Ulasan Zhuhai Sukhothai Beauty Stay

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的顧客，謝謝您的評價，，原先是要給我們好評的，手滑按了3星，攜程客服也聯繫您了，證實您是手滑不小心按錯了，我們也申訴了，但是攜程就是不通過，希望攜程可以優化一下服務。也期待您下次入住哦。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇, 為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,素可泰民宿永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不 見不散哦!祝:笑口常開^_^!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 敬愛的顧客，非常您入住珠海素可泰民宿，您的肯定和好評，是我們越做越好的動力，謝謝，期待您再次光臨入住 我們還有網紅滑梯房，ins風打卡時，海洋球泡泡池。 日租、短租、長租，應有盡有，價格優惠，歡迎諮詢哈！

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Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的客人，感謝您選擇入住我們的酒店並花時間在網站上分享您的體驗。我十分遺憾地聽到您對我們的酒店存在一些不滿意的地方。首先，關於您提到的"Dirty, dusty, smell of cigarettes"（骯臟、塵土飛揚、煙味）的問題，我明白這樣的描述可能會讓您對我們的酒店產生不好的印象。我想對此向您表示最深的歉意。請相信，我們一直致力於為客人提供清潔、舒適的環境，對於您所描述的問題，我們深感抱歉。為了解決這個問題，我已經向我們的清潔團隊下達了立即行動的指令。我們會徹底檢查您所提到的房間，並進行必要的清潔和整理，以確保它達到我們酒店的標準。此外，我們也會對周圍的環境進行清理，以防止煙味影響到其他客人。我希望您能給我們一個機會來糾正您所遇到的問題。如果您願意，我們非常歡迎您再次選擇我們的酒店，並願意為您提供特別的優惠以表達我們的誠意。再次感謝您的反饋，您的意見和建議對我們非常重要。這不僅可以幫助我們提高服務質量，還能讓我們更好地瞭解客人的需求和期望。期待您的回覆，如果您有任何其他問題或需要進一步的協助，請隨時通過電子郵件或電話與我們聯繫。

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客： 您好！感謝您對我們的全五分評價，我們會帶着您的鼓勵和支持繼續努力，相信我們一定會做的更好！感謝一直的支持！祝順安！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客:您好,感謝您的點評!民宿提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您 提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!我們距離高鐵站1.2公里，交通也很便利。您的滿意就是我們的追求!期待您的再次光臨

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 非常抱歉給您帶來這樣的入住體驗，我們深知這遠遠未能達到您對於房間設施的期望，也未能體現出我們酒店應有的服務水平，對此我們深感抱歉。關於您提到的幕布損壞問題，我們明白這可能會給您帶來不便。儘管在換房問題上，我們的處理未能讓您滿意，但請相信，這並不是我們酒店的標準操作流程。我們已經與相關部門進行了溝通，強調了在任何情況下，衹要客人提出合理的要求，我們都應盡力滿足，並確保為客人提供設施齊全、功能完好的房間。同時，對於您遇到的投影儀畫面虛、音頻損壞以及枕頭有煙味、洗臉枱發黴等問題，我們更是深感愧疚。我們已經安排了工程團隊對房間內的設施進行全面的檢查與維修，並加強了日常的清潔與衞生工作，以確保類似問題不再發生。您的反饋對我們非常重要，我們會認真總結經驗教訓，努力提升我們的服務品質與設施水平。同時，也感謝您對我們酒店價格的肯定，我們會繼續保持性價比的優勢，並努力在各方面都做到更好。再次感謝您的寶貴意見，期待您下次入住時，能夠感受到我們改進後的服務與設施。如有任何進一步的問題或需求，請隨時與我們聯繫。祝您生活愉快！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇, 為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,素可泰民宿永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不 見不散哦!祝:笑口常開^_^!

