Mercure Al Khobar Hotel

للاسف للاسف اذا اردتو المحافظه على الاسم يجب عليكم تدارك هذه الملاحظات حجزت وانا من اعضاء ( diamond ) انتظرت حوالي ساعه كامله حتى استلمت الغرفه وطلبت منهم اي غرفه لانني وصلت وانا مسافر واحتاج اي غرفه ولكن للاسف واي طلب لم يتم احضاره لي والاتصال مع الاستقبال وخدمه الغرف لم اجد تجاوب

ياريت تهتمون بالخدمة شوي ، للاسف خدمة المواقف و حمل الشنط لنفس الموظف.. جدا كان متعاون لكن للاسف ضغط عليه لوحده. لكن لازم اشكره اسمه فريد جداً محترم لكن ارجو زياده عدد الموظفين لتكون الخدمة على اكمل وجه

يحتاج تجديد الاثاث والاضاءة جداا جدااا ضعيفه وبعضها لايعمل

الخدمة: سيئة جداً وغير متجاوبة من دخلت واجهت مشكلة بسيطة لم يتم حلها حتى خروجي من الفندق رغم كثرة المتابعة! ازعاج الغرف المجاورة لم يتم التعامل معه من قبل الطاقم وهو ما اضطررت لفعله بنفسي. النظافة: بشكل عام متوسطة، فرش ارضيات الغرف غير نظيف وكذلك النوافذ وهو ماينعكس بشكل كبير على الإطلالة. الفندق يحتاج إلى صيانة للحمامات بسبب تجمع المياه في المغاسل والخزائن كذلك. القيمة: مقابل الخدمة والجودة تعتبر مكلفة جداً. الموقع: جيد وقريب من أهم المطاعم والمقاهي والكورنيش وهو الميزة الوحيدة في الفندق. مكان النوم: متوسط ليس بالسيء ولا الجيد كذلك. الغرف: لا يوجد عزل مع الغرف المجاورة وبسبب الازعاج لم استطع النوم بشكل جيد وهو مانعكس على كامل جدولي اليومي. تجربة سيئة جداً بالنسبة لي لن أكررها ابدا مرة أخرى. Service: very bad and unresponsive. From entering, I faced a simple problem that was not resolved until I left the hotel, despite the many follow-ups! The noise of the adjoining rooms was not dealt with by the staff which I had to do myself. Cleanliness: In general, it is average, the rooms' floors are not clean, as are the windows, which is largely reflected in the view. The hotel needs maintenance for the bathrooms because of the water pooling in the sinks and cupboards as well. Value: for service and quality it is very expensive. Location: good and close to the most important restaurants, cafes and the corniche, which is the only advantage of the hotel. Sleeping place: average, neither bad nor good. Rooms: There is no isolation with the adjacent rooms and due to the noise, I could not sleep well, which reflected on my entire daily schedule. A very bad experience for me that I will never repeat again.