Ulasan Shangri-La Tangshan

As always a pleasure to stay at the Shangrila. Loved every bit especially the location and the people at the hotel front desk especially.

good, clean and accommodating

nico 👍🏿

這家酒店太棒了！前台Andy服務超好，位置超讚，出行方便。房間乾淨整潔，佈置温馨舒適，設施齊全且都很新。床品柔軟，睡得超安穩。前台Andy熱情周到，有求必應。早餐豐富美味，滿足各種口味。下次還來！

前台李婧、趙洋洋笑迎賓客，業務熟練，辦理入住手續快，安排房間滿意，美贊。房間設施齊全舒適温馨，對面綠色公園映入眼簾。豪華閣環境優雅舒適、服務貼心温暖，菜品精緻。149元一位自助午餐，價格實惠，菜品豐富，海鮮🦞多，服務好，超值。25米長的泳池水温適宜，環境好。

兒子生日選擇Shangri-La品牌入住，在業內Shangri-La口碑非常好，品控也很好，下限很高的同時上限也非常不錯，服務中心張學成女士把聯號酒店的高品質展示得十分到位，從協調和佈置客房，到入住引導，服務跟進，一套SOP流程完美呈現，晚餐時親自送來酒店吉祥物——一衹小鳳凰，很貼心！帶孩子出門很容易有客遺，幾經查看都沒有發現的情況下，依然結合房務、洗衣房沒有放棄，終於找到兒子的小襯衣，又叮囑單獨清洗熨燙，很是細心、貼心！給Shangri-La品牌點贊，給Shangri-La員工點贊👍從小童房設定專業的角度上看，硬件有兩點提升建議，一是床墊的硬度（要適合小童，目前偏軟），二是客房照明系統要進行專門設計（考慮小童護眼因素）

因為相信品牌選擇了香格里拉酒店。房間乾淨整潔，設施完善，不足之處就是衞生間有點擁擠，坐便距離洗漱太近客人感覺有些不方便。早餐豐富，味道並不出彩。前台李小飛服務熱情耐心，還為我免費升級了房型。總體來説還是不錯的。

前台趙洋洋服務態度好，給升級了房型。總體還不錯，符合香格里拉的標準。大堂和中餐廳有點涼，週三晚上有演出，但是在大堂坐不住，不暖和也沒欣賞。中餐廳菜品不錯，還是涼，加之沒人用餐，菜很快就涼掉了，也沒法繼續吃。客房點餐的餐品是出乎意料的好吃。客房服務員態度是很好，也很健談，但是需要補的物品沒有補全，下次注意點就好（不用批評扣錢之類的）。飲用水冰露有點拉垮，吹風機也需要更換。還有大堂這幾盆花太寒酸了。這麼近那麼美週末到河北，性價比蠻高的。

我從來沒遇到過這樣的情況 我11月18日入住唐山香格里拉19日離店 此次我是出差來唐山 房間的水是“冰露”這個暫且不提，都是水解渴就好，但請注意這是香格里拉啊、我現在住個什麼民宿還是百歲山呢。 最離譜的是，當我在19日退房的時候，酒店前台告知我我提供的訊息無法開具專票。當時我真的是震驚了，因為我工作的關係，全國各地，大小城市我都會去的。這麼大的酒店，沒有電子發票？現在都是數字化了你不知道？ 酒店的前廳經理-趙曉哲，一句給我解釋的話都沒有。一句多不多，都沒有。只是微笑着對我説，先生對不起，我們開不了。這一句話循環播放。沒有任何想幫我解決問題的想法和態度，就是開不了。 讓我自己想辦法，願意開就普票不願意就算了。當我表示不理解要投訴的時候，這位趙經理依舊笑着對我説，開不了、要投訴是您的權利。 我在前台耽誤了我半個小時，到時候依舊沒有給我解決問題。最後還是攜程方面給我解決的。 我很少去説一家酒店好或者不好，但我還是要奉勸準備入住唐山香格里拉的朋友們，真的要慎重。這位趙經理官威不是一般的大，秉着你隨便反正不關我事的態度，這真的讓人很撓頭。 香格里拉方面，我打了官方400，到現在也依舊遲遲沒有回覆。這讓人失望透頂！

服務：體驗感非常不好，早餐費用110塊可以接受，但是想吃的東西一直不給上，催促了兩次，服務人員李思想小姐，竟然翻白眼，五星酒店竟然這種服務態度，太令人失望了！ 開具發票的交接也做的不好，明明跟前一天的工作人員確認了發票抬頭，結果第二天退房，還是要在等待……

房間乾淨衞生，佈置的海底小縱隊主題，孩子很喜歡，尤其是小帳篷，很不錯，工作人員態度也很好 豪華閣禮遇（享全天軟飲及happy hour）:咖啡很好喝，甜品品種也不少

前台部宏宇服務周到，入住滿意。房間預訂小黃鴨親子主題，細節到位，有小朋友滑梯和帳篷。衞生間還專門給孩子準備泡澡玩具。宏宇還給安排了去景區來回的大巴，雖然沒用上，但對香格里拉業務人員的專業服務非常認可。推薦朋友來唐山入住找宏宇

老牌五星還不錯 感謝前台Betty幫忙升級了房間 早餐也挺豐富的 兒子很喜歡的海底小縱隊親子房 23樓豪華閣餐飲也不錯 非常安靜 人也很少

老酒店啦！服務可以，但有許多無法改變的設施啦——電吹風，電插座，地下停車場.......但依舊霸氣！