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常感謝您選擇我們的酒店並抽出寶貴的時間為我們留下點評。對於您在本酒店的首次入住體驗未能達到您的期望，我深感抱歉。瞭解到您因行程原因較晚到達，而前台在協助您辦理入住時未能像之前協助其他客人那樣提供靈活的退房服務，這確實是我們服務上的不足。對於女職員的冷淡迴應，我代表酒店向您致以最誠摯的歉意。我們一直致力於為客人提供貼心、周到的服務，但顯然這次我們做得不夠好。我會立即與團隊進行溝通，確保所有員工都能以熱情、友善的態度對待每一位客人，並在可能的情況下提供更加靈活的服務。關於您提到的枕頭問題，我非常理解您的失望。雖然當時可能由於庫存緊張或其他原因無法立即為您提供額外的枕頭，但我們確實應該更加積極地尋找解決方案，以滿足您的需求。我會與客房部核實此事，並確保未來在類似情況下能夠為客人提供更好的服務。對於您提到的房間冷氣位置灰塵污垢較多的問題，我深感抱歉。我們會立即安排清潔人員進行徹底清潔，並確保所有客房的衞生標準都達到最高水平。同時，我們也非常感謝您的肯定，您提到的房間內設施完善、衞生用品細心等方面都是我們不斷努力的方向。最後，感謝您對我們周邊設施的認可。我們酒店周邊的便利商店、商場以及快餐店等確實為客人的出行提供了極大的便利。希望這些設施能夠為您的下次入住增添更多樂趣。再次對您在本酒店的入住體驗表示歉意，並誠摯邀請您再次光臨我們的酒店。我們將竭誠為您提供更加優質的服務和舒適的住宿環境。如有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時與我聯繫。祝您一切順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 謝您一如既往的支持，我們將不斷地完善，爭取做得更好，回報您的厚愛，真心的説一聲:謝謝！同時期待您的再次光臨！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 親愛的顧客，您好！感謝您選擇入住素可泰酒店，我重視每一個客人的切身感受，衹要您來到這裏，就是我的貴客，我願意盡最大的努力，讓您的珠海之旅變得輕鬆愉快順心，期待您的再次入住，祝一切順利！

Jawapan daripada Pihak Penginapan: 尊敬的客人，非常感謝您花時間在我們的網站上留下寶貴的點評，對於您此次入住體驗中的不佳之處，我深感抱歉，並立即針對您提出的問題給出回覆和解釋：關於禁煙房間的問題，我們非常理解您和小孩對煙味的敏感與不適。確實，我們酒店目前並非所有房間都完全禁煙，這是我們工作中的疏忽，未能給所有客人提供一個無煙的環境。對於給您帶來的不便，我們再次表示誠摯的歉意。我們已經將您的反饋轉達給相關部門，並會考慮增設空氣凈化設備或提供更多無煙房型以滿足不同客人的需求。同時，我們也會加強對客人關於禁煙規定的提醒和監督。關於空調幕布導致積水的問題，我們非常抱歉給您和您的家人帶來了安全隱患。這可能是由於空調安裝或維護不當導致的，我們已立即安排專業人員進行檢查和修復，確保類似問題不再發生。同時，我們也會加強對客房設施的日常檢查和維護，以確保客人的安全和舒適。對於感應燈頻繁開關影響休息的問題，我們深感抱歉。這可能是由於感應器的靈敏度設定不當或故障導致的。我們已經安排技術人員對房間的感應燈進行調試或更換，以確保其正常工作，不再幹擾您的休息。關於您提到的滿房無法更換房間的情況，我們非常理解您的無奈和不滿。在旺季或特殊時期，客房資源確實緊張，但我們會盡力為客人提供滿意的解決方案。在未來的預訂過程中，如果您有特殊需求或遇到類似問題，請務必提前與我們聯繫，我們將竭誠為您提供幫助和協調。再次感謝您對我們的反饋和建議，您的滿意是我們工作的動力和目標。我們將不斷努力提升服務質量，為您和所有客人提供更加舒適、安全的住宿環境。期待您下次入住時能有更好的體驗！