plaza (see another Review) is 5-mins walk away. The lobby is quite spacious and I quite like the intimate setting and lighting. Check-in was fast and 3 lifts serve well with travellers + luggages. The room design is quite standard and we have requested for x2 single bed, the room size is respectable. Noted that they're still using the physical hard key and not the keycard type. Hottel provided some amenities and complimentary bottled water in the room, sufficient for us . The Hotel is very into Going Green, there will be no housekeeping within first 3-days unless requested upon. This may likely be the model moving forward, to cut wastages. We had our breakfast at the nearby Pronto. The Kitaoka Shrine is just about 400 metres nearby, opposite direction of JR station so we recommend to drop by if time permits. A good stay experience. J