Wuyexinqing-
22 September 2021
Hotel Tianjin Binhai No.1 mempunyai kawasan yang luas secara keseluruhan, dengan bangunan taman diraja dan persekitaran yang baik di seluruh taman. Dengan keadaan perkakasan yang begitu baik, perkhidmatan telah cacat! Lobi dihiasi dengan baik, tetapi sedikit lengang. Hiasan bilik agak memuaskan, dan beberapa kemudahan perkakasan kurang. Seperti langsir elektrik dan langsir elektrik, tiada port pengecasan USB yang paling asas! Ini benar-benar ketinggalan zaman! Kebersihan bilik secara keseluruhannya okay, beberapa butiran kurang! Penghawa dinginnya bising dan kalis bunyinya tidak begitu baik! Keseluruhannya sangat berbeza daripada bangunan taman yang besar dan susun atur taman yang teliti! Tidak ramai orang yang makan di restoran Cina, dan terdapat tetamu yang mengalu-alukan untuk memimpin, yang tidak buruk. Rasa keseluruhan hidangan tidak buruk, dan sikap pelayan juga sangat baik! Cuma kepelbagaian sayur-sayuran yang kurang! Masalah terbesar ialah kakak kepada perkhidmatan pembersihan. Sikap pembersihan adalah sederhana dan barang-barang yang hilang tidak diisi. Sekali lagi ingatkan sikap sombong! Selepas berkomunikasi dengan hotel dalam talian, saya tidak mahu menaik taraf perkara apabila saya keluar untuk bermain, tetapi sebagai gantinya, pembersihan mengetuk pintu lagi! Pada mulanya saya tidak meminta maaf, tetapi kemudian saya merasakan bahawa saya salah, dan ia telah menjejaskan mood saya apabila saya keluar bermain, jadi saya meminta maaf! Malam itu, Pengurus Wang yang bertugas menghubungi saya untuk berjumpa untuk mengetahui keadaan! Sikap ikhlasnya patut dipuji. Keesokan paginya pengurus bilik mengetuk pintu untuk meminta maaf sehari kemudian! Sikap masih sangat ikhlas! Ia hanya membuatkan saya berasa bahawa ia mengambil masa yang lama untuk memahami, berkomunikasi dan meminta maaf apabila masalah berlaku... Ini sebenarnya bukan penyelesaian kepada masalah itu! Semua orang yang menginap di hotel, apa yang anda mahukan ialah perasaan hangat di rumah! Apabila masalah berlaku, anda harus memahami, berkomunikasi dan menyelesaikannya secepat mungkin, dan bukannya beberapa minuman buah-buahan untuk menanganinya! Ia hanya akan memburukkan keadaan, dan merosakkan imej hotel, serta falsafah perniagaan asal hotel! Persekitaran diberi 5 bintang, dan anda boleh melihat niat pembinaan asal! Perkhidmatan ini diberikan 4 bintang, kepada pengurus Wang yang bertugas pada hari itu dan pengurus bilik yang datang kemudian! Sangat berpuas hati dengan pengendalian perkara, tidak berpuas hati dengan ketepatan masa dan rancangan! Beberapa pengalaman biasa! Bukan mudah untuk memahami bahawa kerja semua orang tidak mudah, dan saya berharap dapat menggunakannya sebagai amaran! Semua orang berada dalam industri perkhidmatan. Pertama sekali, kita mesti memimpin melalui teladan. Pada masa yang sama, kita mesti menguruskan hal ehwal kita sendiri dan berkomunikasi dengan pekerja tepat pada masanya, supaya setiap pekerja dapat mengekalkan sikap kerja yang positif, mencintai kerja mereka sendiri, dan meningkatkan semangat mereka! Apabila masalah berlaku, anda mesti mendengar, berkomunikasi dan menanganinya dengan penuh perhatian pada kali pertama. Jangan mengambil kredit untuk pengalaman dan bertindak!
Saya berharap hotel ini boleh melakukan yang lebih baik, dengan latihan kakitangan yang dipertingkatkan, pengurusan, dan kemudahan perkakasan bilik... Jangan lupa niat asal!
Mempunyai peluang untuk mengalami lagi! Semoga dapat belajar secara dalaman dan luaran
Teks AsalTerjemahan disediakan oleh Google