Hôtel Mercure Valenciennes Centre

Ulasan Hôtel Mercure Valenciennes Centre

Hôtel Mercure Valenciennes Centre

5 Rue du Saint-Cordon, Valenciennes, 59300, FranceLihat Butiran Hotel
Hôtel Mercure Valenciennes Centre
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1 malam

Ulasan Tetamu

4.3/5
Sangat Baik
59 ulasan
Ulasan yang disahkan
Persekitaran4.3
Kemudahan4.3
Perkhidmatan4.3
Kebersihan4.3
Tapis mengikut:
Atur mengikut:
Semua ulasan(59)
Ulasan positif(43)
Ulasan dengan gambar/video(3)
Ulasan kurang baik(2)
Steph
Bilik Double Klasik
Menginap pada Jul 2024
Pasangan
2 ulasan
4.5/5
Hebat
Disiarkan pada 30 Ogo 2024
Nice breakfast
Terjemah
Pengguna Tanpa Nama
Bilik Double Klasik
Menginap pada Sep 2023
Bisnes
47 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 1 Nov 2023
設施：不錯 衞生：舒適 環境：安靜 服務：很耐心
Terjemah
Make
Bilik Double Klasik
Menginap pada Sep 2022
Bisnes
35 ulasan
3.5/5
Disiarkan pada 2 Jan 2023
各方面都不錯，服務太差了，前台很不耐煩，因為有個會議，需要延適退房，跟前台溝通時説不行，今天全滿房了，所以衹能且必須十二點前退房，結果退房時攜程上再看了一下，完全沒有滿房，於是就直接當著她的麪預訂了當天的房間，她面無表情的辦完退房，又幫我辦理了入住，這個體驗真的太差了！
Terjemah
Joeyzsl
Bilik Double Klasik
Menginap pada Ogo 2024
Tempah untuk orang lain
9 ulasan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 7 Okt 2024
房間乾淨整潔
Terjemah
David W
Menginap pada Mac 2024
Bisnes
3.0/5
Disiarkan pada 9 Apr 2024
All in all a good hotel, but nothing stands out - but I must say the size of the rooms are very good. Otherwise it is a little frustrating as it is not easy to park and it does not offer any kind of evening meal possibilities that limits its versatility if using it for business. On my room (123) the external window handle broke off and it looks like it has been broken a while, and the aircon is turned off - a shame as now it gets warm and the sun comes right through the window, making the rooms very warm——- Breakfast is good, typical. All in all, better than the Ibis around the corner, but not wow either.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au sein du Mercure de Valenciennes Nous vous présentons nos sincères excuses si notre service n'a pas été à la hauteur de celui que vous désiriez malgré toute notre bonne volonté. Nous avons pris note de vos commentaires et ne manquerons pas de les étudier avec soin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans le futur afin de vous offrir le service pour lequel nous sommes généralement connu. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, L'équipe Mercure
Pengguna Tetamu
Menginap pada Dis 2022
Melancong bersama rakan
3.0/5
Disiarkan pada 31 Jan 2023
It’s my 1st time visiting France recently in Sept 2022 and had a few surprises from this hotel that I have never encountered in my years of traveling the world. Not sure if it’s a culture or service that I have yet to understand. Some pros: - Room was a good size w/ clean sheets, towels & good water pressure - arrived early at 8am & was check-in promptly. even had the chance to enjoy the breakfast - breakfast was a decent spread; I especially & thoroughly enjoyed the freshly squeezed orange juice from the machine. A good vitamin booster during the endemic :0 - helpful service staff who spoke good English to organize our taxi back to Belgium. The cons (based on what I am used to when I visit America or Asia) - the service staff ie front office, serving members of the breakfast lounge look comfortable enjoying breakfast with the hotel guests. Something I am not used to. They also looked comfortable talking and laughing loudly where there were clearly hotel guests trying to have a decent quiet breakfast. I was there for 4D/ 3N and always had the displeasure of having breakfast with the staff members. - I was told this is the best hotel within the city but I have seen better design & service from mercure before (ie Bangkok, Indonesia, etc.) Overall, a good stay but peculiar in their service.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Thanks a lot for your comments regarding your stay at the Hotel Mercure in Valenciennes. I'm sorry that our little staff meetings bothered you and we try to do this team meeting later in the morning. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Karine & her team.
Pengguna Tetamu
Menginap pada Jun 2023
Lain-lain
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 24 Jul 2023
