Hotel Mates Asahikawa

Excellent

ホテルの古さを多少感じるが、利用者の立場に立った配慮が感じられる。

古いけど、安くてそこそこ利用してました。 前回、お盆時期に道民割使用して1泊1人1900円で泊まったことがあります。 今回も、電話で料金を確認して道民割使用の1人１泊1900円と言われ予約しました。 しかしながらチェックインした際の料金は1人2400円ほど 電話と料金の相違があることを伝えても、そんなはずはないとの一点張り、で謝罪はありませんでした。 お盆時期に1900円だったと伝えても、それはお客さまの記憶違いの一点張り 今回も、道民割で安かったのですが、対応のひどさに嫌気がさしました。 おそらく、スタッフのミスで道民割の計算を間違えてて、前回は安く泊まれたのかもしれませんが 今回の電話での料金と、チェックインした際の差異には納得できませんでした。 支配人の人の対応が酷すぎます、年上だからといって、お客に対応する態度がほんとに酷すぎます。 もう2度と泊まりません。 安さに釣られて、不快な思いをしないように皆様も気をつけてください。 自分はお客様は神様となど思ってませんが、支配人の対応はあまりにも酷すぎます。 記憶違いではないですかとは失礼にもほどがあります。 過去の領収証の確認もできず、ただ不快感だけが残りました。 何回も泊まっていただけに残念です。 これからは、高くても対応の良いホテルに泊まろうと思います。