Pengguna Tetamu
13 Julai 2023
INCOMPETENCE OU ……. Nous sommes restés 2 jours dans cet établissement et avons eu un gros souci au moment de régler notre facture de restaurant le premier soir qui s’élevait pour deux à 8 500 ISK Les faits sont les suivants : - je donne un billet de 10 000 ISK à la personne à la caisse, ce billet passe donc de ma main à la sienne, - la caissière prend alors un billet de 1 000 ISK dans sa caisse et se saisit de pièces de monnaie pour les 500 ISK manquantes. Après avoir compté ces fameuses pièces un bon moment elle prend une calculette et là aussi passe un certain temps à taper dessus ses calculs ! Et là tout dérape, elle me tend le billet de 1 000 ISK sorti de sa caisse et me dit vous vous êtes trompé vous m’avez donné un billet de 1 000 au lieu de 10 000 !!! J’ai évidemment protesté immédiatement, absolument certain d’avoir donné le bon billet préparé d’avance dans la chambre et de plus seul billet « bleu » encore en ma possession . Elle m’a rétorqué que le seul billet de 10 000 ISK présent dans sa caisse provenait de clients venant de régler en liquide avant nous. Après un certain temps à essayer d’exprimer mon désaccord à cette personne et devant son attitude butée nous avons demandé à rencontrer la responsable. Celle ci, après que son employée ait donné sa version nous a déclaré que nous ne pouvions pas avoir donné le billet de 10 000 ISK. A notre tour nous avons tenté de lui expliquer l’étrange attitude de son employée (pas de réaction lors de la remise du soit disant billet de 1 000 ISK, ensuite prise dans sa caisse d’un billet de 1 000 ISK et comptage fastidieux de pièces et enfin utilisation d’une calculette) rien n’y a fait la patronne a confirmé la version de l’employée et est retournée à ses occupations. La situation étant complètement bloquée nous avons décidé, à tord très certainement, de redonner un billet de 10 000 ISK en demandant un comptage de la caisse post le service du soir, Le lendemain matin nous avons à nouveau rencontré la responsable qui nous a dit que sa caisse était juste et que l’erreur venait de nous. Je confirme que c’est impossible puisque un seul billet de 10 000 ISK était en ma possession ce soir là. Nous regrettons vraiment l’absence totale de dialogue et d’ écoute de la responsable à notre égard et son refus d’obtenir des explications sur les différentes manipulations pour le moins bizarres de la caissière lors du rendu de monnaie. Il est pourtant de sa responsabilité de confier la caisse à des personnes compétentes dans le rendu monnaie et d’assumer les erreurs qui peuvent être faites , Évidemment nous ne sommes pas allé manger dans ce restaurant le second soir. INCOMPETENCE OR ……. We stayed at this property for 2 days and had a big problem paying our restaurant bill on the first night which for two was 8,500 ISK - I give a note of 10,000 ISK to the person at the cash desk, this note therefore passes from my hand to his, - the cashier then takes a 1,000 ISK note from its cash box and grabs coins for
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