I was in France for a training course and this hotel was recommended by the trainer as a good place to stay and she was not wrong. It's very well situated with lots of restaurants and shops within short walking distance. The room itself was larger than I expected for a European hotel and was very clean and well kept with a comfortable bed and good amenities. I didn't have to interact that much with the staff but check in/check out was smooth. I checked out early in the morning and the person on the front desk offered me a coffee to go which I greatly appreciated. Breakfast buffet had everything I needed to start my day and the tables were cleared very quickly. Overall it was a great stay. On a related note, I didn't get to see much of Valenciennes as I was in class all day and the time of year meant short days but what I saw was stunning. It's a beautiful place that has a more authentic feel to it than the larger cities in France and I'm already planning a trip for my wife and I to really get a chance to explore the whole place.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Dear Customer, Thank you for taking the time to post this beautiful comment. I am delighted to read that you had a pleasant stay at our hotel. I certainly shared your impressions with all of our teams. Your message has been welcomed with great pride and is a real encouragement to us. We look forward to welcoming you in our hotel during our next visit to our Region. Sincerely, The Mercure team
stepham2022
Menginap pada Nov 2024
Solo
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 23 Dis 2024
Très très bon séjour dans cet hôtel situé en plein cœur de Valenciennes, bonne prestation au niveau des chambres très propres et surtout ce qui fait vraiment la qualité de cet hôtel c’est son personnel à l’écoute des clients Les charmantes demoiselles à la réception ont été parfaites et je remercie aussi tout particulièrement Lambert et Jean-Marie, qui m’ont fait passer un très agréable petit déjeuner On voit que ces personnes aiment le contact avec la clientèle et sont prêts à tout pour satisfaire les besoins de leurs clients Le petit déjeuner est au top, beaucoup de choix et merci encore pour m’avoir laissé utiliser le micro-ondes dans la cuisine Je recommande vivement cet hôtel pour ces prestations, et vraiment pour le personnel qui est au top
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure
XXLwayoflife
Menginap pada Apr 2024
Solo
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 22 Mei 2024
Totalement rénové, cet hôtel bénéficie d’une situation exceptionnelle dans le centre-ville et d’un accès facile. Personnel très accueillant et dynamique. Check in et out rapide. Il des fruits au petit déjeuner. Et peut-être des yaourts pour ceux qui aiment dont je ne fais pas partie. J’ai bénéficié d’une chambre au cinquième étage privilège, grande lumineuse et très très propre hyper silencieuse. La ligne tout était donc presque parfait. Félicitations à l’équipe qui fait vivre cet établissement.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Nous vous remercions infiniment pour cet excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, dont vous avez bénéficié. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients ont passé un agréable séjour. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre équipe, de même que sur notre petit déjeuner varié et de qualité. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien à vous, L'équipe Mercure
50julienf
Menginap pada Okt 2024
Keluarga
3.0/5
Disiarkan pada 11 Nov 2024
Réservation d'une chambre pour 4 personnes : 2 adultes 2 enfants. A notre arrivée le lit des enfants n'etait pas fait, il n'y avait pas de tasse avec la machine à café dans la chambre, pas de verre à eau, et il faisait 26°c dans la chambre clim éteinte. Après avoir essayé de regler la clim, en vain, j'ai signalé ces éléments à la réceptionniste qui m'a indiquer aller faire le lit et régler la température, puis m'a donné 2 tasses. Elle m'a aussi précisé qu'elle nous changerait de chambre si besoin. A notre retour vers 23h00, le lit était fait mais il faisait toujours aussi chaud. A 2h00 du matin avec plus de 28°c dans la chambre, nous avons dû ouvrir la fenêtre ! Le lendemain, j'ai de nouveau signalé ce dysfonctionnement, mais cette fois ci le réceptionniste m'a informé qu'il n'y avait pas de climatisation de novembre à avril. Ce que je peux tout à fait comprendre, mais pourquoi fait il aussi chaud dans cette chambre, alors que la température est beaucoup plus basse dans les parties communes ??? Ce point est vraiment à revoir ! Sur les aspects positifs, l'hôtel est beau et bien entretenu. La chambre était spacieuse avec une belle vue sur la cathédrale. Le petit déjeuner est bien fourni. Le prix était correct. Nous avons aussi eu un geste commercial pour notre eventuelle prochaine visite... après avril je pense.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Merci d'avoir mis en avant la gentillesse de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour 100 % réussi. Bien cordialement L'équipe Mercure
