Hotel Castillo Real

The property is well located at the centre of the town. Also, the staff were eager to help. Unfortunately, when we arrived to the hotel and they didn't have a clue about our reservation. Luckily, there was a cancellation and they could give us a spare room. The staff at reception said that it was not their fault, but an error with the reservation app. I hope they can fix it because otherwise our stay at the hotel was pleasant.

Una estafa! Llegamos en la noche, subimos a la habitación y coincide nada con las fotos, todo el mobiliario muy viejo y en mal estado, la cama dura y el colchón viejo no se podía ni acostar. Como íbamos con dos niños pequeños no podíamos ir a otro lugar, al día siguiente nos queríamos bañar y no había agua caliente, la ducha no tenía ducha, un tubo que caía el agua muy fuerte y muy fría. No tiene cafetería como indica en el anuncio, la habitación oscura que da a una terraza interior, donde no llega nada de luz natural pero como da a la calle está terraza cerrada se escucha todo el ruido. Nos queríamos ir y como habíamos hecho una reserva de booking en la cual pagamos 3 noches, nos dicen que no nos podemos ir porque no nos reembolsan el dinero, le comento que nos sentimos engañados y que no era nada de lo que habíamos contratado y me dicen que para irme tenía que abonar la comisión de booking y el doble de lo que había contratado con booking, casi muero de rabia… llega una pareja aloj**** y le cobran 123.000 pesos la noche cuando a mí me estaban cobrando 260.000 pesos la noche y la recepcionista me dice que por haber reservado por la aplicación pero encima me quería cobrar mucho más que lo que decía en mi reserva. Finalmente le pague la noche que nos quedamos y nos fuimos. Fue la PEOR EXPERIENCIA en los hoteles donde hemos estado. No se lo recomiendo a nadie.