Pengguna Tetamu
4 April 2024
Recensione dell'esperienza con una gita con tre classi di terza media, marzo 2024. Il voto (2/5) è legato principalmente al servizio della pensione completa che compete alla gestione del ristorante. Per quanto riguarda l'hotel invece l'esperienza è stata molto buona (quindi alza il voto). La gita comprendeva due pernottamenti, due colazioni, due cene a buffet e due cestini del pranzo. L'agenzia di viaggio ha provato a contrattare con l'hotel/ristorante per quanto riguardava il supplemento di 10€ A PASTO A PERSONA per chi avesse intolleranze alimentari, allergie alimentari e regimi alimentari specifici. Nel nostro caso avevamo 3 persone intolleranti al lattosio, 1 allergica al glutine e 2 che non mangiano carne di maiale (su un totale di 50 persone). Il supplemento per intolleranze/allergie/regimi alimentari specifici, nel 2024, penso sia improponibile, ma i tempi stretti ci hanno costretti a non poter fare altrimenti e a proseguire con la prenotazione. Siamo giunti ad un accordo per pagare il supplemento solamente per i due cestini dei pranzi così composti: Cestino "standard" con due panini prosciutto e formaggio, acqua, succo di frutta ed un merendino. Cestino "senza lattosio": due panini con solo prosciutto, acqua, succo e LO STESSO MERENDINO CON LATTOSIO. Cestino senza glutine: panino con pane senza glutine e solo formaggio, acqua, succo, solito merendino. Cestino senza maiale: panini con solo formaggio, acqua, succo e merendino. Direi che possiamo concordare tutti nell'affermare che TOGLIERE qualche ingrediente al panino standard non sia giustificabile di un supplemento di ben 10€ a pasto. Il merendino con il lattosio nel cestino per intolleranti al lattosio potrebbe essere da denuncia. Fortunatamente, essendoci accorti della situazione non abbiamo fatto mangiare il merendino. Il giorno dopo, avendo fatto presente la situazione, al posto del merendino c'era un frutto, per il resto tutto come il primo giorno. Infine, il buffet della cena aveva diverse scelte anche idonee alle varie allergie/intolleranze/regimi specifici quindi il supplemento di 10€ sarebbe stato praticamente un furto. Mi dispiace per l'albergo che sconti di un servizio non adeguato al 2024 da parte del ristorante. Allergie/intolleranze/regimi alimentari specifici ormai sono all'ordine del giorno e far pagare un supplemento è quantomeno inopportuno soprattutto se non viene proposta alcuna reale alternativa.
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