Pengguna Tetamu
10 Januari 2024
La precisione nella pulizia della camera, del bagno e della struttura è innegabile e meriterebbe senza dubbio un punteggio di 5 stelle. Tuttavia, prima del mio soggiorno, durante una chiamata per informazioni sul check-in, la proprietaria ha espresso apertamente la sua avversione nei confronti degli italiani, definendoli “i peggiori, a cui se potessi non permetterei di soggiornare qui”. Questa inaccettabile affermazione non può passare inosservata e influenza la mia recensione a 4 stelle. Prima del mio arrivo ricevo ben 5 e-mail di istruzioni dalla struttura, con lo stesso zelante tono della telefonata. Mi colpisce in particolare una e-mail riguardo le indicazioni di parcheggio con la frase “fate come volete ma poi non dite che non ve l’avevamo detto”. Un atteggiamento poco accogliente che contribuisce a una valutazione di 3 stelle. La stanza è sovraffollata di suppellettili, tanto da impedire l'uso funzionale dei mobili. È praticamente impossibile appoggiare un libro, un portatile o persino un piccolo beauty, né sulla scrivania né sul comó. Decorazioni con "istruzioni" e "moniti" in lingua italiana pervadono lo spazio, trasmettendo chiaramente un'atmosfera che favorisce gli stranieri. Il tavolo destinato alla colazione è affollato di oggetti, rendendo difficile trovare spazio per le chiavi della camera, un cellulare o un tovagliolo. Provare a spalmare la marmellata su una fetta di pane è un compito scomodo e, sinceramente, esasperante. La chiave del portone è legata a un lucchetto che, in caso di due ospiti nella stanza, può creare situazioni poco piacevoli. Inoltre, il telecomando per l'aria condizionata è misteriosamente assente. Inconvenienti apparentemente trascurabili, ma che accumulati contribuiscono a una valutazione di 2 stelle. La mia sorpresa si è trasformata in preoccupazione quando ho notato l'assenza del kit di pronto soccorso, obbligatorio per legge in Umbria per le strutture ricettive. In seguito a un piccolo incidente durante il mio soggiorno, ho fatto richiesta del kit tramite messaggio. Tuttavia, la proprietaria non ha risposto, e la collaboratrice, nel cercare invano la cassetta, mi ha informato che la struttura non ne dispone. Questo fatto critico riduce drasticamente la mia valutazione a 1 stella. Notando con interesse la dedizione della proprietaria a rispondere a tutte le recensioni con enfasi e toni litigiosi, spero sinceramente che possa investire altrettanta energia nell'adempimento delle norme di sicurezza. Provvedere a una cassetta di pronto soccorso prima che una segnalazione giunga agli uffici competenti, come l'ufficio di Igiene e Sanità Pubblica Assisano e l'Ufficio del Turismo, sarebbe un passo positivo. Agire in tal senso garantirebbe un'accoglienza più sicura e potrebbe ricevere apprezzamenti da parte dei futuri clienti. Poi non mi dica che non gliel’avevano detto.
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