438beli
Menginap pada Sep 2024
Pasangan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 28 Okt 2024
Hôtel en coeur de ville, bien sous tout rapport. Son point fort est le personnel. De la réceptionniste, en passant par la manager sans oublier les dames du petit déjeuner, l'écoute, le service et la gentillesse sont dans l'ADN de ce personnel. Les petits déjeuners sont "de folie". Les chambres sont propres et bien équipées. Il est certain que notre prochain séjour se fera dans cet hotel.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure
jeanpierre59266
Menginap pada Ogo 2024
Lain-lain
1.0/5
Disiarkan pada 23 Sep 2024
Une seule employée dans l'hôtel pour l'accueil, le check-in, le bar, le restaurant, alors qu'il y avait beaucoup de monde. On a dû attendre (voiture garée en double file car pas de desserte), on nous a envoyé dans une chambre non prête (lits défaits, nettoyage non fait...). Repas indigeste. Etc. Un vrai scandale pour un hôtel qui affiche 4 étoiles !
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Cher Jean Pierre, Vous avez pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour et je vous en remercie. J'ai noté votre remarque, elles sont précieuses car elles nous permettent de réagir et de corriger nos imperfections. Je regrette vivement les désagréments que vous avez rencontrés. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Je suis surpris qui n'y est rien de positif dans votre séjour. Le service est le cœur de notre métier est au vu de votre commentaire plusieurs services, sont selon vous, a revoir tel que le service des femmes de chambre, le service de la réception ainsi que le service au Bar. En effet le weekend de votre venue nous avions un groupe pour un mariage, il étaient très nombreux et cela peut arrivée malheureusement que le ou la réceptionniste soit très occupé(e). Nous sommes une petite équipe est nouds essayons au maximum de satisfaire au mieux nos clients, je suis désolé que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant que cette malheureuse expérience ne vous empêchera pas de nous faire à nouveau confiance, Cordialement, et peux vous assurer que les responsables concernés ont été informés pour prendre les mesures nécessaires à l'amélioration du service et de l'encadrement des stagiaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour. Bien cordialement.
Christian M
Menginap pada Jul 2024
Pasangan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 14 Ogo 2024
Nous avons fait un arrêt-etape d’une nuit dans cet hôtel. Nous avons apprécié sa situation, son confort et son calme. Nous le recommandons et nous y reviendrons.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel, Bien à vous L'équipe Mercure
Thérèse D
Menginap pada Jun 2024
Pasangan
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 30 Jul 2024
Séjour pour visite de la famille. Situation idéale pour visiter la ville, proche des commerces et d’un parking souterrain…hôtel d’une propreté irréprochable. Un accueil au top et un petit déjeuner très complet.nous reviendrons sans hésiter.
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez appréciez notre établissement et que vous trouvez notre équipe accueillante. La propreté et le confort de nos chambres sont des éléments clés pour nous, et nous sommes heureux de constater que vous les avez appréciés. De plus, notre emplacement proche des principaux sites touristiques et commerces de la ville est idéal pour visiter Valenciennes tout en étant au calme. Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt, Bien à vous L'équipe Mercure
cambienr
Menginap pada Jun 2024
Bisnes
5.0/5
Luar Biasa
Disiarkan pada 30 Jul 2024
Situation idéale en centre ville..les chambres sont spacieuses et très bien entretenu... équipe dynamique et souriante... bar et restauration rapide de qualité...merci pour votre professionnalisme...sans parler du petit déjeuner plus que complet...
Terjemah
Jawapan daripada Pihak Penginapan: Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie et que vous avez apprécié le confort ainsi que la décoration de votre chambre. Merci beaucoup pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Mercure