Pengguna Tetamu
15 Februari 2024
PESSIMO ATENDIMENTO!!! Essa unidade do suja o nome dos Íbis . Estou com um problema desde o começo deste mês (Fev/2024), e não estou tendo retorno. Fiz uma reserva para dois funcionários (05/02/2024 - 06/02/2024), no contato por Whatsapp avisei precisaria de nota fiscal no CNPJ da empresa, me informaram que a nota seria emitida após o pagamento (que foi feito via PIX no dia 05/02/2024, antes do check in) ,no dia 06/02/2024 perguntei se já tinha sido emitida a nota, me passaram outra informação, que a nota seria emitida após 48h do check out, e que após esse prazo seria enviado pro meu e mail, no dia 08/02/2024 entrei em contato novamente porque não havia recebi a nota, me encaminharam a nota, mas a nota veio no nome funcionario. Informei que a nota estava errada, e pedi que fosse cancelada para a emissão da correta, me passaram um e-mail para enviar uma mensagem pro gerente, informando o acontecido, e que esse seria o UNICO meio de contato com ele, no mesmo dia informei que já tinha enviado o e-mail, pedi que dessem uma atenção ao meu caso, porque pra eu ter o reembolso do fornecedor, eu precisaria da nota fiscal no nome da empresa, me disseram que o gerente já estava CIENTE do caso, e que como eles estão com muita demanda, me dariam retorno até quarta feira (14/02/2024), hoje (15/02/2024) entrei em contato novamente, me informaram que o gerente não voltou do recesso, e que me passaram um prazo.
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