Hotel Hilton di Virginia Beach

Saya tiba satu setengah jam sebelum mendaftar masuk dan bilik saya belum siap. Saya diberitahu bahawa saya mesti kembali. Saya tidak diberi akses ke garaj parkir, jadi saya perlu membayar untuk meletakkan kereta saya untuk menunggu setengah jam. Ketika bilik saya sudah siap, saya terpaksa menunggu di barisan kereta selama 45 minit hanya untuk mendaftar masuk kerana mereka sangat disandarkan. Semasa mendaftar masuk saya diberikan 2 kunci bilik dan tidak ada yang lain. Saya menganggap akan ada paket selamat datang di dalam bilik tetapi tidak ada apa-apa. Ketika separuh lagi rombongan saya tiba, mereka juga harus menunggu di garisan kereta selama 45 minit. Kolam itu kotor dan topeng muka melayang di dalamnya. Malam pertama AC tidak berfungsi dan suhu 80 darjah di dalam bilik. Saya menghampiri kaunter penerimaan tetamu pada pukul 9 pagi suatu pagi dan meminta pengemasan membawa tuala baru dan kertas tandas ke bilik kerana kami berada di luar, saya juga bertanya adakah mereka boleh membawa tuala dan sampah lama yang ditumpuk dengan kemas di 1 lokasi untuk dibuang. Saya diberitahu bahawa anda harus meminta perkhidmatan ini 24 jam lebih awal tetapi mereka akan membawa tuala dan kertas tandas baru. Saya kembali pada pukul 6 petang untuk mendapati tidak ada tuala atau kertas tandas di dalam bilik. Semasa saya menelefon meja depan, saya sekali lagi diberitahu bahawa saya harus meminta barang-barang ini 24 jam lebih awal tetapi mereka akan menghantar seseorang. Saya mempunyai 4 orang yang tinggal di dalam bilik dan mereka membawa 2 tuala sehingga terpaksa membuat perjalanan lagi untuk mendapatkan saya 2 orang lagi. Semasa saya memeriksa, hanya ada 1 vallet yang berfungsi, jadi saya terpaksa menunggu lebih dari satu jam untuk pergi. Terdapat 2 barisan kereta yang tersusun dan kanak-kanak malang itu bekerja tetapi tidak dapat melakukan begitu banyak. Saya sangat tidak berpuas hati dengan perkhidmatan pelanggan.