Hotel berhampiran Wakayama Blues Song Monument, Wakayama

ディナーをいただくためにレストランへ行きました。 私たちを含めて5組程度、各2〜4名のお客に対し、ホールスタッフは5名程度いました。その中で、コース内容に含まれているパンが一切配膳されないまま、私たちのテーブルへデザートを持ってこられました。 「このコースには、パンがついていませんでしたか？」と問いかけると… 「全てのお客さまにパンを配膳するために、お声かけをしているはずなのですがすみません。」とレストラン責任者の方から回答されました。 「私たちは、配られていないのですが？」と伝えると、「すみません」 と言って、急にキッチンの方へ下がられました。しばらく時間が経つと、その方はお詫びと言ってデザートプレートを持ってこられました。 私たちは、その対応に驚きました。 謝罪の後にデザートプレートでも提供しておけば、無かったことになるだろうと考えたのでしょうか？その安易な対応に衝撃を受けたのです。 私たちは、ただ素直に「申し訳ありません。本来ならば全てのお客様に、配膳のためにお声かけをすることになっていました。しかし、今回はそういった対応ができておらず、不快な思いをさせてしまいました。今後はこういった事がないように、原因を調べて業務改善に努めていきます。」といったお話だけで十分だったのです。 些細なパンの配膳ミスだからです。 それを「全てのお客さまに…」と話され、じゃあ私たちは客に含まれていないのか？と意地悪く思ってしまいますし。おざなりに「すみません。」と話され、こちらの回答を聞くことなく下がり、突然デザートプレートを提供する。そういった解決方法に疑問を持ちました。 なぜなら、私たちの後ろの席にはソムリエの知り合いの方が、食事を楽しまれており、各従業員がわざわざ挨拶に来られていました。 当初、ワインでも頼もうかと考えていた私たちは、おすすめを聞こうと他の従業員経由でソムリエの方に提案をお願いすることにしました。しかし、ソムリエの方は従業員に連れられ、私たちのテーブルへ向かっていたはずが、そちらのテーブルの方に呼ばれて、進路をかえて先にそちらへ行かれたうえに、しっかりとお話されてから私たちの方へ来られました。 しかもソムリエの提案内容は、メニュー表に記載されている内容で読めば分かる中身のないものでした。そのため、私たちはアルコールなどは頼みませんでした。 他のお店のソムリエの方に提案していただくと、その日の来店目的や好みなどをさり気なく聞き取り、食事内容と照らし合わせて、最良を提案して下さります。 ワインの知識豊富な接客のプロフェッショナルだからです。 当初は、従業員の方のお知り合いが来ているのだなくらいでしたが、こうも接客に格差をつけられると良い気はしません。 また、誕生日にケーキを依頼していたテーブルの方がいらっしゃり、バースデーケーキの提供後に、間もなく提供されたお詫びのデザートプレートの内容をみて顔を顰めていらっしゃいました。 こういったレストランの環境が、少なからずその場を共有した方々に影響しているのです。 しかし、事を荒立てる気もなくお礼を伝えて食事後に部屋へ帰るため、レジカウンターの前を過ぎると「すみません。」と繰り返し若いスタッフに声をかけられました。 最初は謝罪を受けたのだろうと思いましたが、それは間違いでした。 「すみません！ビールなどの会計が！」 と言われたのです。 私たちは、レストランでお酒の提供は受けていませんでした。 その場には、責任者の方もいられたので、飲酒していないことを伝えて部屋に戻りましたが、度重なる出来事にとても不快になり、フロントへ連絡をいれました。 そして、上記の出来事を説明して「どう思われますか？どのように対応したらよいと考えられますか？」と問いかけました。 改めて連絡するとのことで、30分後に同じレストラン責任者の方が1000円の金券を持って謝罪に来られました。 しかも、こられて早々に金券を渡されたのです。 私たちは、金券やデザートプレートが欲しいわけではなく、経緯と今後どう対応していくかの説明を求めていたのです。 金券を断りそういったことを繰り返し伝えましたが、理解はえられませんでした。 最終、金券を受け取らないと話が終わることも無かったので、いただきましたが1日の終わりにわだかまりが残りました。 今回、病気の友人の体調が少し落ち着いたので、楽しみにしていた旅行でした。 近場でゆっくりできる場所としてマリーナシティーホテルを選択しました。建物は美しく、周囲の施設やそこの人の対応は素晴らしかったのですが、ホテル従業員の対応は台無しにするようなものでした。 友人から湯治に和歌山に行った時に、とても親切にされたから和歌山にまた行きたいと話されたことも、今回このホテルを選んだ理由でした。 友人も私もこういった話をスタッフの方としている時も、涙が出そうになっていました。

