Hotel Ibis Budget di Tours

Great downtown location. In the center of things. Staff were v helpful and made it a pleasure Really liked the breakfast.£value for Gbp 7,50 A very good clean experience !

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel (80 euros la nuit + 2 petits dej à 9 et 5€ soit 94€)... Et que dire .. Chambre minuscule, pas de salle de bain, juste une porte battante pour les toilettes, collée aux wc : vous aurez une douche, et collé à la douche, vous aurez un lit (petit lit)... le lavabo est dans la chambre .. Bref vraiment pas terrible, beaucoup de bruit.. Chambre mal insonorisée... Hôtel aux abords de l'autoroute, donc beaucoup de passage. Un chien attaché à une voiture aboyait depuis 8h du matin en bas...... Option petit déj : plus de jus de pomme, plus de chocolat au lait.. Ne demandez rien, on vous fera sentir que vous dérangez ! De plus, nous avons eu selon moi un grave problème lors de notre retour dans la soirée, la porte de notre chambre ne s'ouvrait plus.. La réceptionniste s'est donnée du mal et à réussi au bout de 17 minutes à nous ouvrir.. Sachant que j'avais mon petit garçon de 8 ans malade ....... Le lendemain, je rends la clef de la chambre à une dame, qui s'avère être la directrice adjointe de l’hôtel. Je l'informe que nous avons eu un problème... Croyez-vous que nous aurions eu : un sourire ? une excuse ? un mot bienveillant ? absolument pas !! Bien au contraire, comme souligné dans mon mail, j'ai connu plus convivial comme accueil ! La logique aurait voulu qu'on me demande ce qu'il s'est passé .... NON.. J'ai bien senti que je ”soulais”.. Fâchée de cette situation, je me décide à faire un mail à la direction de l’hôtel, dans lequel je relate la situation et mon mécontentement ! La directrice adjointe de l’hôtel me répond : - Que sa collègue du soir s'est déjà suffisamment excusée, - Que j'amplifie la situation - Qu'elle a bien compris que je ne reviendrai pas dans l'établissement, et me souhaite de meilleurs séjours ailleurs (ça, je n'en doute pas), Bravo la fidélité client ! Je ne demandais pas grand chose, une simple remise en question de leur part ... Effectivement, nous ne reviendrons pas. Pour le même prix, vous avez de bien meilleurs hôtels à proximité, avec un accueil chaleureux, où le personnel sera soucieux de votre bien être.