Lisboa Palace Hotel

Olá. O hotel é muito simples, mas higienizado, limpo e tem um bom café da manhã. Há diferenças no acabamento dos quartos, e vocês poderiam pensar em dar um desconto para quem fica nos quartos antigos, porque é injusto ser cobrado o mesmo valor para experiências de hospedagens diferentes. Porém, o que mais me marcou foi a falta de empatia de um dos atendentes da recepção. Um rapaz que talvez seja filho do dono. Cara fechada, não responde, não olha nos olhos. Frio. No check-out nada perguntou. Pegou as chaves na minha frente, bruscamente, e correu para ver o quarto que eu tinha acabado de sair. Ele poderia se ddefender, dizendo: "fui ver o consumo do quarto", mas meu caro, é para você que falo agora: aprenda com quem viaja muito. Você não tem ideia de quantos hotéis eu já fiquei. Vocês são os únicos que fazem isso, e soa muito ofensivo, porque deixa claro que não acredita na palavra do cliente, que está em sua frente. Você coloca todos os clientes no rol de "suspeitos", e isso é muito feio. Fale bom dia, olhe nos olhos, sorria. O mundo está cheio de gente rancorosa como você, e se não quiser mudar, fique nos fundos cuidando de outras coisas, ou então pense em mudar de profissão. Você está em um ramo econômico que é fundamental ter empatia, conversar, trocar ideias. Aproveite esta consultoria gratuita. Você não é do ramo.