アメニティが最高だった！入浴剤もらえて、女性はシャンプーとかのアメニティももらえた！銭湯がないからと！ありがたかった！朝ごはんも美味しくて、ナポリタンに感動した。次の日はナポリタンはなかったが、ゆかりのパスタもおいしかった！しらす丼も食べられたし最高！

Front desk staff are very friendly and helpful. The location is excellent, 3 minutes walk distance to JR and shopping. And there's an excellent Japanese restaurant just behind the hotel!

Facility : Hotel provide open hot spring to every host and private hot spring with very reasonable price. Both have good view, clean facility and clear instruction Service : All staff are helpful and polite. Welcome message everywhere. Food : tasty and fresh dishes to let you taste Japan everyday. In addition, they introduce to you different sake with very good price. Lastly, staff will introduce to you different dishes so as to understand Japan more.

加太海月就在加太灣的旁邊。進門的客人都要將鞋放在大堂入口處，換上酒店内使用的拖鞋。女士們有特別優惠，就是可以在大堂挑選喜歡的浴衣。我們住宿的是豪華日式房間，房間有一個偌大的窗戶，可以看到大海。可惜入住當天天氣不好，沒能看到美麗的景色。溫泉不算太大但很舒服。露天溫泉還可以看大海。晚餐主題是海鮮。菜色以鯛魚爲主，種類不算太豐富，但勝在食材非常新鮮。早餐也是日式。每人一盤有15-16小碟的小菜，都很美味。整體來説，酒店提供了寧靜的環境讓客人可以好好享受溫泉樂趣。唯一是到達酒店時正下著雨，我們一方面要從車裏卸下幾件大行李和小行李搬進大堂，另方面卻沒有人告訴我們將車泊在哪裏，直到我們向前台查詢。確實有點情況。希望酒店方面可以留意留意。

Standard Japanese business hotel, albeit with an onsen and newer than most. Breakfast is adequate, with western coffee on offer. Location is not central, but within 10-15 minutes walking distance to Shimo-Isaka station, restaurants, and a supermarket. Not exactly geared towards non-Japanese travelers, since the staff hardly speaks English and the hotel information given is only in Japanese. Extremely satisfied with it considering the affordable room rate.

Fabulous seaside view and nice Japanese traditional style onsen with Seaview. They also switch male and female side every day so you can enjoy both onsen in one trip. Their check out time is 10am and check in around 15:00 so the time you can enjoy is a little limited. But I would recommend you take the breakfast and dinner inclusive to have the whole experience and it is quite far away from any food and no convenient transport except transfer to city center every morning.

ホテルの真下が綺麗な海で潮騒の音が心地よい❗️ テラスのお風呂を三回も利用（笑）満天の星の深夜も夜明け太陽が登る早朝もサイコー❗️ ギリシャには訪れた事無いけど…ギリシャをイメージした建物に内装も食事も満足感あります。 今回、初めての利用ですが絶対、リピ有りです。 全国旅行支援を利用した旅でしたがホテル直接の予約でしたがワクチン3回接種証明を忘れて割引やクーポンはゲット出来なかったけど…其れでも大変コスパ良く同行の母親も喜んで親孝行できました！ スタッフの対応も素晴らしく室内も新築の様な手入れをされて清潔感あると思います。 料理は前菜のボリュームがあり過ぎて魚料理、肉料理が食べきれない。ちょっと年配の母親にはキツイと感じました。 ギリシャヨーグルトは流石に美味しい！ 大阪や京都、神戸の方には超オススメです。 でもギリシャ料理を堪能したので個人的には◎

地理位置方便，今天從酒店出門八分鐘我還趕上了小玉電車。房間雖然小，但是很乾凈，提供的東西一樣不少。更絕的是還有免費早餐， 種類還不少，400多塊錢兩個人帶雙早，這價格還要什麼自行車，作為來和歌山中轉一晚的酒店實在是窮遊選手的性價比之王了。

Good location close to Wakayama staton. A lot of restaurants are located around hotel. I’ll choose here next time again when I come to Wakayama.